PayPal es un procesador de pagos popular y parte de su popularidad se debe al hecho de que ofrece protección contra múltiples fraudes para compradores y vendedores. Si ordenó un artículo y no lo recibió, puede comunicarse con PayPal y solicitar un reembolso.
Desafortunadamente, PayPal no siempre ofrece reembolsos. Esto es especialmente problemático porque muchas personas compran artículos con PayPal, creyendo que tienen mucha más protección de la que realmente tienen. Verificar Ventajas y desventajas de usar PayPal como autónomo.
Entonces, si tiene una cuenta de PayPal y cree que ha sido estafado, ¿qué debe hacer a continuación?
¿Reembolsa PayPal a las víctimas de estafas?
Sí, PayPal reembolsa el dinero si fue estafado mientras usaba el sistema de pago dedicado. Por lo tanto, si compra algo con PayPal y la transacción resulta ser fraudulenta, PayPal a menudo le reembolsará su dinero. Desafortunadamente, esto solo sucede si se cumplen ciertas condiciones. Aparte de eso, pagar con PayPal es como entregar dinero en efectivo.
Si crees que has sido víctima de una estafa, lo primero que debes hacer es comprobar si el pago sigue pendiente. Siempre que el pago no sea cobrado por el vendedor, puede obtener un reembolso automáticamente haciendo clic en Cancelación de pago.
Obviamente, muchos vendedores maliciosos no quieren que hagas esto y, por lo general, exigen dinero tan pronto como esté disponible.
Si ya se han reclamado los fondos, debe ponerse en contacto con el vendedor antes de hacer cualquier otra cosa. A veces, el problema es un malentendido. Y no es necesario que se comunique con PayPal para saber que es una estafa.
Si el vendedor no proporciona un reembolso, deberá ponerse en contacto con el soporte de PayPal. En este punto, deberá intentar usar la Protección de comprador de PayPal. Verificar ¿Cómo funciona la venta en eBay? ¿Realmente se puede ganar dinero?
¿Qué es la Protección del Comprador de PayPal?
Si compró un artículo elegible en línea y no llegó, o no coincidía con la descripción del vendedor, el programa de Protección del comprador de PayPal puede reembolsarle el monto total del artículo más el franqueo. Las compras elegibles que realice en línea, ya sea en eBay o en cualquier otro sitio web, pueden estar cubiertas por la Protección del comprador cuando paga con PayPal. También está cubierto cuando paga en el sitio web de PayPal. Esta política también protege a todos los usuarios de los cargos que no han presentado.
Esta política a menudo proporciona a las víctimas de estafas un reembolso completo. El problema es que PayPal decide si una política es aplicable caso por caso.
Si una víctima de estafa abre una disputa, el vendedor generalmente presentará una objeción. PayPal no siempre está del lado correcto. Esto significa que incluso si usted es claramente víctima de una estafa, es probable que PayPal esté del lado del vendedor y no ofrezca absolutamente ninguna ayuda.
Por lo tanto, es importante comprender la política de reembolso de PayPal antes de confiar el procesamiento de pagos al sistema. De lo contrario, se sentirá frustrado al buscar un reembolso de la estafa de PayPal.
Por ejemplo, si lo que compró no está cubierto por la Protección del comprador de PayPal, como bienes raíces, pasajes aéreos, tarjetas prepagas o artículos hechos a pedido, PayPal no le reembolsará si ha sido estafado. Verificar Cómo proteger su cuenta de PayPal: los mejores consejos para mejorar la seguridad.
“Me estafaron en PayPal”: Cómo usar la Protección al Comprador
Para utilizar el programa de Protección del Comprador de PayPal, debe abrir una disputa con el vendedor. Puedes hacerlo a través de los siguientes pasos:
- Ir Centro de resolución de disputas.
- Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
- Localizar Informar de un problema.
- Seleccione la transacción que desea disputar.
- Elija si no recibí un artículo que compré, si el artículo que recibí es significativamente diferente de su descripción o si deseo informar una actividad no autorizada según la naturaleza de su disputa.
