في عالم التجارة الإلكترونية المُتنامي، يتزايد الاعتماد على الوجود الرقمي للشركات والمتاجر لتحقيق نجاح أعمالهم التجارية. ومع تزايد أهمية التجارة الإلكترونية، يُصبح الأمان والحماية على الإنترنت أمرًا حيويًا لضمان سلامة بيانات العملاء وتفاصيل المُعاملات.
نظرًا لتوفرها على معلومات التعريف الشخصية الحساسة (PII)، مثل أسماء العملاء والعناوين وتفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم، فمن المُهم أن تكون مواقع التجارة الإلكترونية آمنة ومحمية. ولكن كيف يُمكنك حماية عملك من الخسائر والالتزامات المالية، وتعطل الأعمال، وتدمير سمعة العلامة التجارية.
سنُناقش خلال هذا الدليل أهم النصائح والإرشادات لتطوير مواقع التجارة الإلكترونية الآمنة. سنُقدم الأساليب والتقنيات التي يُمكن اعتمادها لضمان سلامة البيانات والمُعاملات الإلكترونية. سنتناول أيضًا التحديات الأمنية الشائعة التي يُمكن أن تواجه مواقع التجارة الإلكترونية وسنقدم نصائح فعّالة للتعامل معها.
هناك عدة طرق لدمج أفضل ممارسات الأمان في عملية التطوير لديك. أيًا كان ما تختار تنفيذه يعتمد إلى حد كبير على موقع التجارة الإلكترونية الذي تُطوره والمخاوف المُتعلقة بالمخاطر. فيما يلي بعض الطرق للتأكد من أنَّ موقع التجارة الإلكترونية آمن للعملاء. تحقق من كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية باستخدام أفضل منصتين.
1. تطوير تكوين بنية تحتية موثوق
يتضمن إنشاء بنية أساسية موثوقة إنشاء قائمة مرجعية لجميع مُمارسات وبروتوكولات الأمان المُعتمدة في الصناعة وتنفيذها أثناء عملية التطوير. يُساعدك وجود المعايير المُعتمدة وأفضل المُمارسات على تقليل مخاطر الثغرات الأمنية وعمليات الاستغلال.
حيث تحتاج إلى استخدام تقنيات تتضمن التحقق من صحة الإدخال، والاستعلامات ذات المُعلمات، والتعامل مع مدخلات المستخدم بأمان.
يEمكنك أيضًا حماية نقل البيانات من خلال HTTPS (بروتوكولات نقل النص التشعبي الآمنة) التي تقوم بتشفير البيانات. يُساعد الحصول على شهادة SSL/TLS من جهات إصدار الشهادات ذات السمعة الطيبة على بناء الثقة بين موقعك على الويب وزواره.
يجب أن تتوافق معايير الأمان التي تقوم بإنشائها مع أهداف الشركة ورؤيتها وغاياتها وبيان مُهمتها.
2. إنشاء طرق آمنة لمُصادقة المستخدم والتفويض
بعد استكشاف ماهية مصادقة المستخدم، يُحدد التفويض ما إذا كان الشخص أو النظام لديه إذن للوصول إلى البيانات المعنية. يجتمع هذان المفهومان معًا لتشكيل عملية التحكم في الوصول.
يتم تشكيل طرق مُصادقة المستخدم بناءً على ثلاثة عوامل: شيء تملكه (مثل رمز مُميز)، وشيء تعرفه (مثل كلمات السر وأرقام التعريف الشخصية)، وشيء تملكه (مثل المقاييس الحيوية). هناك عدة طرق للمُصادقة: مُصادقة كلمة السر، والمُصادقة مُتعددة العوامل، والمُصادقة المستندة إلى الشهادة، والمُصادقة البيومترية، والمُصادقة المستندة إلى الرمز المميز. ننصحك باستخدام أساليب المُصادقة مُتعددة العوامل — باستخدام أنواع متعددة من المصادقة قبل الوصول إلى البيانات.
هناك أيضًا العديد من بروتوكولات المُصادقة. هذه هي القواعد التي تسمح للنظام بتأكيد هوية المستخدم. تشمل البروتوكولات الآمنة التي تستحق التحقيق بروتوكول المُصادقة بتحدي التصافح (CHAP)، الذي يستخدم تبادلًا ثلاثي الاتجاهات للتحقق من المُستخدمين بمستوى عالٍ من التشفير؛ وبروتوكول المُصادقة القابل للتوسيع (EAP)، الذي يدعم أنواعًا مختلفة من المصادقة، مما يسمح للأجهزة البعيدة بإجراء مصادقة مُتبادلة باستخدام التشفير المُضمَّن.
