En tant que pigiste, la perte d'un client fidèle de longue date peut sembler un coup de poing dans la figure, mais ce n'est en aucun cas la fin de votre carrière. Pour les indépendants, beaucoup de clients vont et viennent aussi. Certains peuvent avoir un flux de travail régulier pour vous, mais beaucoup vous proposeront des affectations temporaires.
Cela dit, vous ne devez pas complètement négliger les taux d'attrition des clients. Si vos clients continuent d'annuler des contrats et des projets prématurément, vous faites peut-être quelque chose de mal. Dans cet article, nous discuterons de certaines des raisons courantes pour lesquelles un pigiste pourrait perdre des clients. Vérifier Pourquoi un pigiste a besoin d'une image de marque personnelle : quelques raisons.
1. Sortie de mauvaise qualité et incohérente
Que vous travailliez pour des clients particuliers ou des agences en tant que pigiste, ils annuleront votre contrat si votre travail ne répond pas aux normes de qualité exigées par eux. Contrairement aux emplois à temps plein, votre employeur ne vous formera pas. Mais on s'attend à ce que vous ayez les compétences nécessaires pour démarrer l'entreprise dès le début.
Vous obtiendrez des conseils limités. Le client vous laissera partir si votre sortie ne répond pas à ses exigences. Les freelances ont rarement une seconde chance.
Étant donné que la définition de la « qualité du travail » varie, identifiez les facteurs que votre client prend en compte lors de l'évaluation de la production. N'hésitez pas à demander des échantillons. Par exemple, si vous faites du développement Web indépendant, vous pouvez demander à votre client des conceptions et des modèles, qui vous serviront d'inspiration.
Assurez-vous simplement de ne pas copier complètement les échantillons. Aucun propriétaire d'entreprise ou entreprise respectable ne tolérera la violation du droit d'auteur et le plagiat.
2. Différences dans les méthodes de travail
Chacun a des méthodes de travail différentes qui le distinguent des autres. Si certains réussissent à travailler en vase clos, d'autres préfèrent brainstormer en équipe. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de fonctionner. Les employés peuvent même cibler des entreprises et des employeurs qui comprennent leurs préférences professionnelles.
Malheureusement, le travailleur indépendant ne partage pas la même liberté. Bien que vous puissiez filtrer les clients avant d'accepter leurs offres, vous avez un contrôle limité sur vos environnements de travail quotidiens. Tout comme les employés, les clients et les employeurs ont également des styles de travail différents. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'ils partagent les mêmes habitudes de travail que vous. Au contraire, vous devrez peut-être ajuster votre style de travail en fonction de leurs besoins.
Il est facile d'oublier les nuances subtiles et simples. Cependant, de graves divergences avec le rythme de travail préféré, les méthodes de communication et la fréquence des réunions créeront des tensions, auquel cas le détachement du client peut être bénéfique. Vérifier Comment traiter avec le client idéal.
3. Changements avec les prix du projet
En tant qu'indépendant, vous êtes libre d'ajuster vos tarifs à tout moment. Si vous estimez que vous méritez un salaire plus élevé parce que vos compétences se sont récemment améliorées, vous pouvez essayer d'augmenter les taux de vos projets. Que vos clients soient réceptifs est une autre question.
Les clients ont également des plans budgétaires. Même s'ils aiment vraiment votre entreprise, ils ne peuvent pas ignorer les contraintes budgétaires pour s'adapter à vos services. Discutez et proposez vos nouveaux prix. Faites simplement un plan de secours sur ce qu'il faut faire au cas où ils vous rejetteraient.
Avertissement: Veuillez contacter vos clients existants avant d'augmenter vos prix. Si vous utilisez des plateformes indépendantes qui collectent automatiquement les paiements comme Fiverr, ne vous contentez pas de modifier les prix des services que vous proposez. Sinon, une facture peut être générée avec plus de paiements que ce à quoi ils s'attendraient normalement. Vérifier Les meilleurs outils de gestion d'entreprise pour les indépendants.
4. Désaccords ou conflits fréquents
Les désaccords entre clients et freelances ne sont pas rares. Cependant, si des conflits surviennent sur presque tous les projets, attendez-vous à ce que le client résilie votre contrat rapidement. Personne, pas même vos clients, ne souhaite travailler dans des environnements toxiques.
