Talvez você esteja sentado no sofá assistindo a um bom programa de TV ou filme no Netflix, apenas para descobrir que não há som saindo. Antes de começar a se perguntar se algo está errado com a série, filme ou até mesmo com a TV, você deve saber que a Netflix não emite som por vários motivos.
Reunimos uma lista dos problemas de áudio mais comuns que você pode encontrar ao usar o Netflix e algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a recuperar o áudio e assistir novamente. Verificar Você deve compartilhar a senha da sua conta Netflix com outras pessoas?
Primeiro, tente reiniciar sua TV e Netflix
Antes de verificar as possíveis causas que afetam a saída de áudio no Netflix, tente reiniciar a TV para ver se isso resolve o problema. Você pode reiniciar qualquer dispositivo de áudio externo, como alto-falantes, fones de ouvido ou sistemas de home theater.
Se tudo parece estar funcionando bem no dispositivo, tente reiniciar o aplicativo Netflix algumas vezes para garantir que tudo esteja bem no lado Netflix. Além disso, tente um filme ou série de TV diferente para ver se o problema é apenas com um programa de TV ou filme específico.
Você também pode visitar Página da Central de Ajuda da Netflix Dedicado a ver se o Netflix está fora do ar na sua área. Como alternativa, você pode visitar sites como Downdetector ou IsItDown RightNow Para ver se você não é o único com problemas de som.
Se tudo estiver bem e o serviço Netflix estiver funcionando perfeitamente, é hora de examinar os diferentes problemas que você pode ouvir no Netflix.
1. Vídeo sem som
Se você não está tendo problemas com a renderização de vídeo, mas não está obtendo nenhum som, o problema provavelmente está relacionado ao hardware. Pode parecer estranho, mas tente aumentar o volume do seu aparelho. Você pode ter silenciado o áudio anteriormente e esquecido.
Se você estiver usando o Netflix em um navegador da Web em um Mac ou Windows, feche todas as guias ou aplicativos que possam estar interferindo no áudio do Netflix. Além disso, se você estiver usando um aplicativo antivírus ou antimalware em seu computador, tente desativá-lo para ver se funciona. Além disso, confira problemas de DRM no Netflix devido aos componentes do Chrome.
2. O áudio e o vídeo estão fora de sincronia
Se o áudio e o vídeo não estiverem sincronizados, provavelmente é devido a um bug de software. Dependendo do seu dispositivo, pode ter algo a ver com o aplicativo ou o sistema operacional.
A princípio, reiniciar o aplicativo Netflix no seu dispositivo pode resolver o problema. Se você estiver usando um dispositivo iOS, poderá redefinir os aplicativos Netflix acessando Configurações -> Netflix e ative a alternância ao lado de uma opção Redefinir.
Se ainda não o fez, tente atualizar o aplicativo Netflix para ver se isso resolve seu problema. Caso contrário, você pode tentar excluir o aplicativo Netflix e instalá-lo novamente.
Se o aplicativo parece estar funcionando bem, tente reiniciar o dispositivo e atualizá-lo para a atualização mais recente disponível. Depois disso, tente assistir algo no Netflix para ver se isso resolve o problema. Verificar Os problemas mais irritantes da Netflix: veja como corrigi-lo.
3. O som está entrecortado e distorcido
Se o som estiver entrecortado ou sem brilho, é devido a uma falha na saída do dispositivo ou a uma falha no programa de TV ou filme que você está assistindo. Você pode encontrar esse problema em sua Apple TV, Roku ou Smart TV, bem como em um PC ou smartphone.
Nesses casos, é melhor verificar se os fios dos fones de ouvido ou do amplificador estão conectados corretamente. Se estiver usando um cabo HDMI, reconecte-o para ver se isso resolve o problema.
Caso contrário, você deve verificar as configurações de som do dispositivo e ajustá-las, se necessário. Se isso não funcionar, tente reiniciar o dispositivo e os alto-falantes.
4. As vozes são muito baixas
Se você não consegue ouvir a voz dos personagens ou o áudio inteiro, provavelmente há algo errado com as configurações de áudio de um de seus dispositivos. Tente aumentar o volume primeiro para ver se resolve o problema.
Dolby Atmos ou som surround podem funcionar se a internet funcionar bem; Caso contrário, o áudio ficará distorcido até que o vídeo e o áudio sejam carregados em sua qualidade total. Se você é novo, você precisa saber como funciona Dolby Atmos antes de instalá-lo em sua casa.
Além disso, se você estiver usando um dispositivo de assistência, como fones de ouvido, talvez seja necessário definir as opções de áudio para Linear PCM ou Estéreo. Encontre qualquer problema com o cabo HDMI e substitua-o, se necessário. Observe também as configurações dos fones de ouvido e ajuste-as de acordo se encontrar algo estranho.
5. Ouvir um som sibilante ou estático
Esse problema é comum em computadores Windows que dependem de drivers dedicados à saída de áudio. Pelo mesmo motivo, certifique-se de ter os drivers de áudio apropriados instalados em seu computador com Windows. Caso contrário, obtenha o driver de áudio apropriado para a configuração da sua CPU.
Verifique e corrija o driver corrompido responsável pelo som no Windows se você tiver o driver correto. Para resolver esse problema, basta atualizar o driver de áudio. Você também pode precisar de uma atualização Codec de áudio de alta definição IDT se for necessário.
Se você estiver enfrentando o problema no seu Roku, verifique se o seu receptor suporta Dolby Digital Plus para reprodução de áudio em Dolby Surround. Caso contrário, acesse o Netflix, assista a um programa de TV ou filme e, em seguida, vá Áudio e tradução 
O som voltou a funcionar?
Estes foram alguns dos problemas de áudio mais comuns que você pode encontrar no Netflix. Você pode corrigir esses problemas seguindo estas dicas de solução de problemas. Se tudo funcionar bem, é provável que você acabe em uma situação em que o Netflix não esteja funcionando para você. Felizmente, existem muitas soluções para isso. Você pode ver agora O Netflix não está funcionando como esperado? Correções que você pode tentar!.
