Als freelancer voelt het verlies van een trouwe klant die al lang bestaat misschien als een klap in het gezicht, maar het betekent zeker niet het einde van je carrière. Voor freelancers komen er veel klanten en gaan er ook veel. Sommigen hebben misschien een gestage stroom werk voor je, maar velen zullen tijdelijke opdrachten aanbieden.
Dat gezegd hebbende, moet u het verloop van klanten niet volledig over het hoofd zien. Als uw klanten contracten en projecten steeds voortijdig opzeggen, doet u misschien iets verkeerd. In dit artikel bespreken we enkele veelvoorkomende redenen waarom een freelancer klanten kan verliezen. Verifiëren Waarom een freelancer persoonlijke branding nodig heeft: enkele redenen.
1. Lage kwaliteit en inconsistente uitvoer
Of je nu als freelancer werkt voor individuele opdrachtgevers of bureaus, zij zeggen je contract op als je werk niet voldoet aan de door hen gestelde kwaliteitseisen. In tegenstelling tot fulltime banen zal je werkgever je niet opleiden. Maar er wordt van u verwacht dat u over de nodige vaardigheden beschikt om het bedrijf vanaf het begin te starten.
Je krijgt beperkte begeleiding. De klant laat je gaan als je output niet aan zijn eisen voldoet. Freelancers krijgen zelden een tweede kans.
Aangezien de definitie van "kwaliteit van het werk" varieert, identificeert u de factoren die uw klant in overweging neemt bij het evalueren van output. Vraag gerust naar stalen. Als u bijvoorbeeld freelance webontwikkeling doet, kunt u uw klant om ontwerpen en sjablonen vragen, die als inspiratie voor u zullen dienen.
Zorg er wel voor dat u de voorbeelden niet volledig kopieert. Geen respectabele bedrijfseigenaar of bedrijf tolereert inbreuk op het auteursrecht en plagiaat.
2. Verschillen in werkwijzen
Iedereen heeft andere werkwijzen die hen onderscheiden van anderen. Terwijl sommigen erin slagen om geïsoleerd te werken, brainstormen anderen liever in teamverband. Er is geen goede of foute manier van werken. Werknemers kunnen zich zelfs richten op bedrijven en werkgevers die hun werkvoorkeuren begrijpen.
Helaas deelt de freelancer niet dezelfde vrijheid. Hoewel u klanten kunt screenen voordat u hun aanbiedingen accepteert, heeft u beperkte controle over uw dagelijkse werkomgevingen. Net als werknemers hebben ook klanten en werkgevers verschillende werkstijlen. Je kunt niet verwachten dat ze dezelfde werkgewoonten hebben als jij. Integendeel, het kan zijn dat u uw werkstijl moet aanpassen aan hun behoeften.
Het is gemakkelijk om de subtiele en eenvoudige nuances over het hoofd te zien. Ernstige discrepanties met het gewenste werktempo, communicatiemethoden en frequentie van vergaderingen zullen echter voor spanning zorgen, in welk geval onthechting van de cliënt gunstig kan zijn. Verifiëren Hoe om te gaan met de ideale klant.
3. Wijzigingen met projectprijzen
Als freelancer ben je vrij om je tarieven op elk moment aan te passen. Als u vindt dat u een hoger salaris verdient omdat uw vaardigheden de laatste tijd zijn verbeterd, kunt u proberen uw projecttarieven te verhogen. Of uw klanten ontvankelijk zullen zijn, is een andere vraag.
Klanten hebben ook budgetplannen. Zelfs als ze uw bedrijf echt leuk vinden, kunnen ze budgetbeperkingen niet negeren om aan uw diensten te voldoen. Bespreek en bied uw nieuwe tarieven aan. Maak gewoon een back-upplan over wat u moet doen als ze u afwijzen.
Waarschuwing: Neem contact op met uw bestaande klanten voordat u uw prijzen verhoogt. Als je freelance platforms gebruikt die betalingen automatisch incasseren, zoals Fiverr, verander dan niet alleen de prijzen van je aangeboden diensten. Anders kan er een factuur worden gegenereerd met meer betalingen dan ze normaal zouden verwachten. Verifiëren De beste tools voor bedrijfsbeheer voor freelancers.
4. Frequente meningsverschillen of conflicten
Meningsverschillen tussen opdrachtgevers en freelancers zijn niet ongewoon. Als er echter bij bijna elk project conflicten ontstaan, verwacht dan dat de klant uw contract snel opzegt. Niemand, zelfs uw klanten niet, wil in giftige omgevingen werken.
