PayPal هو مُعالج دفع مشهور ويرجع جزء من شعبيته إلى أنه يُوفر الحماية ضد عمليات الاحتيال المُتعددة للبائعين والمُشترين. إذا طلبت عنصرًا ولم تستلمه ، يُمكنك الاتصال بـ PayPal وطلب استرداد أموالك.
لسوء الحظ ، لا يُقدم PayPal دائمًا إمكانية إسترداد المبالغ المالية. وهذا يُمثل مشكلة خاصة لأنَّ العديد من الأشخاص يشترون سلعًا باستخدام PayPal ، معتقدين أنَّ لديهم حماية أكبر بكثير مما لديهم بالفعل. تحقق من مزايا وعيوب استخدام PayPal كعامل مُستقل.
لذلك ، إذا كان لديك حساب على PayPal وتعتقد أنه تم خداعك ، فماذا يجب أن تفعل بعد ذلك؟
هل يقوم PayPal برد أموال ضحايا عمليات الاحتيال؟
نعم ، يقوم PayPal برد الأموال إذا تم خداعك أثناء استخدام نظام الدفع المُخصص. لذلك ، إذا اشتريت شيئًا باستخدام PayPal واتضح أنَّ المعاملة احتيالية ، فغالبًا ما يُعيد PayPal أموالك. لسوء الحظ ، يحدث هذا فقط بشرط استيفاء شروط مُعينة. بخلاف ذلك ، فإنَّ الدفع باستخدام PayPal يشبه تسليم النقود فعليًا.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية عملية احتيال ، فإنَّ أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كانت الدفعة لا تزال مُعلقة. بشرط عدم تحصيل الدفعة من قبل البائع ، يمكنك الحصول على استرداد تلقائيًا بالنقر فوق إلغاء الدفع.
من الواضح أنَّ العديد من البائعين المُتطفلين لا يريدون منك القيام بذلك وعادةً ما يُطالبون بالمال بمجرد توفره.
إذا تمت المطالبة بالأموال بالفعل ، يجب عليك الاتصال بالبائع قبل القيام بأي شيء آخر. في بعض الأحيان ، تكون المشكلة في سوء الفهم. ولا يجب عليك الاتصال بـ PayPal حتى تعرف أنها عملية احتيال.
إذا لم يقدم البائع استردادًا ، فسيتعين عليك حينئذٍ التواصل مع دعم PayPal. في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى محاولة استخدام حماية المُشتري من PayPal. تحقق من كيف يعمل البيع على موقع eBay ، وهل يُمكنك حقًا كسب المال؟
ما هي حماية المشتري من PayPal؟
إذا اشتريت سلعة مُستوفية الشروط عبر الإنترنت ولم تصل إليك ، أو كانت غير مُطابقة لوصف البائع ، فإنَّ برنامج حماية المشتري من PayPal قد يرد لك مبلغ السلعة كاملاً بالإضافة إلى الرسوم البريدية. وقد تُغطي حماية المشتري مشترياتك مستوفية الشروط التي تجريها عبر الإنترنت ، سواء على eBay أو أي موقع إلكتروني آخر ، عندما تدفع باستخدام PayPal. كما أنك تتمتع بالتغطية عندما تدفع على موقع PayPal الإلكتروني. تحمي هذه السياسة أيضًا جميع المُستخدمين من التهم التي لم يوجهوها.
غالبًا ما تُوفر هذه السياسة لضحايا عمليات الاحتيال استردادًا كاملاً. تكمن المشكلة في أنَّ PayPal يُقرر ما إذا كانت السياسة قابلة للتطبيق على أساس كل حالة على حدة.
إذا فتح ضحية عملية احتيال نزاعًا ، فعادةً ما يُقدم البائع إعتراضًا. ولا يقف PayPal دائمًا مع الطرف الصحيح. هذا يعني أنه حتى إذا كنت ضحية عملية احتيال واضحًا ، فمن المُحتمل أن يقف PayPal إلى جانب البائع ولا يقدم أي مساعدة على الإطلاق.
من المهم إذن فهم سياسة استرداد PayPal قبل تكليف النطام بمعالجة الدفع. خلاف ذلك ، سوف تشعر بالإحباط أثناء السعي لاسترداد الأموال من عملية احتيال PayPal.
على سبيل المثال ، إذا لم يتم تغطية ما اشتريته في حماية المُشتري من PayPal ، مثل العقارات أو تذاكر السفر أو البطاقات المدفوعة مسبقًا أو العناصر المصنوعة حسب الطلب ، فلن يقوم PayPal برد أموالك إذا تعرضت للإحتيال. تحقق من كيفية حماية حساب PayPal الخاص بك: أفضل النصائح لتحسين الأمان.
“لقد تم خداعي على PayPal”: كيفية استخدام حماية المُشتري
من أجل استخدام برنامج حماية المُشتري من PayPal ، تحتاج إلى فتح نزاع مع البائع. يُمكنك القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:
- انتقل إلى مركز حل النزاعات.
- سجل الدخول إلى حسابك على PayPal.
- حدد الإبلاغ عن مشكلة.
- حدد المعاملة التي تُريد الاعتراض عليها.
