Для фрилансера потеря давнего, лояльного клиента может показаться ударом по лицу, но это ни в коем случае не конец вашей карьеры. У фрилансеров много клиентов приходит и уходит. У некоторых может быть постоянный поток работы для вас, но многие предложат временные задания.
С учетом сказанного, вы не должны полностью игнорировать коэффициент оттока клиентов. Если ваши клиенты продолжают преждевременно отменять контракты и проекты, возможно, вы делаете что-то не так. В этой статье мы обсудим некоторые распространенные причины, по которым фрилансер может потерять клиентов. Проверять Зачем фрилансеру персональный брендинг: некоторые причины.
1. Низкое качество и непоследовательный вывод
Независимо от того, работаете ли вы на индивидуальных клиентов или в агентствах в качестве фрилансера, они расторгнут ваш контракт, если ваша работа не будет соответствовать требуемым ими стандартам качества. В отличие от работы с полной занятостью, ваш работодатель не будет вас обучать. Но ожидается, что у вас будут необходимые навыки, чтобы начать бизнес с самого начала.
Вы получите ограниченное руководство. Клиент отпустит вас, если ваш результат не соответствует его требованиям. Фрилансеры редко получают второй шанс.
Поскольку определение «качества работы» различается, определите факторы, которые ваш клиент учитывает при оценке результата. Не стесняйтесь спрашивать образцы. Например, если вы занимаетесь внештатной веб-разработкой, вы можете попросить своего клиента предоставить дизайн и шаблоны, которые послужат вам источником вдохновения.
Только убедитесь, что вы не копируете образцы полностью. Ни один респектабельный владелец бизнеса или компания не потерпят нарушения авторских прав и плагиата.
2. Различия в методах работы
У всех разные методы работы, которые отличают их от других. В то время как некоторым удается работать в одиночку, другие предпочитают мозговой штурм в команде. Нет правильного или неправильного способа работы. Сотрудники могут даже ориентироваться на компании и работодателей, которые понимают их предпочтения в работе.
К сожалению, внештатный работник не имеет такой же свободы. Хотя вы можете проверять клиентов, прежде чем принимать их предложения, вы имеете ограниченный контроль над своей повседневной рабочей средой. Как и сотрудники, клиенты и работодатели также имеют разные стили работы. Вы не можете ожидать, что они будут разделять те же рабочие привычки, что и вы. Наоборот, вам, возможно, придется скорректировать свой стиль работы в соответствии с их потребностями.
Легко упустить из виду тонкие и простые нюансы. Однако серьезные расхождения с предпочтительным темпом работы, методами общения и частотой встреч будут создавать напряжение, и в этом случае отстранение от клиента может быть полезным. Проверять Как вести себя с идеальным клиентом.
3. Изменения цен на проекты
Как фрилансер, вы можете изменить свои ставки в любое время. Если вы чувствуете, что заслуживаете более высокой зарплаты, потому что ваши навыки недавно улучшились, вы можете попробовать увеличить ставки за проект. Будут ли ваши клиенты восприимчивы, это другой вопрос.
У клиентов также есть бюджетные планы. Даже если им действительно нравится ваш бизнес, они не могут игнорировать бюджетные ограничения для размещения ваших услуг. Обсудите и предложите свои новые тарифы. Просто составьте запасной план действий на случай, если вас отвергнут.
Предупреждение: Пожалуйста, свяжитесь с вашими существующими клиентами, прежде чем повышать цены. Если вы используете фриланс-платформы, которые собирают платежи автоматически, например Fiverr, не меняйте просто цены на предлагаемые вами услуги. В противном случае счет может быть сгенерирован с большим количеством платежей, чем обычно ожидается. Проверять Лучшие инструменты управления бизнесом для фрилансеров.
4. Частые разногласия или конфликты
Нередки разногласия между заказчиками и фрилансерами. Однако, если конфликты возникают практически по каждому проекту, ждите, что клиент скоро расторгнет ваш контракт. Никто, даже ваши клиенты, не хочет работать в токсичной среде.
