Puedes entrar tu cuenta bancaria Saldos de cuentas de cheques en línea, yPagar facturas en línea وTransferencia de dinero de una cuenta a otra. Si aún no estás aprovechando Servicios bancarios En línea, puede acceder a la mayoría de los servicios bancarios que esperaría de un banco local en línea las 24 horas del día, lo que hace que los tiempos de espera para que el banco abra sean cosa del pasado.
Como una de las maneras más fáciles para administrar tu dinero es a través del acceso a tu cuenta bancaria En línea. Por lo general, se accede directamente a su cuenta bancaria en línea, pero a veces ocurren algunos problemas. Es posible que vea un error como "La banca en línea no está disponible para usted en este momento".
Entonces podría preguntarse "¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta bancaria?” Hemos recopilado algunos consejos para ayudarlo a resolver cualquier problema que le impida acceder a su cuenta. Muchos de estos consejos también se pueden utilizar en cualquier otro sitio web en el que pueda tener problemas. relacionado con el inicio de sesión.
Consulta el estado del servicio de tu banco
Antes de continuar con los pasos de solución de problemas, primero debe verificar que el problema no esté en el extremo de su banco. La mejor manera de verificar esto es mirar la página de estado del servicio de su banco, si tiene una.
Realice una búsqueda en la web de "[Nombre del banco] Estado del servicio" y encontrará la página. Si no está allí, también puede intentar buscar en las páginas de redes sociales oficiales del banco para ver si se ha publicado alguna información allí.
En su lugar, utilice un sitio como Downdetector. Aquí es donde las personas informan problemas con sitios web o servicios que fallan. También rastrea la geolocalización del usuario, lo cual es útil si el problema es local.
Verifique los detalles de su credencial
¡Espere! Antes de omitir este paso, solo asegúrese de estar utilizando las credenciales correctas. Si tiene varios datos de inicio de sesión bancarios, asegúrese de no confundirlos. Es algo simple de sugerir, pero es sorprendente la frecuencia con la que el problema es el bloqueo de mayúsculas o una tecla que no funciona en su teclado, es mejor que escriba la contraseña en el bloc de notas y, después de asegurarse de que sea correcta, cópiela y péguela en el sitio.
Bueno. ¿Estás seguro de que todo está correcto? continuemos.
Actualiza tu navegador
Siempre debe asegurarse de usar navegador web Con la última versión. La actualización puede incluir nuevas funciones de seguridad, correcciones de compatibilidad y muchos otros beneficios que pueden mejorar su experiencia de navegación y solucionar cualquier problema de navegación que pueda encontrar, incluidos los problemas de inicio de sesión.
Su navegador debería actualizarse automáticamente. Para comprobar, para Chrome tienes que entrar Chrome: // ajustes / ayuda En la barra de direcciones y en Firefox, vaya a Menú -> Ayuda -> Acerca de Firefox. Alternativamente, vaya al sitio web oficial del navegador y descargue la última versión desde allí.
Deshabilite las extensiones de su navegador
Si esta usando Complementos del navegador , Tal como Agregar para bloquear anuncios O Administrador de contraseñas , puede interferir con los sistemas de inicio de sesión del Banco. Puede ocultar accidentalmente el campo del formulario o deshabilitar la conexión y causar un error.
Debe deshabilitar las extensiones de su navegador y ver si eso resuelve el problema. Si es así, puede habilitarlos uno por uno para ver cuál está causando el problema. Una vez que lo identifique, asegúrese de actualizar la extensión o deshabilitarla para que pueda ser reparada.
Para administrar extensiones en Chrome, ingrese extensiones // /: cromo en la barra de direcciones. Y en Firefox, ingresa about: addons.
Verifique su configuración de protección de seguimiento
El navegador o la aplicación pueden funcionar Antivirus Al activar la función de protección de rastreo muy estricta.
Por ejemplo, Firefox ha mejorado la protección de seguimiento para intentar Evita que tu actividad sea rastreada En Internet. Para acceder a esta configuración, ingrese acerca de: preferencias # privacidad en la barra de direcciones. Use la configuración estándar, que ofrece protección pero aún permite cookies útiles, y vea si puede iniciar sesión en el banco ahora.
También deberías revisar la aplicación. antivirus que está ejecutando para ver si tiene una configuración similar. Es posible que desee desactivarlo temporalmente para determinar si está causando el problema.
Borrar cookies y datos de geolocalización
Todos los sitios web de los bancos utilizan cookies. Sin embargo, una cookie desactualizada puede causar el problema de inicio de sesión.
Hemos cubierto cómo Eliminar las cookies navegador, por lo que puede seguir los consejos allí, pero no es necesario que elimine todo.
Si lo hace, cerrará la sesión de todos los sitios web, lo cual es un inconveniente, y podemos encajar en este entorno en el siguiente paso de todos modos.
Alternativamente, busque el nombre de dominio de su banco y elimine las cookies seleccionadas. Aunque es probable que esté utilizando cookies genéricas y no sobre su propio nombre de dominio, que sería difícil de identificar, es una buena jugada intentarlo.
En Chrome, puede administrar las cookies para sitios web específicos yendo a chrome://configuración/siteData en la barra de direcciones. En Firefox, por acerca de: preferencias # privacidad , desplácese hacia abajo hasta Cookies y datos del sitio y haga clic en Administrar datos.
Prueba el modo de incógnito o privado
se utiliza el modo navegación de incógnito O navegación privada Básicamente, su navegador normal con una pizarra limpia. Para que no guarde el historial de navegación o la información ingresada en los formularios, y lo más importante, no obtenga Cache o tus galletas.
Esta es una buena manera de determinar si su problema de inicio de sesión en el banco es con caché o cookies. Para abrir el modo de incógnito en Chrome, toque Ctrl + Shift + N. Para abrir la navegación privada en Firefox, toca Ctrl + Shift + P.
Prueba con otro navegador
Cambiar a otro navegador y ver si esto resuelve el problema. Mejores navegadores El que debe usar es Chrome o Firefox, así que si está usando uno de estos navegadores, pruebe con el otro. No necesita cambiar permanentemente su navegador, pero siempre es una buena idea instalar una copia de seguridad cuando ocurren problemas como este.
La razón por la que esto puede resolver el problema es porque los navegadores no están construidos con el mismo código. Puede usar diferentes estándares o tener diferentes características. Esta es la razón por la cual los sitios web no solo pueden verse diferentes en otros navegadores, sino que también pueden funcionar de manera diferente.
¿Sigues sin poder iniciar sesión? Contacta con tu banco
Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta bancaria después de realizar todos estos pasos, probablemente haya algún problema con su banco. Comuníquese con su banco, explique el problema y siga los pasos de solución de problemas.
Esté seguro al hacer sus operaciones bancarias en línea. Compruebe los métodos utilizados por los piratas informáticos Para obtener acceso a su cuenta bancaria para que pueda protegerse.
