Às vezes pode ser difícil Devolva os itens que você comprou Conectados. Ao contrário das lojas físicas, existem muitas coisas extras que você precisa enfrentar - Custos de remessa , Embalagem, endereços diferentes e até controles alfandegários.
se eu fosse Você deseja devolver um item que obteve na Amazon Existem muitas coisas diferentes que você precisa saber. Além disso, as regras mudam, dependendo O tipo de produto que você deseja devolver E até mesmo o vendedor de quem você recebeu o item.
Vamos dar uma olhada mais de perto Como devolver compras Não desejado na Amazon.
A Amazon aceita devoluções de compras?
Embora haja algumas exceções, a Amazon permite que você devolva a maioria dos itens dentro de 30 dias da data de entrega.
Algumas exceções notáveis incluem:
- Ebooks (sete dias)
- Itens para bebês (90 dias)
- Vales-presente (não reembolsáveis)
- Itens de mercearia (não reembolsáveis, mas reembolsáveis / trocáveis)
- Produtos renováveis da Amazon (se você comprar da Amazon, terá 90 dias em vez de 30 dias)
- Artigos feitos à mão (vendedores externos não são obrigados a aceitar devoluções)
- Colecionáveis (itens acima de $ 500 devem ser segurados)
- Compras na Appstore (não reembolsável)
Você pode obter um reembolso de um vendedor terceirizado da Amazon?
A maioria dos vendedores terceirizados da Amazon adere à mesma política de devolução da Amazon. Tecnicamente, eles são livres para definir seus próprios. Você deve sempre verificar antes de concluir a compra.
Independentemente das políticas individuais, todos os vendedores terceirizados precisam atender a dois requisitos:
- Eles devem fornecer o endereço de devolução nos Estados Unidos (para compras na Amazon.com).
- Eles devem apresentar um adesivo de reembolso pré-pago ou fazer um reembolso total sem exigir que você devolva o produto.
Se as duas condições não forem atendidas, você pode levantar uma disputa por meio de um processo Garantia Amazon A-to-Z.
Como solicitar um reembolso na Amazon
Existe na amazon Centro de recuperação dedicado Você pode usá-lo para solicitar reembolso de suas compras.
Quando a página é aberta, você pode escolher devolver um item comprado ou devolver um presente. Se você deseja devolver um produto que comprou, o site o levará à sua lista de compras, na qual você pode selecionar os produtos que deseja devolver novamente. Se você deseja devolver um presente, você precisa saber o número do pedido.
Para devolver uma de suas compras, clique em “Devolver itens de reposição” ao lado do pedido. Se você não vir o link, o período de recuperação expirou.
Na próxima página, você precisará especificar o motivo do pedido de reembolso. Como a Amazon tem uma política de reembolso generosa, não há resposta certa ou errada. Seja honesto sobre o motivo do envio do item; Isso não afetará sua elegibilidade.
A próxima janela solicitará que você escolha se deseja um reembolso ou troca. Selecione suas preferências conforme necessário.
Finalmente, você precisa escolher como pretende devolver o item. A forma mais comum é recarregar o item. No entanto, a maioria das pessoas não está ciente de que você também pode usar um dos Serviço Amazon Locker. Em alguns casos, a Amazon também se oferecerá para obter o produto em sua casa.
Se você escolher o método de envio, precisará imprimir a etiqueta e a carta de autorização e, em seguida, embalar o item em uma caixa adequada. Certifique-se de cuidar bem do processo de enchimento; Se o produto for danificado durante o transporte, a Amazon o responsabilizará e isso pode afetar o seu Sua capacidade de recuperar seu dinheiro.
Você tem que pagar pelo frete para devolver o item à Amazon?
Os termos da Amazon declaram que você é responsável por pagar o custo inicial da remessa de devolução. Depois que a Amazon receber o item de volta em seu centro, ela reembolsará você em até $ 20 pelo custo de envio.
Se o custo de envio for superior a $ 20, você precisa entrar em contato diretamente com a Amazon para solicitar o reembolso do valor restante. Nesse aspecto, a Amazon é um pouco ambígua. A empresa não confirma que receberá um reembolso total no envio. No entanto, uma rápida pesquisa no Google revela que quase todos receberão o extra.
O limite de $ 20 não se aplica se itens danificados ou incorretos forem devolvidos.
Claro, se você planeja devolver muitos produtos, pode garantir o reembolso total do frete processando cada devolução separadamente, em vez de fazer uma devolução em grupo para compras múltiplas. É um truque oculto que muitas pessoas não percebem.
Como verificar o status do seu reembolso na Amazon
É fácil monitorar o andamento do seu reembolso na Amazon. Existem dois métodos que você pode usar:
- Vamos para Seu pedido -> detalhes do pedido -> resumo do pedido.
- Vá para o Centro de Devolução e clique em Gerenciar Devoluções.
Você poderá ver se a Amazon recebeu o produto que você preparou, se foi processado e se o desconto foi enviado para sua conta bancária.
A Amazon respeita as garantias do fabricante?
sim! Se você tem Eu comprei um item diretamente da Amazon (Não por meio de um vendedor terceirizado) e pare de funcionar durante o período de garantia, a Amazon permite que você envie o produto para um centro de reparo especial.
Visto que o envio do item para um centro de reparos é gratuito. E se o item ainda estiver na garantia, o custo de envio do item reparado de volta para você é gratuito.
Os reparos geralmente levam 14 dias úteis para serem concluídos.
Com que rapidez posso receber reembolsos da Amazon?
Pode levar mais de um mês a partir da data de envio do produto devolvido à Amazon para que você veja os fundos em sua conta bancária.
De acordo Para Amazon Corporation Para remessas, pode levar até 25 dias para chegar ao armazém. Depois de receber o item devolvido, leva XNUMX dias úteis para que a Amazon processe a devolução em seus próprios sistemas. O seu banco demora de três a cinco dias úteis a processar o reembolso e o dinheiro a aparecer no extrato da sua conta.
Saiba mais sobre como devolver produtos às lojas
O processo de devolução de produtos à Amazon é direto. Contanto que você não tente fraudar, você poderá obter quase todo o seu dinheiro comprado com ele.
Se você quiser saber mais sobre Devoluções de produtos indesejados Certifique-se de verificar nossos outros artigos sobre Como devolver o produto em várias lojas.