Но вы не должны расстраиваться, если потеряете клиента, который неоднократно постоянно с вами не согласен. Это может помочь вам потерять его. Поймите, что динамика фриланса не всегда работает хорошо, и не все расторгнутые контракты плохо сказываются на вашем бизнесе.
5. Неспособность адаптироваться к разным часовым поясам
Вы не можете следовать традиционному графику с 9 до 5, если у вас есть клиенты за границей. Электронные письма не всегда доставляют сообщение своевременно. Некоторые задачи потребуют от вас и вашего клиента совместной работы через мгновенный чат или видеозвонки.
К сожалению, не все могут работать в разных часовых поясах. Даже если вы заставите себя не спать всю ночь, вы можете работать не так эффективно, как днем. Правда в том, что у людей разное продуктивное время. Если клиент просит вас быть доступным в течение определенного периода времени, но вы не можете его выполнить, вы можете его потерять.
Предположим, клиент открыт для переговоров. Рассмотрите возможность совместной работы на платформе управления проектами, такой как Asana или Trello, чтобы вы могли назначать задачи на ходу. Для совещаний автоматизируйте собрания с помощью лучших приложений для планирования встреч, таких как Cal Friendly или SimplyBook.me. Это устраняет необходимость отправлять электронные письма туда и обратно, предлагая календарь всем сторонам, заинтересованным в доступности каждого. Проверять Что такое набор инструментов для фрилансеров? Вот где это найти.
6. Сорванные сроки и пропущенные сессии
У фрилансера плохая репутация из-за несоблюдения сроков проекта. Некоторые компании полностью избегают фрилансеров, если не могут подвергнуть сомнению их рабочий процесс.
По общему признанию, многие фрилансеры борются с поздними заявками. И если вы также страдаете от пропущенных сроков, вам лучше составить и организовать свое расписание, иначе ваши клиенты будут продолжать уходить. Вы должны уважать время других людей.
Возьмите на себя ответственность за свой рабочий день, управляя своими повседневными обязанностями и активными проектами. Не просто бросайте случайные пункты в свой список дел. Вместо этого создайте систему, включающую эффективные способы своевременного завершения задач, такие как использование инструментов календаря, минимизация отвлекающих факторов и внимательное отслеживание прогресса. Проверять Лучшее время блокировки приложений для повышения производительности.
7. Реорганизация компании или агентства
Пожалуйста, поймите, что вы не всегда виноваты, когда клиенты уходят. Вы можете быть авторитетным фрилансером, который обеспечивает высокое качество продукции и никогда не срывает сроки, но все равно будете скучать по проектам.
У ваших клиентов есть свои планы. Их решение отменить проекты и контракты может быть вызвано несколькими причинами, которые вы не можете контролировать.
Допустим, вы пишете продающие электронные письма для бренда SaaS. Даже если вы создадите привлекательный и убедительный текст, ваш клиент все равно может уйти, если цели компании изменятся в другую сторону или будет создана собственная творческая команда.
В таких случаях лучше быстро перейти к другим проектам. Просто не занимай позицию. Убедитесь, что вы будете приветствовать своих клиентов, если им снова понадобятся ваши услуги. Проверять Некоторые способы получить клиентов в качестве внештатного писателя.
Разработайте стратегию, чтобы перестать терять клиентов
Да, в некоторых ситуациях клиенты могут отказаться от фрилансера, но это не делает невозможным получение прибыльных долгосрочных проектов. Каким бы проектом вы ни занимались, отдавайтесь ему полностью. Ваши клиенты будут продолжать возвращаться к вам, если вы будете постоянно предоставлять отличную и высококачественную продукцию.
Чтобы у вас всегда были предстоящие проекты, создайте систему привлечения клиентов для своего внештатного бизнеса. В конце концов, вы можете лишь немного снизить коэффициент оттока клиентов. Лучше всего иметь одну или две службы резервного копирования, чтобы наверстать упущенное всякий раз, когда вы теряете клиентов. Вы можете просмотреть сейчас Некоторые предупреждения плохих клиентов, о которых должен знать каждый фрилансер.
