إذا كنت شركة صغيرة تعمل في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء ، فمن الشائع جدًا مساعدة عملائك عبر أدوات سطح المكتب البعيد. بشكل عام ، عندما يتعلق الأمر بخدمة الأعمال والمؤسسة، فإن غالبية البرامج تتطلب منك شراء تراخيص المؤسسة بالجملة. حتى برنامج TeamViewer القديم الجيد متاح مجانًا فقط للاستخدام غير التجاري. إذا قمت بتوصيله بـ 6 أو 7 أجهزة كمبيوتر مختلفة ، فسيتم حظره بسبب “عدم التشغيل بشكل عادل”. ومع ذلك ، إذا لم تكن احتياجاتك بهذا الطلب ، فهناك عدد غير قليل من تطبيقات سطح المكتب البعيد المجانية التي تنجز المهمة باستخدام الألوان الطائرة.
لتبدأ ، إليك بعض من أفضل برامج الوصول عن بعد المجانية للشركات الصغيرة.
برامج الوصول عن بعد المجانية
1. Windows Remote Desktop
يحتوي Windows على إمكانية تحكم عن بعد مضمنة تتيح لك التحكم في أي نظام Windows عبر الشبكة باستخدام ميزة Remote Desktop. مثل أي برنامج سطح مكتب بعيد ، يأتي Windows Remote Desktop في جزأين. أي خادم سطح المكتب البعيد وعميل سطح المكتب البعيد. يتوفر العميل على جميع إصدارات Windows مثل Home و Professional و Enterprise. ومع ذلك ، فإن خادم سطح المكتب البعيد متاح فقط في إصدارات Pro و Enterprise من نظام Windows.
يستخدم جهاز التحكم عن بُعد RDP (بروتوكول سطح المكتب البعيد) لتوصيل نظامين عبر الشبكة. واحدة من المزايا الرئيسية لبرنامج RDP هي أنه مصمم للعمل بكفاءة على الاتصالات البطيئة. افتراضيًا ، يستخدم البروتوكول تشفير RC4 لتشفير اتصال البيانات. إذا لزم الأمر ، يمكنك التبديل بين 56 و 12 بت من الأصفار.
تشمل ميزات Windows Remote Desktop ، على سبيل المثال لا الحصر ، إدارة النطاق الترددي الفعال ، تعيين الحافظة ، إعادة توجيه الطباعة ، تثبيت لوحة المفاتيح ، إعادة توجيه الصوت ، موازنة تحميل الشبكة ، نقل الملفات عن بُعد ، إلخ.
إذا كنت تستخدم بالفعل إصدار Windows Pro أو Enterprise ولا تمانع في عدم وجود ميزات متقدمة مثل الدردشة النصية أو الصوتية عبر الاتصال البعيد ، فإن Windows Remote Desktop يكون جيدًا فيما يفعل.
2. Zoho Assist
Zoho هو CRM مجاني يستند إلى الويب (إدارة علاقات العملاء) والذي يعد واحدًا من المنافسين الرئيسيين لـ GSuite. كونه CRM ، لدى Zoho العديد من الوحدات الجاهزة للأعمال مثل Mail ، Lead Lead ، Canvas ، Analytics ، إدارة المبيعات ، نماذج الويب ، إدارة العمليات ، وما إلى ذلك. أحد هذه الوحدات الجاهزة للاستخدام هو Zoho Assist الذي يسمح لك بالتحكم عن بعد في أجهزة الكمبيوتر عبر الشبكة. تمامًا مثل Windows Remote Desktop ، يأتي تطبيق Zoho Assist في صيغ مختلفة لكل من العميل والخادم.
يحتوي Zoho Assist على جميع الميزات الأساسية التي تتوقعها من أي برنامج سطح مكتب بعيد. من بين جميع الميزات ، الميزة التي أحبها حقًا هي الوصول إلى الكمبيوتر غير المراقب. في حال كنت لا تعرف ، فإن الوصول غير المراقب يسمح لك بالتحكم في جهاز الكمبيوتر عبر الشبكة دون أن يجلس شخصًا ماديًا على جانب العميل. تشمل الميزات الأخرى مشاركة الحافظة وإدارة المستخدم وتوافق UAC والقواعد التنظيمية والدردشة الفورية وما إلى ذلك.
ضع في اعتبارك أن الإصدار المجاني من Zoho Assist يقتصر على جلسة واحدة متزامنة وفني واحد عن بُعد في أي وقت محدد.
