روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي (Chatbots) هي تطبيقات برمجية يُمكنها محاكاة المحادثة مع البشر. يُمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من التطبيقات ، بما في ذلك خدمة العملاء والتسويق والتعليم.
لقد غيرت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي سير عملنا بحيث أصبح من الصعب الآن تخيل عالم بدونها. مع استمرار تطور نماذج اللغات من Google و OpenAI و Meta ، ستتحسن القدرات فقط. يوجد بالفعل العديد من روبوتات الدردشة التي تختلف من حيث الوظائف ونموذج اللغة الذي تستخدمه.
إذا كنت تُفكر في استخدام روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي ، فمن المهم اختيار روبوت الدردشة المُناسب لاحتياجاتك. هناك العديد من عوامل الاعتبار المُختلفة التي يجب مراعاتها عند اختيار أحد النماذج.
تُقدم معظم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي خدمة اشتراك تفتح لك ميزات جديدة. ومع ذلك ، كيف تعرف أنك تختار الخدمة المُناسبة؟ سنناقش هنا بعض الميزات التي يجب أن تبحث عنها عند الاشتراك في إحدى هذه الخدمات. تحقق من الأشياء التي يجب ألا تُشاركها مع روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي.
1. دقة الاستجابة
يُمكن أن تقع روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أحيانًا فريسة لهلوسة الذكاء الاصطناعي ، مما يعني أنَّ الإخراج قد يكون غير دقيق أو غير منطقي. على الرغم من أنَّ روبوتات الدردشة جيدة في الاستجابة للمُطالبات الأساسية ، إلا أنها تعاني أحيانًا أثناء الأسئلة الأطول أو الأكثر تعقيدًا. إنها نوع من المُقايضة التي تتوقعها عند الحديث عن التكنولوجيا المُتطورة.
تؤثر عوامل مختلفة على دقة روبوتات الدردشة ، مثل الفهم والذاكرة السياقية. إذا كنت تُخطط للاشتراك في خدمة مُحددة ، فجرب الإصدار المجاني أولاً. تحتوي روبوتات الدردشة مثل ChatGPT و Perplexity على إصدارات مجانية يُمكنك استخدامها للحصول على فكرة عن الدقة التي تُقدمها. إذا كانت النسخة المجانية جيدة ، فالاحتمالات هي أنَّ النسخة المدفوعة أفضل.
2. الأمن وخصوصية البيانات
بينما بدأ العديد من الأشخاص في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في مُختلف المجالات ، ما زلنا في منطقة مجهولة إلى حد كبير. من الصعب التنبؤ بكيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على المُجتمع وكيف سنتعامل معه. هناك أيضًا مخاوف من أنَّ روبوتات الدردشة مثل ChatGPT تُمثل خطرًا على الخصوصية. على سبيل المثال ، صرحت OpenAI الشركة المُطورة لـ ChatGPT أنها تُراجع محادثات المُستخدمين مع ChatGPT لتعزيز تدريبه.
من غير المُؤكد مقدار البيانات التي تجمعها بالفعل وما الذي تُخطط للقيام بها على المدى الطويل. أفضل ما يُمكنك فعله هو التأكد من أنَّ الخدمة التي تشترك فيها بها سياسات خصوصية جيدة وأنك لا تشارك البيانات الشخصية أو المعلومات الخاصة مع أي روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي. تحقق من الذكاء الاصطناعي ومخاطر الخصوصية: حماية بياناتك في عالم آلي.
3. فهم السياق
أثناء مُقارنة ChatGPT Plus و Perplexity AI ، وجدنا أنَّ Perplexity كان أسرع في تقديم الإستجابة بينما كان لدى ChatGPT Plus فهم أفضل للسياق. هذا هو السبب في أنَّ ChatGPT Plus يتفوق في الأداء على معظم روبوتات الدردشة الأخرى فيما يتعلق بالردود التفصيلية. إذا عانى روبوت الدردشة من أجل فهم السياق ، فسيبدأ بالهلوسة ويُعطي ردودًا غير منطقية.
الفهم السياقي هو ما يفصل بين روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي ومحرك البحث. ومع ذلك ، بدأ الخط في التعتيم بين الاثنين. Bing AI هو محرك بحث بالذكاء الاصطناعي مع ميزة روبوت الدردشة. يمكنه الوصول إلى المعلومات من الويب في الوقت الفعلي ولديه فهم لائق للسياق.
يعتمد مستوى فهم السياق على نموذج اللغة وكيفية تدريبه. مرة أخرى ، يجب أن تُجرب الإصدار المجاني للتحقق من ذلك بنفسك.
4. قاعدة المعرفة
يتم تدريب معظم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على قاعدة معرفية محدودة. لديها وقت مُحدد للمعلومات ، مما يعني أنها لا تستطيع الوصول إلى المعلومات الصادرة بعد تاريخ مُعين. هذه مشكلة معروفة في ChatGPT ، والذي تم تدريبه على البيانات حتى سبتمبر 2021.