Maar u hoeft zich niet rot te voelen als u een klant kwijtraakt die het herhaaldelijk oneens met u is. Het kan je helpen het kwijt te raken. Begrijp dat freelance-dynamiek niet altijd goed uitpakt en dat niet alle opgezegde contracten een slechte weerslag hebben op uw bedrijf.
5. Onvermogen om zich aan te passen aan verschillende tijdzones
U kunt het traditionele schema van 9 tot 5 niet volgen als u klanten in het buitenland heeft. E-mails brengen de boodschap niet altijd tijdig over. Voor sommige taken moeten u en uw klant samenwerken via instantchat of videogesprekken.
Helaas kan niet iedereen in verschillende tijdzones werken. Zelfs als je jezelf dwingt om de hele nacht wakker te blijven, functioneer je misschien niet zo efficiënt als overdag. De waarheid is dat mensen wisselende productieve uren hebben. Als een klant u vraagt om binnen een bepaalde tijd beschikbaar te zijn, maar u kunt niet leveren, kunt u deze kwijtraken.
Stel dat de klant openstaat voor onderhandeling. Overweeg om samen te werken op een projectmanagementplatform zoals Asana of Trello, zodat je onderweg taken kunt toewijzen. Voor vergaderingen kun je vergaderingen automatiseren met de beste apps voor het plannen van afspraken, zoals Cal Friendly of SimplyBook.me. Het elimineert de noodzaak om e-mails heen en weer te sturen door een kalender aan te bieden aan alle betrokken partijen met ieders beschikbaarheid. Verifiëren Wat is de freelance toolkit? Hier is het te vinden.
6. Gemiste deadlines en gemiste sessies
Een freelancer heeft een slechte reputatie omdat hij projectdeadlines niet haalt. Sommige bedrijven mijden freelancers helemaal als ze niet het risico kunnen lopen dat hun werkproces in twijfel wordt getrokken.
Toegegeven, veel freelancers worstelen met late sollicitaties. En als je ook last hebt van gemiste uitgerekende data, kun je maar beter je agenda goedmaken en ordenen, anders blijven je klanten weglopen. Je moet andermans tijd respecteren.
Neem de leiding over uw werkdag door uw dagelijkse taken en actieve projecten te beheren. Gooi niet zomaar willekeurige dingen op je takenlijst. Creëer in plaats daarvan een systeem met effectieve manieren om taken op tijd af te ronden, zoals het gebruik van agendatools, het minimaliseren van afleidingen en het nauwlettend volgen van de voortgang. Verifiëren Beste tijdblokkerende apps om uw productiviteit te verhogen.
7. Reorganisatie van het bedrijf of agentschap
Begrijp alsjeblieft dat het niet altijd jouw schuld is als klanten weggaan. Je zou een gerenommeerde freelancer kunnen zijn die output van hoge kwaliteit levert en nooit deadlines mist, maar je zult nog steeds projecten missen.
Uw klanten hebben hun eigen agenda. Hun beslissing om projecten en contracten te annuleren kan het gevolg zijn van verschillende redenen waar u geen controle over heeft.
Stel dat u verkoop-e-mails schrijft voor een SaaS-merk. Zelfs als u een boeiende en overtuigende tekst maakt, kan uw klant nog steeds vertrekken als de doelstellingen van het bedrijf in een andere richting worden veranderd of als er een intern creatief team wordt samengesteld.
In deze gevallen is het het beste om snel door te gaan naar andere projecten. Neem gewoon geen standpunt in. Zorg ervoor dat u uw klanten begroet als ze uw diensten opnieuw nodig hebben. Verifiëren Enkele manieren om klanten te krijgen als freelance schrijver.
Ontwikkel een strategie om te voorkomen dat u klanten verliest
Ja, het is normaal dat klanten in sommige situaties de freelancer in de steek laten, maar dat maakt het niet onmogelijk om winstgevende langetermijnprojecten binnen te halen. Aan welk project je ook werkt, geef alles. Uw klanten zullen bij u blijven terugkomen als u consequent geweldige uitvoer van hoge kwaliteit levert.
Om ervoor te zorgen dat je altijd aankomende projecten in de pijplijn hebt, maak je een klantenwervingssysteem voor je freelance bedrijf. Het verloop van klanten kun je immers maar een klein beetje terugdringen. Het is het beste om een of twee back-upservices beschikbaar te hebben om uw verliezen in te halen wanneer u klanten verliest. U kunt nu bekijken Enkele waarschuwingen voor slechte klanten waarvan elke freelancer op de hoogte moet zijn.