تحقق من Zoho Assist
3. ConnectWise Control
عندما يتعلق الأمر بتطبيقات سطح المكتب عن بعد للشركات الصغيرة ، فإن ConnectWise Control هو واحد من أكثر الميزات ثراءً. أحد أفضل الأشياء في ConnectWise هو أنه يوفر اتصالًا سريعًا بجهاز التحكم عن بُعد. بالطبع ، يتم تشفير الاتصال بالكامل باستخدام تشفير AES 256 بت وهو أيضًا متوافق مع Windows UAC (التحكم في وصول المستخدم).
للبدء ، فقط اجعل العميل يقوم بتثبيت تطبيق العميل المتوافق ثم ابدأ الاتصال من الخادم الخاص بك. نظرًا لأن الخدمة موجهة أساسًا إلى العملاء من رجال الأعمال ، فإن ConnectWise Control توفر تحكمًا في وصول المستخدم. إذا لزم الأمر ، يمكنك أيضًا تعيين أذونات فردية على أساس كل جلسة.
تشمل الميزات الأخرى في ConnectWise Control الوصول غير المراقب وتقارير التدقيق وكودات الجلسة الآمنة وتطبيقات Android و iOS ودعم الامتدادات ، وما إلى ذلك. ضع في اعتبارك أن المستخدمين ذو النسخ المجانية لديهم إمكانية اتصال واحد وفني واحد عن بعد وجلسة واحدة في وقت واحد.
للحصول على ميزات متقدمة مثل دعم عدد متزايد من الاتصالات المتزامنة وجلسات متزامنة ، ودعم الحافظة ، ونقل الملفات ، والاستيقاظ على الشبكة المحلية ، ودعم الدردشة ، ومشغلات الجلسة ، وما إلى ذلك ، تحتاج إلى الاشتراك في واحدة من خططهم المدفوعة.
تحقق من ConnectWise Control
4. AeroAdmin
يعد AeroAdmin تطبيقًا آخر مجاني لسطح المكتب البعيد للأعمال الصغيرة. تمامًا مثل ConnectWise ، تم تصميم AeroAdmin للاتصال بالكمبيوتر البعيد في أسرع وقت وكفاءة قدر الإمكان أثناء تشفير البيانات والاتصال. من بين جميع الميزات التي يوفرها AeroAdmin ، فإن الميزة التي أحبها حقًا هي قدرة العميل على إرسال رسالة SOS. بمجرد أن يرسل العميل مثل تلك الرسالة، يتم تسليم رسالة SOS عبر البريد الإلكتروني ويمكنك بدء الاتصال على الفور. كما يمكنك تخمين ، هذه الميزة مفيدة للغاية في البيئات حيث تحتاج إلى مساعدة العميل في أقرب وقت ممكن في حالة الحاجة.
كمستخدم مجاني ، يمكنك الاتصال بأجهزة الكمبيوتر عبر شبكات محلية مختلفة وخلف NAT. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل أيضًا على إمكانية الوصول إلى ميزات أخرى مثل الوصول غير المراقب وإعادة التشغيل عن بُعد ومزامنة الحافظة ودعم مفاتيح النظام ، إلخ.
ومع ذلك ، فإن بعض الميزات المتقدمة مثل دعم الخادم الوكيل ونقل الملفات والدردشة وما إلى ذلك ، تتوفر فقط للمستخدمين المدفوعين.
تحقق من AeroAdmin
5. Remote Utilities
مقارنةً بجميع التطبيقات المذكورة أعلاه ، يوفر Remote Utilities المزيد من الميزات لمستخدميها بموجب الترخيص المجاني. على سبيل المثال ، لديك حق الوصول الكامل إلى إدارة الأذونات المركزية ، وتعدد المهام ، والوصول المشترك حيث يمكن لفنيين متعددين الاتصال بنظام واحد ، والاتصال المباشر ، والوصول غير المراقب ، ونقل الملفات بالسحب والإفلات ، والطباعة عن بُعد ، وتسجيل الشاشة ، ومزامنة الحافظة ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون لديك خادم مستضاف ذاتي للاتصالات عن بعد ومزامنة دفتر العناوين.
الميزات المقيدة الوحيدة هي الدعم المتميز والتثبيت الصامت وعدد نقاط النهاية لكل فني. كمستخدم مجاني ، يقتصر كل فني على عشر نقاط نهاية في أي وقت معين.
الكل في الكل ، إذا كنت تبحث عن خدمة مجانية تمنحك معظم الميزات مجانًا بينما تكون سهلة الاستخدام في البيئات الاحترافية ، فقم بتجربة Remote Utilities.