- toque en Seguir.
- Siga las instrucciones para liberar su disputa.
Lo que suceda a continuación depende del vendedor. Si no quiere resistirse a su solicitud, puede recuperar su dinero de inmediato. De lo contrario, debe esperar 20 días, luego de lo cual un empleado de PayPal considerará su reclamo y emitirá un fallo.
Se le pedirá que proporcione evidencia de lo que sucedió. Asimismo, se solicitará al vendedor su versión de los hechos. PayPal decidirá entonces si recuperar su dinero.
¿Cuándo no funciona la Protección al Comprador?
Los ciberdelincuentes que usan PayPal son muy conscientes de las debilidades de las políticas de reembolso de PayPal, por lo que usan varios trucos para ganar disputas. Aquí están algunos de los más obvios.
Uso de descripciones de productos engañosas
Si el artículo recibido coincide con su descripción, PayPal no le reembolsará su dinero aunque tenga expectativas diferentes. A menudo, el vendedor enviará un producto similar al que aparece en la lista, pero de una calidad mucho menor. Debido a que el artículo coincide con la descripción, no recibirá un reembolso.
Venda productos que parezcan legítimos cuando los reciba
PayPal no emitirá un reembolso si espera demasiado para reclamar un reembolso. Algunos vendedores venden artículos que parecen legítimos pero que eventualmente se rompen. O bien, se pueden vender artículos a los que les faltan características que quizás no note de inmediato. Si no abre una disputa hasta que haya pasado el límite de tiempo, no podrá obtener un reembolso.
Solicitud de devolución de producto
Los vendedores pueden exigirle que devuelva el artículo antes de recibir un reembolso. Algunos vendedores usan esta función para evitar reembolsar a las personas por completo. Si el costo de devolver el artículo es mayor que el costo de un reembolso, no mucha gente se molestará en hacerlo.
Esta es una técnica popular entre las empresas de dropshipping. Dropshipper a menudo envía artículos desde el otro lado del mundo. Siempre que el artículo sea barato, el costo de envío puede ser mucho más alto que el reembolso. Verificar Una manera fácil de iniciar un negocio de Dropshipping con las mejores guías y herramientas.
Cómo obtener un reembolso del banco en lugar de PayPal
Si presenta una disputa con PayPal y no obtiene un reembolso, eso no significa automáticamente que no pueda obtener un reembolso. Si pagó a través de PayPal con una tarjeta bancaria, puede comunicarse con su banco e intentar presentar una devolución de cargo en lugar del programa de Protección del Comprador de PayPal.
Una devolución de cargo es una solicitud realizada por un banco para reembolsar un pago realizado con una tarjeta bancaria. Es un servicio que ofrecen todos los bancos y, a diferencia de la Protección del comprador de PayPal, está completamente fuera del control de PayPal.
Es más probable que los bancos se pongan del lado de sus clientes en las transacciones en disputa y, a menudo, pueden reembolsar el dinero cuando un procesador de pagos como PayPal se niega a hacerlo.
Para solicitar un reembolso, simplemente póngase en contacto con su banco. La mayoría de los bancos requieren que hagas esto dentro de los primeros 60 días. Verificar Comparación de tarjetas de crédito y débito: ¿cuál es más segura para comprar en línea?
Qué hacer si te estafan mientras usas PayPal
Si cree que ha sido estafado, es importante que se comunique con el vendedor para confirmar y luego abrir un reclamo con PayPal. Si la estafa es evidente, generalmente recibirá un reembolso directamente de PayPal.
Si PayPal no está de su parte y utilizó una tarjeta bancaria para realizar la compra, debe comunicarse con su banco. Si bien PayPal es bien conocido por enfrentarse a veces a los compradores, la mayoría de los bancos están dispuestos a ofrecer reembolsos a cualquier cliente aparentemente legítimo. Puedes ver ahora Cómo usar PayPal para administrar su negocio secundario.
