في عالم التجارة الإلكترونية، يُعتبر PayPal من بين أبرز وسائل الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت المسُتخدمة على نطاق واسع. إلا أنه، في بعض الأحيان، قد تحدث مواقف وتسوء عملية البيع مما يتطلب استرداد الأموال لأسباب مُختلفة. في هذا السياق، يطرأ سؤال مهم: “كم من الوقت يستغرق PayPal لمعالجة طلبات استرداد الأموال؟”
تُعد عملية معالجة استرداد الأموال عملية حساسة، حيث يبحث المستخدمون عن فهم واضح للمدى الزمني الذي يحتاجه PayPal لإتمام هذه الطلبات. في هذا المقال، سنُلقي نظرة على الخطوات التي يقوم بها PayPal لمعالجة استرداد الأموال، ونستعرض مدى الوقت الذي قد يحتاجه الأفراد لرؤية تلك الأموال في حساباتهم. تحقق من هل يقوم PayPal برد أموال ضحايا حالات الاحتيال؟
كيفية طلب استرداد الأموال باستخدام PayPal
يُمكنك طلب استرداد الأموال المدفوعة التي تم إجراؤها باستخدام PayPal باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى علامة التبويب النشاط.
- حدد الدفعة المعنية.
- يُمكنك استخدام معلومات الاتصال الخاصة بالبائع للاتصال بالبائع لاسترداد الأموال.
بمجرد الطلب، سيتعين عليك الانتظار حتى يرد البائع.
كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال إلى PayPal؟
هناك بعض الجداول الزمنية الحاسمة التي يجب وضعها في الاعتبار فيما يتعلق باسترداد أموال PayPal. بالنسبة لمن لا يعرف، يُمكنك طلب استرداد الأموال من البائع خلال 180 يومًا بعد الشراء. ومع ذلك، يحتفظ البائع بالحق في الموافقة على/رفض طلب استرداد الأموال.
إعتبارات PayPal لمعالجة طلبات استرداد الأموال
هناك اعتباران بشأن المكان الذي سينتهي فيه طلب استرداد الأموال على PayPal، وكل ذلك يعتمد على الحساب الذي استخدمته لإجراء الدفع.
1. عندما يُوافق البائع على طلبك لاسترداد الأموال
سيقوم PayPal بتوجيه المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية، والتي تتوفر لها عدة خيارات:
- الحسابات المصرفية: إذا قمت بالدفع عبر حسابك البنكي، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي خلال خمسة أيام عمل. التحذير الوحيد لهذه الطريقة هو أنها قد تستغرق أحيانًا ما يصل إلى 30 يومًا في حالات استثنائية.
- رصيد PayPal: بالنسبة لأي دفعات يتم إجراؤها باستخدام رصيد PayPal الخاص بك، يُمكنك استرداد أموالك في نفس اليوم، حيث تتم إضافة الأموال إلى رصيدك مباشرةً.
- بطاقات الائتمان: إذا استخدمت بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق استرداد الأموال دورة أو دورتين من دورات الفوترة قبل أن يتوفر المبلغ المسترد في حسابك. من المستحسن مراجعة جهة إصدار بطاقتك لمعرفة الإطار الزمني المُحدد، بالإضافة إلى التحقق من وصول المبلغ المسترد.
- بطاقات الخصم المُباشر: بالنسبة للمدفوعات ببطاقات الخصم، يمكنك أن تتوقع إيداع المبلغ المسترد عبر PayPal في غضون خمسة أيام عمل.
- بطاقة الائتمان ورصيد PayPal: تنطبق الجداول الزمنية المذكورة أعلاه على الدفعات الجزئية، حيث قمت بإجراء الدفعات باستخدام بطاقتك الائتمانية ورصيد PayPal الخاص بك. على سبيل المثال، يتم إرجاع المبلغ الذي تم خصمه من رصيد PayPal الخاص بك إلى رصيدك في نفس اليوم، بينما يستغرق رصيد بطاقة الائتمان المُتبقي دورة أو دورتين من دورات الفوترة.
نصيحة: إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للاحتيال باستخدام PayPal، فيُمكنك طلب استرداد الأموال من PayPal مباشرةً. وبما أن هذا يتم على أساس كل حالة على حدة، فإنَّ PayPal يحتفظ بالقرار النهائي ويتصرف وفقًا لذلك. تحقق من مقارنة بين بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المُباشر: أيهما أكثر أمانًا للتسوق عبر الإنترنت؟
2. عندما يرفض البائع طلبك لاسترداد الأموال
في سيناريو بديل، قد تكون هناك حالات يرفض فيها البائع طلب استرداد الأموال أو يرفض الإقرار/الوفاء بالطلب تمامًا. في مثل هذه الحالات، لديك خياران:
- النزاع: يُمكنك رفع نزاع مع البائع لاسترداد المبلغ. يمكنك تقديم نزاع عندما لا تكون جودة المنتج/الخدمة مطابقة للمعايير الموعودة. لا يمكنك إثارة نزاع لمجرد أنه لم يُعجبك المنتج الذي تلقيته. تستغرق العملية حوالي 45 يومًا، بدءًا من تاريخ تسليم المنتج.
- المطالبة: عندما يفشل البائع في الإقرار بالنزاع أو لا يستجيب لطلبك بشكل مناسب، يمكنك رفع دعوى لدى PayPal. ويجب أن يتم ذلك خلال 20 يومًا من آخر قرار/إجراء اتخذه البائع. سيعمل PayPal كوسيط ويُقرر النتيجة، والتي يُمكن أن تميل لصالح أي من الطرفين.
خلال هذه العملية، تأكد من الابتعاد عن عمليات الاحتيال عبر PayPal التي قد تعد بالحصول على حكم لصالحك.
كيفية التحقق من حالة استرداد الأموال على PayPal
للتحقق من حالة المبالغ المُستردة على PayPal، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى علامة التبويب النشاط.
- ضمن تصفية حسب القسم، انقر فوق النوع.
- حدد الأموال المُستردة من القائمة المنسدلة.
- تأكد من إدخال عمال تصفية النطاق الزمني المطلوب لرؤية قائمة المعاملات.
يُمكنك بسهولة معالجة مدفوعات PayPal وتتبع حالة المبالغ المُستردة من داخل بوابة PayPal. يمكن أن تستغرق معالجة استرداد الأموال عبر PayPal بضعة أيام، اعتمادًا على طريقة الدفع، ولكنها لن تستغرق أكثر من خمسة أيام في معظم الحالات. يُمكنك الإطلاع الآن على أفضل بدائل PayPal لإجراء المدفوعات عبر الإنترنت.
