العروض الأولى لا تكون دائمًا هي الأفضل من ما تحصل عليه ، لكن العديد من الباحثين عن عمل وكل مُرشح مُحتمل يخشون التفاوض على رواتبهم خوفًا من أن يتم رفضهم. لكن البديل ليس جميلًا. سيجعلك الاستقرار في وظيفة بأجر مُنخفض تشعر بالتقليل من القيمة ويُهدد رضاك الوظيفي على المدى الطويل.
يتطلب التفاوض مهارة وثقة — ولا يُمكنك الحصول على أي منهما بمجرد قراءة مقال عبر الإنترنت. لكن أفضل مكان للبدء هو فهم ما يتطلبه الأمر للتفاوض بنجاح ، ومُمارسة تلك المهارات من خلال التحضير. فيما يلي بعض مهارات التفاوض التي ستُساعدك على عدم القبول بأقل من مُتطلباتك في مقابلتك القادمة. تحقق من كيف تُعزز ثقتك في مكان العمل من خلال خُطوات بسيطة.
1. الاستماع النشط
عندما تستمع بفاعلية ، فأنت تُحاول فهم كلام المُتحدث وليس مجرد سماعه. أنت تُشارك في المحادثة بشكل واضح ، حتى لو كنت صامتًا. تُتيح لك هذه المهارة القيمة تحديد نقاط التفاوض المُهمة ، حتى خارج غرفة التفاوض. يُمكنك الاستفادة من نقاط التفاوض هذه عند الرد بعرض مضاد لاحقًا.
يستحوذ الاستماع النشط على التركيز وجذب الانتباه — سيتعين عليك تحرير عقلك من كل الأفكار المُشتتة بينما يتحدث الطرف الآخر. طريقة جيدة للمشاركة هي تكرار أو إعادة صياغة النقاط الرئيسية كأسئلة للمُحاور ، وهذا يُؤدي إلى شيئين. أولاً ، يُظهر للشخص الآخر أنك تُولي اهتمامًا وتُواكب جميع التفاصيل ، وثانيًا ، يُساعدك على معالجة المعلومات التي تتلقاها.
2. الذكاء العاطفي
القدرة على قراءة مُحتوى الغرفة وفك شفرة الإشارات غير اللفظية أمر بالغ الأهمية لأي مُفاوضات ناجحة. من المُهم أن تكون مدركًا لذاتك ، ومُتعاطفًا ، وعلى اتصال بمشاعرك ، وقادرًا على التعرف على مشاعر الآخرين.
يتضمن ذلك القدرة على تفسير لغة الجسد والإشارات غير اللفظية الأخرى بشكل صحيح ، بالإضافة إلى الاستجابة بهدوء في المواقف شديدة الضغط. على سبيل المثال ، الشخص الذكي عاطفيًا لا يفقد رباطة جأشه حتى عندما لا يحصل على ما يُريد. من المهم أن تشعر بالراحة مع احتمال رفض اقتراحك.
بدلاً من ذلك ، يُحاول الشخص الذكي عاطفيًا نزع فتيل التوتر وتوجيه نهجه في التفاوض ، مع الأخذ في الاعتبار احتياجات الطرف الآخر وتقديم حل وسط يعود بالفائدة على كلا الطرفين.
3. بناء الوئام
تُعد القدرة على إقامة علاقة مع الطرف الآخر مهارة تفاوضية قيّمة وغالبًا ما يتم تجاهلها. من المُرجح أنك تتفاوض مع شخص غريب ، ومن المُحتمل أن يُؤدي الجو الرسمي للمقابلة العادية إلى إرباك أعصابك ، وهي ليست بداية جيدة للتفاوض. ستؤدي بشكل أفضل وستبدو أكثر ثقة إذا كنت مُرتاحًا ومُسترخيًا.
لإقامة علاقة ، يجب إيجاد أرضية مُشتركة بسرعة. يُمكن أن يبدو هذا كأنه ارتباط بنادي رياضي أو هواية مُشتركة (وهذا هو السبب في أنه من المهم للغاية إجراء بحث متعمق حول الشركة والمحاور قبل أن بدء المُقابلة).
امدح دون أن تكون مُتعاليًا ، واستخدم لغة جسد غير تصادمية ، وروح الدعابة الخفيفة ، والود الحقيقي. من خلال خلق جو ودي ، يُمكن أن يساعد الوئام في نزع فتيل الموقف المُتوتر المُحتمل. عندما لا يكون هناك توتر ، تكون فرص التوصل إلى اتفاق أعلى بكثير. تحقق من أفضل الطرق الفريدة للتميّز أثناء مقابلة العمل.
4. المُناصرة الذاتية
في المفاوضات ، أنت أكبر مُؤيد لنفسك: ربما يُركز كل شخص آخر في الغرفة على تلبية احتياجاته. افهم أنَّ النجاح يكمن في توافق الكل مع اهتماماتك ، لكن لا تدع ذلك يمنعك من التفاوض على ما تستحقه.
حافظ على تركيز المُناقشة على مساهمتك الهامة المُحتملة ، سواء من حيث المهارة والجهد. للتأكيد على قيمتك ، لا تخف من سرد إنجازاتك في هذا الدور في وظيفة سابقة.
أوضح أنك تُؤمن بالمهارات التي تُقدمها (ولا تستبعد المهارات الشخصية) ، وأظهر لأصحاب المصلحة الآخرين سبب كون تركك تذهب أمرًا خاطئًا.
5. المرونة
تفشل المفاوضات عندما يكون أحد الطرفين أو كلاهما غير راغب في التحلي بالمرونة. لتجنب المأزق ، عليك إدارة توقعاتك وترك مجال للتسوية قبل أن تبدأ. يُمكنك تعيين حد أدنى لن تتجاوزه حتى تتأكد من أنك تحمي اهتماماتك.
