A Microsoft Store é um ótimo lugar para acessar uma variedade de aplicativos e jogos no Windows 11. Mas, apesar de sua enorme usabilidade, você descobrirá que ela encontra problemas frequentes e inesperados. Um desses problemas é a mensagem de erro “A página não pôde ser carregada” que aparece ao pesquisar determinados aplicativos na Microsoft Store.
Portanto, se você também vir essa mensagem de erro ao navegar na Microsoft Store, é aqui que você precisa estar. Aqui, vamos compartilhar algumas maneiras diferentes de corrigir a mensagem de erro 'a página não pôde ser carregada'. Verificar Como desabilitar ou habilitar a Microsoft Store no Windows.
O que é o erro 'A página não pôde ser carregada' na Microsoft Store?
A mensagem de erro “A página não pôde ser carregada” geralmente aparece quando o aplicativo que você está procurando não está disponível na Microsoft Store. Mas, às vezes, aparece mesmo ao pesquisar aplicativos disponíveis, como o Minecraft. A mensagem de erro vem com o código 0x80131505.
Algumas das principais razões por trás desse erro são arquivos corrompidos na Microsoft Store, detalhes de data e hora mal configurados e qualquer servidor proxy ativo. Felizmente, você pode fazer algumas alterações para solucionar o problema.
1. Saia e entre na Microsoft Store
A maioria dos erros da Microsoft Store geralmente é causada por uma falha temporária na conta e pode ser resolvida entrando novamente na Microsoft Store. Portanto, saia e volte para a Microsoft Store para verificar se isso resolve o problema. Veja como fazer:
- Acesse o aplicativo da Microsoft Store e clique no ícone do perfil na barra superior.
- Escolha uma opção Sair.
- Depois disso, reinicie a Microsoft Store, clique no ícone do perfil e escolha تسجيل الدخول.
- Selecione sua conta e clique em uma opção Acompanhamento.
- Digite seu PIN para confirmar sua identidade.
2. Altere sua região da Microsoft Store para o país em que você está
Se você estiver usando a Microsoft Store em um país diferente, certifique-se de alterar a região; Caso contrário, você terá problemas para acessá-lo. Você pode fazer isso seguindo estas instruções:
- Clique em Win + S para abrir o menu de pesquisa.
- Na barra de pesquisa, digite Região E escolha abrir No painel direito.
- Clique no ícone suspenso ao lado de País e região e escolha o nome do seu país na lista.
É isso. Pode ser necessário reiniciar o computador (consulte Como reiniciar um computador Windows) para que as alterações entrem em vigor.
3. Use o solucionador de problemas interno do Windows
A Microsoft está ciente dos problemas que os usuários podem encontrar com frequência; É por isso que são oferecidas muitas ferramentas de solução de problemas que podem ser úteis para se livrar deles. Para se livrar de qualquer tipo de problema da Microsoft Store, você pode usar o solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store.
Veja como acessar e usar o Solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store:
- Clique em Win + I Para acessar o aplicativo Configurações.
- Localizar O sistema na barra lateral e, em seguida, uma opção encontre os erros e resolva-os No painel direito.
- Escolher Outros solucionadores de problemas e correções.
- Na seção Outros, clique no botão Executar ao lado da solução de problemas do aplicativo da Microsoft Store.
Agora, a janela da solução de problemas aparecerá e começará a detectar problemas. Se você encontrar algum, eles serão corrigidos automaticamente sem exigir nenhuma entrada do usuário normalmente.
4. Verifique os detalhes de data e hora
Não importa o quão estranho possa soar. É possível que a mensagem de erro “A página não pôde ser carregada” apareça se o seu computador estiver exibindo detalhes incorretos de data e hora. O motivo é que a Microsoft Store corresponde à hora padrão com a hora exibida em seu computador.
Se houver diferença entre eles, a Microsoft Store pode causar problemas diferentes, inclusive os nossos. Portanto, você deve configurar corretamente a data e hora do seu computador para remover o erro. Veja como:
- No aplicativo Configurações, escolha Tempo e idioma Na barra lateral.
- Clique data e hora.
- Ative a alternância ao lado de Defina a hora automaticamente وDefinir opções de fuso horário automaticamente.
Agora abra a Microsoft Store e verifique se você ainda está enfrentando o problema. Se sim, tente a próxima solução da lista.
5. Redefina a pasta SoftwareDistribution
Arquivos corrompidos na pasta SoftwareDistribution também podem ser o motivo da mensagem de erro. Você terá que redefinir esta pasta para remover qualquer corrupção possível.
Veja como fazer:
NotaAntes de seguir as etapas, verifique se o computador está desconectado da Internet. Isso ocorre porque, se você tentar executar o comando abaixo com uma conexão ativa com a Internet, poderá ver o prompt “Alguns arquivos estão em uso” ou “Não é possível editar”.
- Abra a pesquisa do Windows e digite cmd na barra de pesquisa e selecione Executar como administrador No painel direito.
- Clique em نعم Na janela do UAC que aparece.
- Na janela do prompt de comando com privilégios de administrador, digite e pressione Entrar Após cada um dos seguintes comandos.
Net Stop bits Net Stop wuauserv Net Stop appidsvc Net Stop cryptsvc Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak Net Start bits Net Start wuauserv Net Start appidsvc Net Start cryptsvc
Verificar Como corrigir o erro “O Windows pode estar instalado em um diretório não suportado”.
6. Desative todas as configurações do servidor proxy ativo
Usar um servidor proxy pode ser útil quando você deseja acessar sites e aplicativos bloqueados em sua região. Mas, por outro lado, pode causar problemas com aplicativos como Microsoft Store, Xbox e YouTube.
Portanto, desative qualquer servidor proxy e verifique se ele resolve o problema. Siga estas etapas para fazer isso:
- No aplicativo Configurações, escolha Rede e a Internet Na barra lateral.
- Escolher Servidor proxy.
- Clique no botão Configuração.
- Desative a alternância ao lado de Usar um servidor proxy.
7. Repare e redefina a Microsoft Store
O Windows oferece opções de reparo e redefinição para solucionar problemas da maioria dos aplicativos integrados. A opção de reparo corrige arquivos de aplicativos quebrados e corrompidos. Por outro lado, a opção de redefinição exclui todos os dados do aplicativo.
Para usar as opções de solução de problemas, siga estas instruções:
- Abra Aplicativos e recursos no aplicativo Configurações. Nosso guia explica como chegar lá Aplicativos e recursos no Windows 11.
- Encontre o botão Mais ao lado da Microsoft Store e clique nele.
- Escolher Opções avançadas.
- Clique Fix.
O Windows agora começará a reparar a Microsoft Store. Após a conclusão do processo, você verá uma marca de seleção ao lado da opção Reparar.
Agora, inicie a Microsoft Store e verifique se o problema persiste. Se sim, clique Redefinir abaixo da opção Reparar. Verificar Como corrigir a Microsoft Store não baixando jogos.
Corrigir o erro "A página não pôde ser carregada" na Microsoft Store
É muito comum ter problemas com a Microsoft Store. Felizmente, a maioria deles pode ser facilmente resolvida aplicando algumas correções simples. Se você vir a mensagem de erro "A página não pôde ser carregada", poderá corrigi-la usando as soluções acima.
No entanto, se nenhuma das soluções ajudar, considere Redefinir o computador para as configurações padrão de fábrica.