3. تنفيذ مُعالجة الدفع الآمنة
إمكانية الوصول إلى معلومات الدفع الخاصة بالعميل يجعل موقع الويب أكثر عرضة للجهات الفاعلة التهديدية.
عند نشر موقعك على الويب، يجب عليك اتباع معايير الأمان الخاصة بصناعة بطاقات الدفع (PCI) لأنها تصف أفضل السبل لتأمين بيانات العملاء الحساسة — وتجنب الاحتيال في معالجة الدفع. تم وضع المبادئ التوجيهية في عام 2006، ويتم تصنيفها بناءً على عدد معاملات البطاقة التي تجريها الشركة سنويًا.
ومن المهم ألا تقوم بجمع الكثير من المعلومات من عملائك أيضًا. وهذا يضمن أنه في حالة حدوث انتهاك، ستكون أنت وعملائك أقل عرضة للتأثر بشكل سيء.
يُمكنك أيضًا استخدام ترميز بطاقة الدفع، وهي تقنية تقوم بتحويل بيانات العملاء إلى أحرف عشوائية وفريدة وغير قابلة للتعرف لإتمام المعاملات بأمان. يتم تعيين كل رمز مُميز لجزء من البيانات الحساسة؛ لا يوجد رمز رئيسي يُمكن لمجرمي الإنترنت استغلاله. إنها وسيلة حماية رائعة ضد الاحتيال، وإزالة البيانات الهامة من الأنظمة الداخلية للشركة.
يُعد دمج بروتوكولات التشفير مثل TLS وSSL خيارًا جيدًا أيضًا.
وأخيرًا، قم بتطبيق طريقة المُصادقة نظام الأمان الثلاثي الأبعاد (3D Secure) لمواجهة مخاطر استخدام البطاقات الائتمانية عندما يقوم الزائر بالتسوق على شبكة الانترنت بالمتاجر المشاركة. يمنع تصميمه الاستخدام غير المُصرح به للبطاقات مع حماية موقعك على الويب من عمليات رد المبالغ المدفوعة في حالة حدوث معاملة احتيالية.
4. التأكيد على التشفير وتخزين البيانات احتياطيًا
مخازن النسخ الاحتياطي هي أماكن تحتفظ فيها بنسخ من بياناتك ومعلوماتك وتطبيقاتك وأنظمتك لاستردادها في حالة حدوث هجوم يؤدي إلى فقدان البيانات. يُمكنك الحصول على مساحة تخزين سحابية ومساحة تخزين داخلية، اعتمادًا على ما يُناسب الشركة وأموالها.
يعمل التشفير، وخاصة تشفير بياناتك الاحتياطية، على حماية معلوماتك من العبث والفساد مع ضمان وصول الأطراف المُصادق عليها فقط إلى المعلومات المذكورة. يتضمن التشفير إخفاء التفاصيل الفعلية للبيانات وتحويلها إلى رمز سري. ستحتاج إلى مفتاح فك التشفير لتفسير الكود.
تعد عمليات النسخ الاحتياطي وتخزين البيانات الحديثة جزءًا من خطة استمرارية الأعمال جيدة التنظيم، مما يسمح للشركات بالعمل في الأزمات. يحمي التشفير هذه النسخ الاحتياطية من السرقة أو الاستخدام من قبل أشخاص غير مُصرح لهم الوصول إليها. تحقق من دليل المُبتدئين للإشراف على الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر.
5. الحماية من الهجمات الشائعة
تحتاج إلى التعرف على تهديدات وهجمات الأمن السيبراني الشائعة لحماية موقعك على الويب. هناك عدة طرق لحماية متجرك عبر الإنترنت من الهجمات الإلكترونية.
تخدع هجمات البرامج النصية للمواقع المُشتركة (XSS) المتصفحات لإرسال نصوص برمجية ضارة من جانب العميل إلى متصفحات المستخدم. يتم بعد ذلك تنفيذ هذه البرامج النصية بمجرد استلامها، مما يؤدي إلى اختراق البيانات. هناك أيضًا هجمات حقن SQL حيث يستغل مُمثل التهديد حقول الإدخال ويحقن نصوصًا برمجية ضارة، مما يخدع الخادم لتقديم معلومات قاعدة بيانات حساسة غير مُصرح بها.
