Malheureusement, il est courant de rencontrer le code d'erreur 4013 lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer les données de votre iPhone. Bien que ce ne soit pas toujours facile à résoudre, plusieurs méthodes de dépannage éprouvées font de l'élimination de cette erreur un processus gérable.
Voici ce qu'il faut faire lorsque vous voyez cette erreur apparaître sur votre ordinateur lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone. Vérifier Comment récupérer des applications supprimées et des achats intégrés sur iPhone.
Qu'est-ce qui cause l'erreur 4013 lors de la mise à jour ou de la restauration de l'iPhone ?
L'erreur 4013 est généralement causée par des problèmes logiciels et des problèmes de communication entre votre iPhone et votre ordinateur. Il apparaîtra avec une invite indiquant: «L'iPhone n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (4013).
1. Mettre à jour macOS (ou iTunes)
L'erreur 4013 est le plus souvent causée par une incompatibilité avec la version actuelle de macOS ou d'iTunes (Windows). Vous pouvez vérifier les nouvelles mises à jour macOS en cliquant ici Logo Apple -> Paramètres système -> Mise à jour du logiciel. Une fois que vous êtes dans la section Mise à jour logicielle, macOS recherchera automatiquement les mises à jour.
Si une mise à jour est disponible, une invite apparaîtra avec un bouton indiquant Mettre à jour maintenant. Cliquez dessus et autorisez macOS à se mettre à jour, en vous assurant que les dernières fonctionnalités et corrections de bogues atteignent votre Mac. Ne le mettez pas en veille et ne fermez pas son couvercle. Sinon, macOS peut se bloquer pendant le processus de mise à jour et causer plus de problèmes.
Si vous utilisez iTunes sur un ordinateur Windows pour mettre à jour ou restaurer votre iPhone, appuyez sur Aide -> Vérifier les mises à jour depuis la barre de menu de l'application pour la mettre à jour vers la dernière version. Vérifier ITunes ne reconnaît-il pas l'iPhone après l'avoir connecté à mon ordinateur? Voici les réparations.
2. Redémarrez l'iPhone
Des problèmes mineurs dans iOS peuvent également provoquer l'apparition de l'erreur 4013 sur iTunes ou le Finder lors de la tentative de mise à jour ou de restauration de l'iPhone. Pour résoudre rapidement ce problème, vous pouvez Redémarrez votre iPhone , ce qui est très facile même si certains boutons sont cassés.
Et si cela ne vous aide pas, vous pouvez toujours Forcer le redémarrage (ou réinitialisation logicielle) de votre iPhone avec une combinaison de pressions sur les boutons.
3. Utilisez un autre câble Lightning
Vous pouvez également essayer d'échanger le câble Lightning que vous utilisez pour voir s'il résout l'erreur 4013. Comme vous le savez probablement, les câbles Lightning d'Apple ne durent jamais et s'usent assez facilement.
Débranchez le câble que vous utilisiez et remplacez-le par un câble Lightning de haute qualité certifié MFi. Ensuite, reconnectez votre iPhone, redémarrez iTunes ou Finder, et essayez de mettre à jour ou de restaurer à nouveau.
4. Nettoyez les ports de l'ordinateur et les ports de l'iPhone
Les débris à l'intérieur des ports USB de votre ordinateur et du port Lightning de l'iPhone peuvent également causer des problèmes de connexion. Par conséquent, il vaut la peine de les nettoyer soigneusement pour voir si cela résout le message d'erreur 4013 qui apparaît dans iTunes ou le Finder.
N'oubliez pas d'éteindre les deux appareils avant de continuer. Vous pouvez retirer les débris des ports en pulvérisant de l'air comprimé dans le port à un angle, ou les retirer directement avec un cure-dent ou l'outil d'éjection SIM fourni avec votre appareil. Vérifier Comment nettoyer un iPhone sale: un guide étape par étape.
5. Contactez l'assistance Apple
Malheureusement, il n'est pas toujours possible de résoudre l'erreur 4013 par vous-même. Ce problème peut également être associé à des problèmes matériels sur certains modèles d'iPhone. Vous pouvez les résoudre en contactant l'assistance Apple. Un technicien expérimenté sera en mesure de vous assister en cas de problèmes matériels pour lesquels nous ne pouvons pas vous aider.
Ne cédez pas à une erreur 4013 qui peut être résolue
L'erreur 4013 est frustrante, mais ce n'est pas impossible à résoudre. Actualiser votre Mac, redémarrer votre iPhone et vérifier la connexion entre vos appareils sont des moyens éprouvés de corriger l'erreur 4013.
Si aucune de ces étapes de dépannage ne vous aide, vous pouvez toujours compter sur l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. En fait, vous pouvez même apporter votre iPhone à un technicien certifié pour une assistance personnelle et une réparation. Vous pouvez voir maintenant Comment prendre rendez-vous dans un Genius Bar via l'Apple Store.