Mais vous ne devriez pas vous sentir mal si vous perdez un client qui est constamment en désaccord avec vous à plusieurs reprises. Cela pourrait vous aider à le perdre. Comprenez que la dynamique des indépendants ne fonctionne pas toujours bien et que tous les contrats annulés ne reflètent pas mal votre entreprise.
5. Incapacité à s'adapter à différents fuseaux horaires
Vous ne pouvez pas suivre l'horaire traditionnel de 9h à 5h si vous avez des clients à l'étranger. Les e-mails ne font pas toujours passer le message en temps opportun. Certaines tâches nécessiteront que vous et votre client collaboriez via un chat instantané ou des appels vidéo.
Malheureusement, tout le monde ne peut pas travailler dans des fuseaux horaires différents. Même si vous vous forcez à rester debout toute la nuit, vous ne fonctionnerez peut-être pas aussi efficacement que pendant la journée. La vérité est que les gens ont des heures productives variables. Si un client vous demande d'être disponible dans un certain délai, mais que vous ne pouvez pas livrer, vous risquez de le perdre.
Supposons que le client est ouvert à la négociation. Envisagez de collaborer sur une plateforme de gestion de projet comme Asana ou Trello afin de pouvoir attribuer des tâches en déplacement. Pour les réunions, automatisez les réunions avec les meilleures applications de planification de rendez-vous comme Cal Friendly ou SimplyBook.me. Il élimine le besoin d'envoyer des e-mails dans les deux sens en offrant un calendrier à toutes les parties concernées par la disponibilité de chacun. Vérifier Qu'est-ce que la boîte à outils du freelance ? Voici où le trouver.
6. Délais manqués et sessions manquées
Un pigiste a la mauvaise réputation de ne pas respecter les délais des projets. Certaines entreprises évitent complètement les freelances si elles ne peuvent pas risquer de voir leur processus de travail remis en question.
Certes, de nombreux pigistes sont aux prises avec des demandes tardives. Et si vous souffrez également de dates d'échéance manquées, vous feriez mieux de rattraper et d'organiser votre emploi du temps, sinon vos clients continueront de partir. Il faut respecter le temps des autres.
Prenez en charge votre journée de travail en gérant vos tâches quotidiennes et vos projets actifs. Ne vous contentez pas de jeter des éléments aléatoires sur votre liste de tâches. Au lieu de cela, créez un système qui comprend des moyens efficaces de terminer les tâches à temps, comme l'utilisation d'outils de calendrier, la minimisation des distractions et un suivi vigilant des progrès. Vérifier Meilleures applications de blocage du temps pour augmenter votre productivité.
7. Réorganisation de l'entreprise ou de l'agence
Veuillez comprendre que vous n'êtes pas toujours fautif lorsque les clients partent. Vous pourriez être un pigiste réputé qui fournit des résultats de haute qualité et ne manque jamais les délais, mais vous manquerez toujours des projets.
Vos clients ont leur propre agenda. Leur décision d'annuler des projets et des contrats peut provenir de plusieurs raisons sur lesquelles vous n'avez peut-être aucun contrôle.
Supposons que vous écriviez des e-mails de vente pour une marque SaaS. Même si vous créez une copie attrayante et convaincante, votre client peut toujours partir si les objectifs de l'entreprise changent de direction ou si une équipe créative interne est constituée.
Dans ces cas, il est préférable de passer rapidement à d'autres projets. Ne prenez pas position. Assurez-vous d'accueillir vos clients s'ils ont à nouveau besoin de vos services. Vérifier Quelques façons d'obtenir des clients en tant qu'écrivain indépendant.
Développer une stratégie pour ne plus perdre de clients
Oui, il est normal que les clients abandonnent le freelance dans certaines situations, mais cela n'empêche pas de sécuriser des projets rentables à long terme. Quel que soit votre projet, donnez-vous à fond. Vos clients reviendront vers vous si vous fournissez constamment des résultats de grande qualité.
Pour vous assurer que vous avez toujours des projets à venir dans le pipeline, créez un système d'acquisition de clients pour votre entreprise indépendante. Après tout, vous ne pouvez que réduire quelque peu les taux d'attrition des clients. Il est préférable d'avoir un ou deux services de sauvegarde disponibles pour rattraper vos pertes chaque fois que vous perdez des clients. Vous pouvez voir maintenant Quelques avertissements de mauvais clients dont tout pigiste devrait être conscient.