هناك المزيد من الهجمات مثل اختبار التشويش، حيث يقوم المُتسلل بإدخال كمية كبيرة من البيانات في أحد التطبيقات لتعطيله. ثم يشرع بعد ذلك في استخدام أداة برمجية غامضة لتحديد نقاط الضعف في أمان المستخدم لاستغلالها.
هذه بعض الهجمات العديدة التي يُمكن أن تستهدف موقعك على الويب. تُعتبر ملاحظة هذه الهجمات بمثابة الخطوة الأولى نحو منع حدوث اختراق في أنظمتك.
6. إجراء اختبارات الأمان والمُراقبة
تتضمن عملية المُراقبة التحقق المُستمر من شبكتك، ومحاولة اكتشاف التهديدات السيبرانية وخروقات البيانات. يتحقق اختبار الأمان مما إذا كان تطبيقك أو شبكتك عرضة للتهديدات. فهو يكتشف ما إذا كان تصميم موقع الويب وتكوينه صحيح، مما يُوفر دليلاً على أنَّ الأصول التي يحتويها آمنة.
من خلال مراقبة النظام، يُمكنك تقليل خروقات البيانات وتحسين وقت الاستجابة للحوادث. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تضمن امتثال موقع الويب لمعايير ولوائح الصناعة.
هناك عدة أنواع من الاختبارات الأمنية. يتضمن فحص الثغرات الأمنية استخدام أدوات تلقائية لفحص الأنظمة مقابل توقيعات الثغرات المعروفة، بينما يُحدد الفحص الأمني نقاط ضعف النظام، مما يُوفر حلولاً لإدارة المخاطر.
يُحاكي اختبار الاختراق هجومًا من جهة تهديد سيئة ، ويُحلل النظام بحثًا عن نقاط الضعف المُحتملة. التدقيق الأمني هو فحص داخلي للبرمجيات بحثًا عن العيوب. تعمل هذه الاختبارات معًا لتحديد الوضع الأمني لموقع الويب الخاص بالشركة.
7. تثبيت التحديثات الأمنية
كما هو مُحدد، تستهدف الجهات الفاعلة في مجال التهديد نقاط الضعف في مُختلف البرمجيات التي تستخدمها. والتي يُمكن أن تكون في شكل تدابير أمنية قديمة. مع النمو المُستمر في مجال الأمن السيبراني، تتطور أيضًا تهديدات أمنية مُعقَّدة جديدة.
تحتوي تحديثات أنظمة الأمان على إصلاحات للأخطاء وميزات جديدة وتحسينات في الأداء. وبهذا، يُمكن لموقع الويب الدفاع عن نفسه من التهديدات والهجمات. لذلك عليك التأكد من تحديث جميع أنظمتك والإضافات المُستخدمة.
8. تثقيف المُوظفين والمُستخدمين
لتطوير تصميم بنية تحتية موثوق، يجب على جميع أعضاء الفريق التعرف على المفاهيم التي ينطوي عليها بناء بيئة آمنة.
تنتج التهديدات الداخلية عادةً عن أخطاء مثل فتح رابط مشبوه في رسالة بريد إلكتروني (أي التصيد الاحتيالي) أو مغادرة محطات العمل دون تسجيل الخروج من حسابات العمل.
من خلال المعرفة الكافية بالأنواع الشائعة من الهجمات الإلكترونية، يُمكنك إنشاء بنية تحتية آمنة بحيث يظل الجميع على اطلاع بأحدث التهديدات. تحقق من ما هي المعلومات المُتعلقة بالتهديدات وكيف تعمل؟
كيف هو تخطيطك للمخاطر الأمنية؟
تعتمد الخطوات التي تُنفذها لحماية موقعك على الويب على مدى تقبل شركتك للمُخاطرة، أي مستوى المخاطرة التي يُمكنها تحملها. تسهيل الإعداد الآمن عن طريق تشفير البيانات الحساسة، وتثقيف موظفيك ومستخدميك حول أفضل ممارسات الصناعة، والحفاظ على أنظمة مُحدثة، واختبار عمل تطبيقك كما هو مُتوقع لتقليل مستوى المخاطر التي يُواجهها موقعك على الويب.
ومن خلال تطبيق هذه الإجراءات، فإنك تضمن استمرارية العمل في حالة وقوع هجوم مع الحفاظ على سمعة المُستخدمين وثقتهم. يُمكنك الإطلاع الآن على كيف تحدث خروقات البيانات؟ مُتغيِّرات احترس منها.
