أصبحت خدمات الدفع عبر الإنترنت أحد الأمور الحيوية للتفاعل والتبادل التجاري. يُعد PayPal من بين أبرز وسائل الدفع الإلكتروني المُستخدمة على مستوى العالم، ولكن مع تلك الراحة تظهر بعض التحديات الجديدة. يقوم PayPal بتطبيق سياسات أمان صارمة لحماية حسابات المُستخدمين بفضل إجراءاته الصارمة لمكافحة غسيل الأموال وأحيانًا الإجراءات الأمنية الأقل شفافية، ولكن قد يتسبب تقييد الحساب أو تجميد الأموال في تجارب غير مُريحة وتأثيرات سلبية على التداول الإلكتروني.
في حين أنه من السهل تجنب هذه القيود من خلال الالتزام بشروط استخدام PayPal، فإن بعض الحسابات تُصبح مقيدة لأسباب غير مُتوقعة. إذن، ما الذي يُسبب هذه القيود، وكيف يُمكنك تجنبها؟
للتغلب على هذه التحديات وضمان استمرارية الوصول إلى حسابك على PayPal دون مشاكل، يتعين عليك اتباع نهج استباقي وتنفيذ استراتيجيات فعّالة. في هذا المقال، سنقدم لك أحدث النصائح والتقنيات لتجنب تقييد حساب PayPal وتجميد الأموال. تحقق من خطوات PayPal لمعالجة طلبات استرداد الأموال: مدى الوقت الذي تستغرقه العملية؟
ما الذي يُسبب تقييد حسابك على PayPal؟
يُمكن أن تنشأ قيود حساب PayPal بسبب عوامل لا تتعارض بالضرورة مع شروط وأحكام PayPal، بل بسبب أي شيء يُثير الشك، بما في ذلك:
- معاملات مُرتفعة بشكل غير عادي. يستوعب PayPal نطاقًا واسعًا من قيم المعاملات، ولكن المنصة قد ترى زيادة غير طبيعية في المعاملات كمؤشر على أنشطة احتيالية أو وصول غير مُصرح به، وبالتالي، فإنها تُقيدها مؤقتًا للوصول إلى حقيقتها.
- التغييرات المفاجئة في منتج البيع. لإنشاء حساب تجاري على PayPal، يجب عليك توضيح نوع المنتجات والخدمات التي تُقدمها. لذلك، عندما تقوم فجأة بتحويل منتجات المبيعات التي لديك، على سبيل المثال، من بيع الملابس إلى بيع المنتجات عالية المخاطر مثل المجوهرات، فإنَّ PayPal سيُقيِّد حسابك مؤقتًا للتحقق مما إذا كنت مُلتزمًا بسياساته وأنظمته.
- المعاملات خارج منطقتك العادية. يقوم PayPal بمراقبة المعاملات بشكل نشط لتحديد التهديدات الأمنية المُحتملة. على سبيل المثال، عندما تحدث المعاملات فجأة في مكان غير مألوف، يُمكنه وضع علامة عليها على أنها وصول غير مصرح به إلى الحساب والمُطالبة بوضع تقييد مؤقت حتى تنصح بخلاف ذلك.
- تغييرات في معلومات الحساب. يُمكن أن تؤدي التغييرات المُتكررة في معلومات الحساب، وخاصة عنوان البريد الإلكتروني والحسابات المصرفية المُرتبطة، إلى تنبيه بروتوكولات أمان PayPal. يمنع هذا الإجراء المُستخدمين من بيع الحسابات. علاوة على ذلك، قد تُشير مثل هذه التغييرات إلى محاولة غير مُصرح بها للوصول إلى الحساب.
- النزاعات والمطالبات وعمليات رد المبالغ المدفوعة. من الطبيعي أن تُثير الشكاوى المُتكررة ضد حساب PayPal مُحدد مخاوف بشأن مصداقية المستخدم، وبالتالي الالتزام بسياسات PayPal. وبالتالي، قد يتم تقييد الحساب، وإذا كان هناك دليل واضح على أي انتهاكات، فسيتم حظر الحساب نهائيًا.
إذا كنت تستخدم PayPal بانتظام لإجراء المعاملات عبر الإنترنت، فإن فرص مواجهة قيود الحساب مُرتفعة بسبب كل هذه العوامل. (لسوء الحظ، لا تزال أعلى بالنسبة للحسابات التجارية وتلك التي تجري العديد من المعاملات بشكل عام). ومع ذلك، هناك العديد من الإجراءات التي يُمكنك اتخاذها لتجنب قيود حساب PayPal. تحقق من مزايا وعيوب استخدام PayPal كعامل مُستقل.
كيفية تجنب تقييد حسابك على PayPal
بالنسبة لمُعظم المُستخدمين، يُعد تجنب قيود حساب PayPal أمرًا سهلاً مثل التأكد من أنك لا تفعل أي شيء غير قانوني. لقد استخدم معظم الأشخاص PayPal لسنوات ولم يواجهوا أبدًا قيودًا على الحساب أو حتى مشكلات أخرى في PayPal. ومع ذلك، تظهر أحيانًا حالات يلتزم فيها المُستخدم بجميع شروط استخدام PayPal ولكن يجد أنه يُواجه قيودًا على الحساب، لذا فمن الحكمة معرفة كيفية تجنب قيود حساب PayPal.
1. سحب الأموال بشكل استراتيجي
القاعدة الأساسية الجيدة هي تجنب الاحتفاظ بالكثير من الأموال في حسابك على PayPal. عندما تتلقى دفعات، يكون من الآمن سحبها لتجنب تجميدها في حالة وجود قيود على الحساب.