تحقق من Remote Utilities
6. UltraVNC
UltraVNC هو تطبيق سطح مكتب بعيد ومجاني وخفيف الحجم. الآن ، بالمقارنة مع التطبيقات الأخرى في هذه القائمة ، يعتبر UltraVNC أساسي إلى حد ما وليس سهلة الاستخدام. ومع ذلك ، فهو خفيف الحجم جدا ويعمل بسرعة. طالما أنك لا تحتاج إلى ميزات مثل الوصول غير المراقب أو مزامنة الحافظة أو التقارير المتقدمة ، فإن UltraVNC جيد جدًا فيما يفعله. بالطبع ، لديه ميزات أساسية مثل نقل الملفات ، تشفير الاتصال ، والدردشة السريعة.
ببساطة ، إذا كنت تبحث عن تطبيق مجاني ومفتوح المصدر لسطح المكتب البعيد ، فإن UltraVNC يناسبك.
تحقق من UltraVNC
7. LiteManager
LiteManager هو برنامج مجاني آخر لسطح المكتب البعيد يشبه إلى حد بعيد Remote Utilities عندما يتعلق الأمر بمجموعة الميزات المجانية. بصرف النظر عن الميزات العادية مثل نقل الملفات ودعم السحب والإفلات والتشفير ومزامنة الحافظة ، يقدم LiteManager أيضًا إدارة المهام عن بُعد وتصفية IP والتقاط الصوت وسجلات الأحداث والتثبيت عن بعد ودردشة سريعة وإدارة الطاقة وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن واجهة المستخدم هي أيضًا صديقة للمبتدئين وسهلة الاستخدام. على الرغم من أن الإصدار المجاني يحدك من استخدامه على أكثر من 30 جهاز كمبيوتر في أي وقت معين ، إلا أن الحد مناسب تمامًا للشركات الصغيرة. في الواقع ، فإن الحد الأقصى لعدد أجهزة الكمبيوتر هو 30 جهازًا أكثر مما يوفره “Remote Utilities”.
لذلك ، إذا كنت ترغب في إدارة المزيد من أجهزة الكمبيوتر أثناء الوصول إلى الميزات المتقدمة ، فإنني أوصيك بالذهاب مع LiteManager.
تحقق من LiteManager
8. Chrome Remote Desktop
إذا كان كل ما تحتاجه هو اتصال بسيط عن بُعد للتحكم في جهاز الكمبيوتر الآخر ، فإن Chrome Remote Desktop ، من Google ، يعد اختيارًا جيدًا للغاية. نظرًا لأن كل ما عليك فعله هو تثبيت إضافة Chrome بسيطة، فهي تعمل بغض النظر عن نظام التشغيل. ومع ذلك ، عند مقارنة أي تطبيق آخر في هذه القائمة ، فإن Chrome Remote Desktop محدودة للغاية. على سبيل المثال ، لا تعمل إلا إذا كان العميل مزودًا برنامج Chrome في نظامه. بالإضافة إلى ذلك ، هناك نقص في الميزات الأساسية مثل نقل الملفات وإمكانيات الدردشة ولا يمكنك إرسال اختصارات لوحة مفاتيح النظام.
ومع ذلك ، إذا كان كل ما تحتاجه هو اتصال عن بُعد أساسي يتيح لك التحكم الأساسي أثناء النظر إلى الشاشة البعيدة ، فإن Chrome Remote Desktop هو الخيار الأفضل.
تحقق من Chrome Remote Desktop
الختام: برامج الوصول عن بعد المجانية
إذا كنت ترغب في إدارة عدة مستخدمين في وقت واحد ، فنوصيك بالذهاب مع LiteManager أو Remote Utilities. إذا كنت تبحث عن برنامج مفتوح المصدر ، فإن UltraVNC يناسبك. بالنسبة للتقارير المتقدمة وإمكانية إعادة التشغيل عن بُعد ، يعد AeroAdmin و ConnectWise خيارًا جيدًا. يعد Windows Remote Desktop مفيدًا إذا كنت لا ترغب في تثبيت أي برنامج تابع لجهة خارجية. أخيرًا ، إذا كان كل ما تحتاجه هو اتصال عن بُعد أساسي ، فإن Chrome Remote Desktop ينجز المهمة.
هذا هو كل شيء في الوقت الراهن. إذا كنت تعتقد أنه فاتني أي من تطبيقات سطح المكتب البعيد المفضلة للشركات الصغيرة ، فقم بالتعليق أدناه وشاركها معي.