يُعد الوصول إلى الإنترنت حلاً واضحًا لهذه المشكلة. يتم الآن تشغيل Bing من Microsoft بواسطة AI ، مما يعني أنَّ Bing AI Chat لديه أيضًا إمكانية الوصول إلى الويب ويُمكنه الوصول إلى المعلومات ذات الصلة والمُحدثة دون أي قيود. يحتوي ChatGPT Plus أيضًا على هذه الميزة في شكل إضافات ، ولكن سيتعين عليك الترقية من الإصدار المجاني إذا كنت تُريد استخدامها.
5. نموذج اللغة
يتمثل الاختلاف الأكبر بين روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في نوع نموذج اللغة الكبيرة (LLM) الذي يتم استخدامه. على سبيل المثال ، يستخدم الإصدار المجاني من Perplexity نموذج GPT-3 ، بينما يمنحك الإصدار المدفوع إمكانية الوصول إلى GPT-4. الوضع مشابه في حالة ChatGPT. تستخدم بعض روبوتات الدردشة ، مثل Bard ، PaLM 2 LLM من Google ، بينما يستخدم البعض الآخر Llama من Meta أو أحد مُتغيِّراتها العديدة.
حاليًا ، يبدو أن معظم روبوتات الدردشة تستخدم GPT-3 أو GPT-4. في حين أنَّ GPT-3 قادر تمامًا ، إلا أنَّ GPT-4 أفضل بكثير. هذا الأخير أفضل في فهم المُطالبات الأطول ، ولديه فهم أفضل للسياق ، وتم تدريبه على مجموعة بيانات أكبر.
6. دعم مُتعدد اللغات
واحدة من أفضل ميزات روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي هي القدرة على التحدث بلغات مُختلفة. يُمكنك الكتابة بأي لغة تقريبًا ؛ ستستجيب معظم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بنفس اللغة. ومع ذلك ، لا تستطيع كل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي القيام بذلك. على سبيل المثال ، في حين أنَّ Perplexity AI يُمكن أن يفهم معظم اللغات ، فإنه لا يزال يستجيب للغة الإنجليزية بشكل افتراضي. لحسن الحظ ، يُمكنك تحديد اللغة التي تريدها.
كان أحد الجوانب السلبية العديدة لـ Google Bard عند إصداره هو دعمه اللغوي المحدود. قامت Google منذ ذلك الحين بإصلاح هذه المشكلة من خلال تحديث ، ويُمكن لـ Bard الآن الرد على أي لغة تريدها.
لا ينبغي أن يكون الدعم مُتعدد اللغات مشكلة مع استمرار تحسن روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك تجربة روبوت دردشة مُحتمل للتأكد من أنَّ ميزات الترجمة الخاصة به على قدم المساواة. تحقق من أفضل الطرق لاستخدام Google Bard والإستفادة من كامل قُدراته.
7. التكلفة والخطط
تحتوي معظم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على إصدار مجاني وإصدار مُتميز مع ميزات متقدمة. على سبيل المثال ، يعمل الإصدار المجاني من ChatGPT بشكل رائع ، ولكن الترقية إلى Plus تمنحك الوصول إلى GPT-4 والإضافات. وبالمثل ، فإنَّ Perplexity مجاني ، ولكن الترقية إلى Perplexity Pro تمنحك المزيد من استخدامات GPT-4 والوصول إلى ميزة تحميل الملفات.
سيتعين عليك التفكير بعناية فيما إذا كانت إصدارات روبوت الدردشة المدفوعة تستحق التكلفة المُحددة. عادةً ما تكون الميزات رائعة بالنسبة للسعر ، ولكنها تعتمد على مقدار الاستخدام الذي ستحصل عليه منها. تذكر أنَّ الإصدارات المدفوعة تميل أيضًا إلى أن تكون أسرع من الإصدارات المجانية. يجب أن يكون الدفع مُقابل الاستجابات الأسرع أمرًا لا يحتاج إلى تفكير إذا كان سير عملك يتضمن مشاريع حساسة للوقت. تحقق من إشارات إلى أنك تتحدث إلى روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي.
هل يجب أن تهتم بخدمات روبوتات الدردشة المدفوعة؟
على الرغم من أنَّ خدمات روبوت الدردشة المدفوع للذكاء الاصطناعي رائعة ، إلا أنَّ الإصدارات المجانية غالبًا ما تكون جيدة بما يكفي. في الواقع ، إنها جيدة جدًا تقريبًا. يُعد GPT-3 أو GPT-3.5 كافيين لمعظم الأشخاص ، مما يعني أنَّ الترقية إلى GPT-4 قد لا تستحق العناء للجميع. ومع ذلك ، لا يزال الأمر يستحق ذلك إذا كنت بحاجة إلى استجابات أكثر تفصيلاً وأكثر سرعةً. يُمكنك الإطلاع الآن على العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختبار روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي للتأكد من دقتها.