ومع ذلك، قد يرى PayPal أيضًا أنَّ سحب مبالغ كبيرة أمر مريب. بدلًا من ذلك، فكر في نمط سحب ثابت ومُتسق. بهذه الطريقة، لا يبدو أنَّ هناك أي ضرر يحدث.
2. تجنب إجراء معاملات غير عادية
يُراقب PayPal المُعاملات ويمكنه تلقائيًا تحديد الأنماط التي تنحرف عن المعتاد. حاول الحفاظ على نمط معاملة ثابت لمنع وضع علامة على حسابك على PayPal.
يُمكن لحسابات PayPal العادية إجراء ما يصل إلى 4000 دولار أمريكي، بينما يُمكن للحسابات التي تم التحقق منها إرسال ما يصل إلى 10000 دولار أمريكي في معاملة واحدة. يُمكنك تقسيم الدفعات إلى أقساط اعتمادًا على حد معاملات حسابك، مع ضمان مبالغ ثابتة. بخلاف ذلك، يُمكنك استخدام PayPal كبديل Payoneer لمعالجة مدفوعاتك. تحقق من مزايا وعيوب استخدام Payoneer كعامل مُستقل.
3. تلبية شروط حماية البائع عبر PayPal
تحميك شروط حماية البائع كبائع من بعض المعاملات غير المصرح بها والمطالبات من الأشخاص الذين قد تكون لديهم نوايا خبيثة بعد أن أرسلت لهم المنتجات أو الخدمات. لسوء الحظ، حقد العملاء خارج عن سيطرتك.
أفضل حماية لك هي توثيق كل شيء أثناء المعاملة، بدءًا من إثبات الإرسال بالبريد وإثبات التسليم والخدمات وتذاكر السفر وتواريخ التسليم وعنوان المُستلم. في حالة وجود نزاع ضار أو مُطالبة أو رد مبالغ مدفوعة، ستعرض إثباتًا وتحمي حسابك من التقييد.
4. تأكد من رضا المُشترين
يُعد الحفاظ على سعادة عملائك جزءًا لا يتجزأ من الحفاظ على حساب PayPal سليمًا إذا كنت تُدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت. أنت لا ترغب في التعامل مع النزاعات من العملاء غير الراضين، وكذلك الأمر بالنسبة لـ PayPal.
قم بإعطاء الأولوية للخدمات المُمتازة، ومعالجة المخاوف بسرعة، وضمان التواصل الواضح مع عملائك أو زبائنك لتقليل فرص الشكاوى. نحن نعلم أنَّ قول ذلك أسهل من فعله في بعض الأحيان، وأن بعض الأشخاص يستغلون PayPal لمحاولة الحصول على شيء ما مجانًا. ولكن نظرًا لأن معظم الأشخاص يستخدمون PayPal للغرض المقصود منه، فإن الحفاظ على رضا عملائك الحقيقيين هو أمر لا يحتاج إلى تفكير.
أيضًا، تعامل فقط مع الأشخاص الذين يُمكنك الوثوق بهم لتجنب خسارة الأموال بسبب عمليات الاحتيال على PayPal.
5. تجنب تغيير معلومات حسابك بانتظام
إنَّ PayPal يُحاول منع المدفوعات غير القانونية، والميسر الرئيسي لحدوثها هو قدرة المستخدمين على تغيير التفاصيل الخاصة بهم حسب الرغبة. ولمواجهة ذلك، يُحدد PayPal عدد المرات التي يُمكنك فيها تغيير معلومات حسابك وسيقوم بوضع علامة على حسابك إذا كنت تفعل ذلك بانتظام.
عند التسجيل للحصول على حساب PayPal أو التحقق من هويتك، استخدم التفاصيل الصحيحة والمُتسقة، حتى لا تضطر أبدًا إلى تغييرها. إذا كان عليك تغيير بعض التفاصيل لاحقًا، فلا تفعل ذلك إلا من حين لآخر. بهذه الطريقة، لن تقع تحت رادار أمان PayPal.
ماذا تفعل إذا تم تقييد حسابك على PayPal
على الرغم من القيام بكل شيء وفقًا لشروط وأحكام PayPal، لا تزال هناك فرصة لأن يُصبح حسابك في مرحلة مُقيدًا. إذا حدث ذلك، فيجب عليك الاستفسار عن القيود مع دعم عملاء PayPal.
- انقر على “تعليمات” في القائمة الرئيسية، ثم قم بالتمرير إلى أسفل صفحة “التعليمات”، ثم حدد “اتصل بنا”.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد مراسلتنا. سيؤدي هذا إلى ظهور نافذة مُنبثقة لواجهة الدردشة أين يُمكنك التفاعل مع وكيل خدمة العملاء فيما يتعلق بالمشكلة.
غالبًا ما تستغرق مشكلات قيود حساب PayPal بعض الوقت لحلها، لذا كن صبورًا عند مُحاولة حلها. للحصول على أفضل الممارسات، قم بتوفير معلومات كافية لتسريع عملية الحل، خاصةً عند الطلب.
ليس هناك ما يضمن أنَّ حسابك على PayPal سيواجه مخالفة تقييدية. لذا، إلى جانب التأكد من أن أنشطة حسابك طبيعية ومتسقة، فكر في إنشاء حسابات في بوابات الدفع البديلة مثل Cash App و Payoneer و Venmo. يمنحك القيام بذلك خطة احتياطية لمواصلة المعاملات عبر الإنترنت في المرحلة التي يقوم فيها PayPal بإصلاح قيود الحساب. يُمكنك الإطلاع الآن على أفضل بدائل PayPal لإجراء المدفوعات عبر الإنترنت.
