من الشائع للأسف مُواجهة رمز الخطأ 4013 عندما تُحاول تحديث أو استعادة بيانات الـ iPhone الخاص بك. في حين أنه ليس من السهل دائمًا حله ، فإن العديد من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم تجربتها ونجاعتها تجعل التخلص من هذا الخطأ عملية يُمكن إدارتها.
إليك ما يُمكنك فعله عندما ترى هذا الخطأ ينبثق على الكمبيوتر الخاص بك أثناء محاولة تحديث أو استعادة الـ iPhone الخاص بك. تحقق من كيفية استعادة التطبيقات وعمليات الشراء داخل التطبيق المحذوفة على الـ iPhone.
ما الذي يُسبب الخطأ 4013 عند تحديث أو استعادة الـ iPhone؟
يحدث الخطأ 4013 عادةً بسبب المشكلات البرمجية ومشاكل الاتصال بين الـ iPhone والكمبيوتر الخاص بك. سيظهر مع مطالبة نصها ، “تعذرت استعادة iPhone. حدث خطأ غير معروف (4013)”.
1. تحديث macOS (أو iTunes)
يحدث الخطأ 4013 بشكل شائع بسبب عدم التوافق مع الإصدار الحالي من macOS أو iTunes (في Windows). يُمكنك التحقق من توفر أي تحديثات جديدة لـ macOS بالنقر فوق شعار Apple -> إعدادات النظام -> تحديث البرنامج. بمجرد دخولك إلى قسم تحديث البرامج ، سيتحقق macOS تلقائيًا من توفر أي تحديثات.
في حالة توفر تحديث ، ستظهر مطالبة مع زر يُقرأ “التحديث الآن”. انقر فوقه واسمح لـ macOS بالتحديث ، مما يضمن وصول آخر الميزات وتصحيحات الأخطاء إلى الـ Mac. لا تضعه في وضع السكون أو تغلق غطاءه. خلاف ذلك ، قد يتعطل macOS أثناء عملية التحديث ويُسبب المزيد من المشاكل.
إذا كنت تستخدم iTunes على كمبيوتر يعمل بنظام Windows لتحديث الـ iPhone أو استعادته ، فانقر فوق تعليمات -> التحقق من وجود تحديثات من شريط قائمة التطبيق لتحديثه إلى أحدث إصدار. تحقق من هل لا يتعرف iTunes على iPhone بعد توصيله بالكمبيوتر؟ هنا الإصلاحات.
2. أعد تشغيل الـ iPhone
يمكن أن تتسبب أيضًا مواطن الخلل البسيطة في في نظام iOS في ظهور الخطأ 4013 على iTunes أو Finder أثناء محاولة تحديث الـ iPhone أو استعادته. لحل هذه المشكلة بسرعة ، يُمكنك إعادة تشغيل الـ iPhone الخاص بك ، وهو أمر سهل للغاية حتى لو تم تعطل بعض الأزرار.
وإذا لم يساعد ذلك ، فيُمكنك دائمًا فرض إعادة التشغيل (أو إعادة الضبط الناعمة) للـ iPhone الخاص بك من خلال مجموعة من الضغطات على الأزرار.
3. استخدام كابل Lightning مُختلف
يُمكنك أيضًا محاولة تبديل كابل Lightning الذي تستخدمه لمعرفة ما إذا كان يحل الخطأ 4013. كما تعلم على الأرجح ، لا تدوم كابلات Lightning من Apple أبدًا وتتعرض للتآكل والتلف بسهولة تامة.
افصل الكابل الذي كنت تستخدمه واستبدله بكابل Lightning عالي الجودة ومُعتمد من MFi. بعد ذلك ، أعد توصيل الـ iPhone الخاص بك ، وأعد تشغيل iTunes أو Finder ، وحاول التحديث أو الاستعادة مرة أخرى.
4. تنظيف منافذ الكمبيوتر ومنافذ iPhone
يُمكن أيضًا أن يتسبب الحطام الموجود داخل منافذ USB بالكمبيوتر ومنفذ Lightning بالـ iPhone في حدوث مشكلات في الاتصال. لذلك ، يجدر تنظيفها جيدًا لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل الخطأ 4013 المُنبثق الذي يظهر في iTunes أو Finder.
تذكر إيقاف تشغيل كلا الجهازين قبل المتابعة. يمكنك إزالة الحطام من المنافذ عن طريق رش الهواء المضغوط في المنفذ بزاوية أو إزالته مباشرة باستخدام المسواك أو أداة إخراج بطاقة SIM التي يأتي بها جهازك. تحقق من كيفية تنظيف جهاز iPhone المُتسخ: دليل خطوة بخطوة.
5. اتصل بدعم Apple
لسوء الحظ ، ليس من الممكن دائمًا حل الخطأ 4013 بنفسك. يمكن أن ترتبط هذه المشكلة أيضًا بمشاكل المُكوِّنات في بعض طرز iPhone. يمكنك معالجتها عن طريق الاتصال بدعم Apple. سيتمكن فني خبير من مساعدتك في حالة وجود مشكلات في الأجهزة لا يمكننا مساعدتك فيها.
لا تستسلم لخطأ 4013 الذي يُمكن حله
مواجهة الخطأ 4013 أمر مُحبط ، لكن ليس من المستحيل حله. يُعد تحديث الـ Mac ، وإعادة تشغيل الـ iPhone ، والتحقق من الاتصال بين أجهزتك طرقًا مُجربة وحقيقية لإصلاح الخطأ 4013.
إذا لم تساعدك أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فيمكنك دائمًا الاعتماد على دعم Apple للحصول على المساعدة. في الواقع ، يمكنك حتى اصطحاب iPhone الخاص بك إلى فني مُعتمد للمساعدة الشخصية والإصلاح. يُمكنك الإطلاع الآن على كيفية حجز موعد عند Genius Bar من خلال Apple Store.