- اختر إما لم أستلم سلعة اشتريتها أو السلعة التي استلمتها تختلف اختلافاً ملحوظاً عن وصفها أو أريد الإبلاغ عن نشاط غير مُصرَّح به تبعاً لطبيعة منازعتك.
- انقر على متابعة.
- اتبع التعليمات لتحرير منازعتك.
ما سيحدث بعد ذلك يعتمد على البائع. إذا لم يرغب في مقاومة طلبك ، فيُمكنك استرداد أموالك على الفور. خلاف ذلك ، عليك الانتظار 20 يومًا ، وبعد ذلك سينظر أحد موظفي PayPal في مطالبتك ويُصدر حكمًا.
سيُطلب منك تقديم دليل على ما حدث. سيُطلب من البائع بالمثل روايته للأحداث. سيُقرر PayPal بعد ذلك ما إذا كنت ستستعيد أموالك.
متى لا يعمل برنامج حماية المشتري؟
يدرك مجرمو الإنترنت الذين يستخدمون PayPal جيدًا نقاط الضعف في سياسات الاسترداد من PayPal ، لذلك يستخدمون الحيل المُختلفة للفوز في النزاعات. فيما يلي بعض من أكثرها وضوحًا.
استخدام أوصاف مُضللة للمنتج
إذا تطابق العنصر الذي تم استلامه مع وصفه ، فلن يقوم PayPal برد أموالك حتى إذا كانت لديك توقعات مُختلفة. غالبًا ما يرسل البائع مُنتجًا مشابهًا لما هو مدرج ولكن بجودة أقل بكثير. نظرًا لأنَّ العنصر يتطابق مع الوصف ، فلن تسترد أموالك.
بيع المنتجات التي تبدو مشروعة عند استلامها
لن يقوم PayPal برد الأموال إذا انتظرت طويلاً للمُطالبة باسرداد الأموال. يبيع بعض البائعين سلعًا تبدو مشروعة ولكنها تنكسر في النهاية. أو قد يتم بيع عناصر تفتقد إلى ميزات قد لا تُلاحظها على الفور. إذا لم تفتح نزاعًا حتى انقضاء المهلة الزمنية ، فلن تتمكن من استرداد أموالك.
طلب إعادة المُنتج
يُسمح للبائعين بمُطالبتك بإرجاع العنصر قبل استرداد المبلغ المدفوع. يستخدم بعض البائعين هذه الميزة لتجنب رد الأموال إلى الأشخاص تمامًا. إذا كانت تكلفة إرجاع العنصر أكبر من تكلفة رد الأموال ، فلن يُزعج الكثير من الأشخاص أنفسهم من أجل القيام بذلك.
هذه تقنية شائعة بين في أعمال Dropshipping. غالبًا ما يُرسل Dropshipper عناصر من الجانب الآخر من العالم. شريطة أن يكون العنصر رخيصًا ، يُمكن أن تكون تكلفة البريد أعلى بكثير من المبلغ المُسترد. تحقق من طريقة سهلة لبدء أعمال Dropshipping مع أفضل التوجيهات والأدوات.
كيفية الحصول على استرداد المبلغ من البنك بدلا من PayPal
إذا رفعت نزاعًا مع PayPal ولم تسترد أموالك ، فهذا لا يعني تلقائيًا أنه لا يُمكنك استرداد أموالك. إذا دفعت عبر PayPal باستخدام بطاقة مصرفية ، فيمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه ومحاولة تقديم طلب لاسترداد المبالغ المدفوعة بدلاً من برنامج حماية المُشتري من PayPal.
رد المبالغ المدفوعة هو طلب صادر عن أحد البنوك من أجل رد دفعة تم إجراؤها باستخدام بطاقة مصرفية. إنها خدمة تُقدمها جميع البنوك ، وعلى عكس حماية المشتري من PayPal ، فهي خارجة تمامًا عن سيطرة PayPal.
من المرجح أن تقف البنوك إلى جانب عملائها في المعاملات المتنازع عليها وغالبًا ما تكون قادرة على رد الأموال عندما يرفض معالج الدفع مثل PayPal القيام بذلك.
لتقديم طلب لاسترداد المبالغ المالية ، ما عليك سوى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. تطلب معظم البنوك منك القيام بذلك في غضون 60 يومًا الأولى. تحقق من مقارنة بين بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المُباشر: أيهما أكثر أمانًا للتسوق عبر الإنترنت؟
ماذا تفعل إذا تم خداعك أثناء استخدام PayPal
إذا كنت تعتقد أنه تم خداعك ، فمن المهم الاتصال بالبائع للتأكد ثم فتح مطالبة مع PayPal. إذا كانت عملية الاحتيال واضحة ، فستسترد أموالك عادةً من PayPal مباشرةً.
إذا لم يكن PayPal في صفك ، واستخدمت بطاقة مصرفية لإجراء عملية الشراء ، فيجب عليك بعد ذلك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. في حين أنَّ PayPal معروف جيدًا بأنه يقف في بعض الأحيان ضد المشترين ، إلا أن معظم البنوك مستعدة لتقديم استرداد أموال لأي عميل يبدو أنه شرعي. يُمكنك الإطلاع الآن على كيفية استخدام PayPal لإدارة أعمالك الجانبية.
