Las computadoras tienden a fallar de manera predecible. Especialmente cuando se trata de sus partes especiales, puede Ciertos tipos de fallas causan señales detectables programáticamente Y revelar la causa del problema. El software de diagnóstico que puede realizar este proceso generalmente solo está disponible para las tiendas autorizadas. Excepto que esto no es realmente cierto: puede usar Apple Diagnostics para acceder Paquete de diagnóstico de Apple desde cualquier Mac.
¿Qué es Diagnóstico de Apple?
Apple Diagnostics Es una herramienta de diagnóstico que se incluye con cada Mac. puede Ejecución de algoritmos de diagnóstico en Mac sin visitar la Apple Store. Puede usarlo para buscar problemas en todas las partes principales de su Mac, desde dispositivos de entrada como el teclado y el panel táctil hasta dispositivos de visualización como el procesador de gráficos hasta el núcleo, la CPU, el almacenamiento y la memoria de su computadora. Aunque solo puede detectar problemas para los que ha sido programado y su análisis no es particularmente preciso, Apple Diagnostics puede darte una idea de la gravedad y el tipo de problema que estás experimentando.
Ejecutar diagnósticos de Apple
Apple Diagnostics debería ejecutarse desde el arranque, lo que requiere que reinicies tu Mac. Ayuda si primero desconecta todos los periféricos innecesarios y deja el teclado y el mouse conectados. Esto reduce el número de factores de confusión que pueden complicar el diagnóstico.
1. Desconecte todos los dispositivos externos de su Mac, excepto el mouse y el teclado.
2. Apague su Mac.
3. Reinicie su Mac mientras mantiene presionada la tecla D en su teclado.
4. Espere unos minutos hasta que Apple Diagnostics termine de ejecutarse. Una vez hecho esto, verá aparecer en la pantalla los códigos de referencia de diagnóstico correspondientes.
5. Una vez finalizada la prueba, puede repetir la prueba, encontrar más información sobre los códigos de error, apagar o reiniciar su Mac normalmente.
Próximos pasos
Si ve un problema, siempre es mejor repetir la prueba. Si no ve el problema en la ejecución de prueba frecuente, podría ser una respuesta intermitente o incorrecta. Si obtiene múltiples pruebas con el mismo resultado, su confianza en la fuente del problema es mucho mayor.
Si recibe un código relacionado con el servicio de la batería (PPT004), Apple recomienda específicamente reiniciar Apple Diagnostics en línea. Para hacer esto, apague su Mac normalmente. Luego, encienda su Mac mientras presiona Opción + D en lugar de "D".
Si hace clic en Comenzar o presiona Comando + G, su Mac se iniciará en modo de recuperación e iniciará la interfaz web de soporte de Apple, siempre que tenga una conexión a Internet. Si la telemetría está desactivada, también le pedirá permiso antes de enviar cualquier información sobre su computadora a Apple. Esta es la única vez que Apple Diagnostics enviará información a Apple.
Categorías de códigos de diagnóstico de Apple de referencia
Aparte del código ADP000, que significa que no hay problemas, los códigos de referencia producidos por Apple Diagnostics te dicen algo sobre el tipo de problema que tuviste. En general, la mayoría de los códigos de error se manejan de la misma manera. Vuelva a conectar el dispositivo si no ha sido probado, detectado o el soporte técnico de Apple. Las breves explicaciones de texto que acompañan iconos de referencia La gama completa de detalles del código de referencia que Apple pone a disposición del consumidor.
Los códigos de referencia tienen el formato de un código de tres letras seguido de un código de tres dígitos sin espacios. Los rangos a continuación se indican con un guión para reducir la redundancia.
- CNW001-006: Se ha detectado un problema con los dispositivos Wi-Fi
- CNW007-008: No se detectaron redes Wi-Fi
- NDC001-006: Se ha detectado un problema con la cámara
- NDD001: Se ha detectado un problema con el controlador USB
- NDK001-004: Se ha detectado un problema de teclado
- NDL001: Se ha detectado un problema con los dispositivos Bluetooth
- NDR001-004: Se ha detectado un problema con el trackpad
- NDT001-006: Se ha detectado un problema con un dispositivo Thunderbolt
- NNN001: número de serie no detectado
- PFM001-007: Se detectó un problema en la Consola de administración del sistema (SMC). Este chip maneja el control de hardware de bajo nivel en las Mac modernas.
- PFR001: Se ha detectado un problema de firmware de la computadora
- PPF001-004: Se ha detectado un problema con los ventiladores
- PPM001-015: Se ha detectado un problema con la memoria integrada
- PPP001-003: Se ha detectado un problema con el adaptador de corriente
- PPP007: El adaptador de corriente no ha sido probado
- PPR001: Se ha detectado un problema de CPU
- PPT001: Batería no detectada
- PPT002-003: estado de la batería demasiado bajo
- PPT004: La batería requiere servicio
- PPT005: La batería está mal instalada
- PPT006: La batería requiere servicio
- PPT007: La batería requiere reemplazo
- VDC001-007: Se ha detectado un problema con el lector de tarjetas SD
- VDH002-004: Se detectó un problema en el dispositivo de almacenamiento
- VDH005: No se puede iniciar desde la partición de recuperación
- VFD001-005: Se ha detectado un problema de pantalla
- VFD006: Se ha detectado un problema con el procesador de gráficos
- VFD007: Se ha detectado un problema de pantalla
- VFF001: Se ha detectado un problema con el hardware de audio
Conclusión
En todos los casos, excepto en el ADP000, una Mac requiere algún tipo de servicio. El software de diagnóstico no indica los detalles de ese servicio, pero el código de referencia es un primer paso valioso para la persona queIntenta solucionar el problema de tu Mac.
