في مُختلف الشبكات الإجتماعية الديناميكية والمُفعمة بالحيوية يُمكن أن تحدث المشكلات الفنية أحيانًا وبشكل مُفاجئ، ومن بين هذه المنصات، غالبًا ما يبرز خطأ رمز الدعم C14A على Snapchat كأحد التحديات التي قد يُواجهها المُستخدمون.
عندما يواجه Snapchat خطأ مع رمز الدعم C14A، يمكن أن يتم حظر دخولك إلى حسابك. كما يُمكن أن يظهر فجأةً أثناء الاستخدام العادي؛ على سبيل المثال، عند نشر لقطة أو إرسال رسالة، فإنَّ ذلك يؤدي إلى مقاطعة استمتاعك بمنصة التواصل الاجتماعي. إليك ما يُمكنك فعله للتخلص من الخطأ واستعادة الوصول إلى حسابك على Snapchat كالمُعتاد. تحقق من كيفية زيادة عدد أصدقائك بشكل فعَّال على Snapchat: الخطوات الذكية (Android و iOS).
1. القيام ببعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة
كما هو الحال مع أي تطبيق يعمل بشكل غير صحيح، يجب عليك أولاً إغلاقه ثم إعادة فتحه أو إعادة تشغيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة. يُمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى إصلاح أي خلل صغير ومُؤقت قد يكون واجهه التطبيق أو الهاتف، مما تسبب في حدوث الخطأ. إذا لم يحل ذلك الأمر، فيجب عليك محاولة تحديث Snapchat يدويًا في حالة قيام المُطورين بإصلاح الخلل وراء هذا الخطأ.
إذا لم يكن ما تُواجهه مُتعلقًا بأخطاء ومواطن خلل مُرتبطة بالتطبيق، فيجب عليك النظر في إصلاح المشكلات المتعلقة باتصالك بالإنترنت، حيث قد يكون ذلك أيضًا هو السبب وراء مواجهة الخطأ. تحقق أيضًا من Downdetector للتأكد من أنَّ خدمات Snapchat تعمل وليست مُعطلة حاليًا. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر حتى تستعيد Snapchat خدماتها.
2. محو ذاكرة التخزين المؤقت في Snapchat
يُمكنك محو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في إعدادات Snapchat لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى التخلص من الخطأ. ما عليك سوى تشغيل Snapchat، والنقر على أيقونة صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية، ثم النقر على الإعدادات — أيقونة الترس — في الزاوية العلوية.
على iOS، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم عناصر التحكم في الخصوصية، ثم انقر فوق محو البيانات. بعد ذلك، انقر فوق “محو ذاكرة التخزين المؤقت” في الجزء السفلي من الشاشة، وعندما تظهر النافذة المنبثقة، قم بتأكيد قرارك من خلال النقر فوق “محو”.
إذا كنت تستخدم Android، فانتقل للأسفل إلى قسم “إجراءات الحساب” في صفحة الإعدادات، ثم انقر فوق “محو ذاكرة التخزين المؤقت”. في النافذة المُنبثقة، قم بتأكيد الإجراء الخاص بك عن طريق النقر فوق “مُتابعة”.
تحقق الآن لمعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه خطأ دعم C14A على Snapchat. تحقق من هل تجد أنه لا يتم تحديث نقاط Snapchat؟ الحلول المُحتملة.
3. أعد تثبيت Snapchat
إذا لم يُساعد كل ما سبق، فمن المُمكن أن يكون هناك خطأ ما في تطبيق Snapchat نفسه. لإصلاحه، يُمكنك محاولة إلغاء تثبيت Snapchat وإعادة تثبيته. قد يكون التثبيت الجديد هو ما يحتاجه التطبيق للتخلص من المشكلة.
4. اتصل بدعم Snapchat
إذا لم تُساعدك إعادة تثبيت Snapchat في التخلص من الخطأ، ففكر في إرسال طلب دعم على صفحة دعم Snapchat. في الصفحة، ستحتاج أولاً إلى إخبار Snapchat بسبب إرسال الطلب عن طريق تحديد مُربعات الاختيار المُناسبة. بعد ذلك، في الأسفل، ستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم والبريد الإلكتروني ووصف المشكلة، ثم انقر فوق إرسال.
الآن، انتظر حتى يعود مُمثل دعم Snapchat إليك. يمكن أن يكون الاتصال بالدعم مفيدًا أيضًا عندما تحتاج إلى استرداد سلسلة Snapchat المفقودة التي حدثت بسبب خطأ دعم C14A الذي يمنعك من الدخول إلى حسابك.
العودة إلى استخدام حسابك على Snapchat
قد يكون الأمر مُحبطًا عندما لا تتمكن من الوصول إلى حسابك على Snapchat بسبب خطأ دعم C14A. يُمكن أن يعيق ذلك استمتاعك بالمنصة، خاصة إذا كنت تُحاول زيادة درجاتك أو مُواصلة استمرار التحقق من الشبكة.
من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومُشكلات شبكة الإنترنت ومحو ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تثبيت التطبيق، هناك فرصة جيدة لحل رمز الخطأ C14A. إذا فشلت كل هذه الخطوات، يُمكنك دائمًا التواصل مع Snapchat للحصول على المساعدة. يُمكنك الإطلاع الآن على كيفية أخذ لقطات لشاشة Snapchat دون أن يتم اكتشافك.
