ليس سرا أن هناك تطبيقات تسجل جميع تحركاتك على هاتفك. ولكن على الرغم من أن iPhone معروفة بأمانها ، إلا أن هناك العديد من تطبيقات iPhone الشائعة من جميع أنواع الشركات الكبرى التي تسجل شاشتك دون علمك أو على الأقل دون أن توضح لك أن هذا هو ما تفعله. تستخدم بعض هذه الشركات شركة تحليلات تجربة العملاء ، Glassbox ، التي تساعد التطبيقات في مراقبتك.
Glassbox تقوم بمساعدة التطبيقات على جمع البيانات الخاصة بك
ربما تكون قد قررت عدم استخدام Google أو Facebook بسبب معرفتك بقيامهما بجمع البيانات عنك ، ولكن ذلك لا يهم فعلًا لأن العديد من الشركات الأخرى تفعل الشيء نفسه. حيث أنهم لم يكشفوا عن ذلك بشكل واضح فقط مقدما.
بالتأكيد ، إنه أمر قد نخافه أو حتى نتوقعه ، ولكن لا تزال هناك صدمة إلى حد ما عند وجود دليل على ذلك. وجدت TechCrunch عدة تطبيقات من الفنادق وشركات الطيران والبنوك ، وحتى شركات الهاتف الخليوي ، تقوم باستخدام Glassbox.
وهذا يشمل Air Canada و Hollister و Expedia و Abercrombie & Fitch و Hotels.com و Singapore Airlines. فهم جميعا قاموا باستخدام Glassbox. يسمح للمطورين بتضمين تقنية “إعادة تشغيل الدورة” في تطبيقاتهم. يتيح ذلك للمطورين تسجيل شاشتك وتشغيلها مرة أخرى حتى يتمكنوا من معرفة كيفية تفاعلك مع التطبيق ومعرفة ما إذا كان هناك شيء ما لا يعمل كما كان من المفترض.
قال Glassbox نفسه في تغريدة مؤخرًا: “تخيل ما إذا كان موقعك على الويب أو تطبيقك للجوّال سيمكنك من مشاهدة بالضبط ما يفعله عملاؤك في الوقت الفعلي ولماذا فعلوا ذلك”.
إن Air Canada لا تخفي بشكل صحيح عمليات إعادة إرسال الجلسات التي تم تسليمها لها ، وكذلك أرقام جوازات السفر المكشوفة وبيانات بطاقات الائتمان.
حتى أنهم أبلغوا عن حدوث خرق للبيانات قبل أن يذكر محلل التطبيق أن شركة الطيران لا تخفي عمليات إعادة إرسال الجلسات. وكتب الخبير أن الجلسة تعيد “موظفي شركة طيران كندا – وأي شخص آخر قادر على الوصول إلى قاعدة بيانات لقطة الشاشة – انظر لمعلومات بطاقة الائتمان وكلمة المرور غير المشفرة”.
يسرد Glassbox هذه التطبيقات على موقع الويب الخاص بها على أنهم عملاؤها. طلب موقع TechCrunch من محلل التطبيقات استخدام أداة man-in-the-middle للنظر إلى هؤلاء لمعرفة البيانات التي يجري فحصها من قبلهم. لم تكن جميعها تسرب البيانات المقنعة ، ولم يعترف أي من التطبيقات بأنها تسجل شاشات المستخدمين أو أنهم كانوا يرسلون البيانات مرة أخرى إلى Glassbox.
قال محلل التطبيقات ، “بما أن هذه البيانات تُرسل غالبًا إلى خوادم Glassbox ، فلن أكون مصدومًا إذا كان لديهم بالفعل أمثلة على التقاط معلومات وكلمات مرور حساسة للبنوك”.
أرسلت بعض التطبيقات ، مثل Hollister و Abercrombie & Fitch ، إعادة إرسال الجلسة إلى Glassbox ، ولكن تطبيقات مثل Expedia و Hotels.com أرسلت بيانات إعادة تشغيل الجلسة مرة أخرى إلى خادم على نطاقهم الخاص. أن “البيانات غالبًا ما تكون غامضة” ، ولكن لا يزال محلل التطبيقات يرى بعض عناوين البريد الإلكتروني والرموز البريدية.
من الصعب معرفة التطبيقات التي تسجل شاشات المستخدمين ، حيث لم تعثر Tech Crunch على سياسات الخصوصية لهذه التطبيقات ، ويجب أن تحتوي جميع التطبيقات في Apple Store على سياسات الخصوصية.
عينان مفتوحتان جيدا وعينان حذرتان
“أعتقد أنه يجب على المستخدمين أن يلعبوا دورًا نشطًا في كيفية مشاركة بياناتهم ، وتتمثل الخطوة الأولى في ذلك في جعل الشركات صريحة في مشاركة كيفية جمع بيانات مستخدميها ومن يشاركونها معها” ، كما أوضح محلل التطبيقات.
بالتأكيد ، هذه الأشياء التي يتوقعها البعض ، من المحزن أن نقول. عندما تستخدم الشركات الكبرى مثل Facebook و Google بياناتك عن قصد ، فإن ما يمنع هذه التطبيقات الأخرى من فعل الشيء نفسه. لذا على الرغم من أن الشركات يجب أن تسمح للمستخدمين بمعرفة ذلك ، إلا أنه يجب على المستخدمين أيضًا أن يدخلوا العملية بأعينهم مفتوحة على مصرعيهما.
هل تستخدم أي من هذه التطبيقات؟ هل أنت على وشك حذفها من iPhone الخاص بك؟ هل هذا يغير أفكارك حول تنزيل التطبيقات ، أليس كذلك؟ اسمحوا لنا أن نعرف أفكارك على تطبيقات iPhone التي تقوم بتسجيل الشاشة سرا بمساعدة Glassbox في التعليقات.