تُعد المقايضات أمرًا شائعًا في المفاوضات ، ومن الأفضل أن تبدأ بعرض مرن يُؤكد على ما تتخلى عنه من أجل الشركة. ستُزيل هذه الإيماءة الطبيعة العدائية لمفاوضاتك على الفور ، مما يسهل العثور على أرضية مُشتركة. المرونة ناضجة في المجالات ذات الأولوية المنخفضة بالنسبة لك ولكنها مُهمة للآخرين. بهذه الطريقة ، من المرجح أن يرضخ الطرف الآخر للقضايا التي تُهمك. تحقق من أفضل المواقع لتعلم كيفية التحضير لمقابلة العمل ونيل إعجاب مُدير التوظيف.
6. الإقناع
لتحقيق أي هدف في التفاوض ، ستحتاج إلى التحقق من صحة موقفك وتوصيله بطريقة يفهمها جمهورك. ارسم صورة واضحة للجميع تُبرز لماذا يجب أن يقبلوا اقتراحك — وتأكد من أنَّ لديك أدلة تدعمه.
الاستعداد لتقديم البيانات والمراجع ؛ هنا حيث تتحدث سمعتك عنك. إذا كنت تتفاوض على أجر أعلى بناءً على قدراتك التسويقية ، على سبيل المثال ، فاستعد لإظهار كيف ساعدت مساهمتك في نجاح جهود التسويق في مؤسساتك السابقة.
إنه وقت جيد لتذكير نفسك بترتيب مراجعك قبل حضور المقابلة.
قم بإخطار الأشخاص الذين أدرجتهم كمراجع في سيرتك الذاتية ، حتى يتمكنوا من الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى المُحاور الحالي.
7. الصبر
عندما يتعلق الأمر بالتفاوض ، فهذه مهارة حاسمة ولكن يصعب إتقانها. المفاوض الفعال له سمعة طيبة في التحلي بالصبر. إذا استسلمتَ عن موقفك بسرعة كبيرة ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى أن تكون مخطئًا. إذا بقيت لفترة طويلة جدًا ، فقد تفقد الفرصة. إن ضربة السيد الرئيسية هي التعرف على المدة التي تستغرقها في التمسك بالمنصب قبل المُوافقة على حل وسط أو البحث في مكان آخر عن فُرصٍ أفضل.
قد يمنحك القليل من الصبر من جانبك اليد العليا في المفاوضات ويمنحك مزيدًا من الوقت للتفاوض مع الطرف الآخر. الهدف ، كما هو الحال مع أي شيء ، هو قراءة الموقف بعناية وتجنب الظهور بمظهر مُضيع للوقت. أخيرًا ، لا تخف من قول لا إذا كانت الشروط لا تُحبذها ، ولكن اجعل دائمًا نقطة المغادرة ودية. تحقق من كيف تُعزز ثقتك في مكان العمل من خلال خطوات بسيطة.
كيفية تحسين مهارات التفاوض لديك
سوف تتطلب مهارات التفاوض الكثير من المُمارسة ، وعندما ترى مهاراتك في الوقت التي تحتاج فيه إليها ، ستزداد ثقتك بها.
فيما يلي ثلاث طرق لتقوية مهاراتك في التفاوض:
- ابحث عن فرص لمُمارستها في حياتك اليومية. يُمكن ممارسة مهارات التفاوض في مجموعة متنوعة من المناصب ، وليس فقط في العمل. أثناء حجز الفنادق أو التسوق للحصول على الضروريات اليومية أو حتى التحدث مع أطفالك ، يُمكنك التدرب على التفاوض بشأن احتياجاتك والتوصل إلى حل وسط مُناسب مع الطرف الآخر. الهدف هو الحصول على ما تريد مع السماح للطرف الآخر بالحصول على ما يحتاج إليه.
- لعب الأدوار مع الأصدقاء. اجمع مجموعة من الأصدقاء الموثوق بهم وقُم بلعب الأدوار في سيناريوهات مُختلفة ، مثل طلب علاوة أو التفاوض على الامتيازات والمزايا. اطلب من صديقك أن يطرح أسئلة صعبة ، خاصة تلك التي من المُحتمل أن تُطرح إذا كانت المحادثة تجري على أرض الواقع. تأكد من أن تكون جادًا ودارسًا لإجاباتك. إذا لم تتمكن من قول هذه الأشياء لصديق ، فلن تتمكن من قولها لمدير التوظيف.
- احصل على مُدرب أو مُرشد. إذا لاحظت أنَّ زميلًا أو مديرًا تعمل معه (أو اعتدت العمل معه) هو مفاوض رائع ، فيُمكنك أن تطلب منه مساعدتك في تحسين مهاراتك من خلال إرشادك إلى كيفية تعامله مع المفاوضات. اطلب منه إعطائك مُؤشرات لرفع مستوى لعبتك ، أو حتى السماح لك بالجلوس في اجتماع ، إذا كان ذلك مناسبًا. أو يمكنك أيضًا البحث عن مدرب متخصص في تدريس مهارات التفاوض.
تحقق من بعض علامات التحذير التي يبحث عنها مدير التوظيف عند تعيين المُرشحين.
إتفقنا أم لا؟
التفاوض هو مهارة حاسمة — سواء كنت تبحث عن وظيفة أم لا. ستكون هذه المهارات مُفيدة في التفاعلات اليومية ، وستعمل على إعدادك لوظائف أكثر تقدمًا تتطلب مهارات التفاوض المُتقدمة. يُمكنك الإطلاع الآن على أهم ميزات Headway لمساعدتك على النمو من خلال التعلم الذاتي.
