Díganos si esto le suena familiar: su cliente no sabe lo que quiere, pero lo quiere ahora, lo quiere barato y también de alta calidad. ¿Es este un cliente de confianza? Sí, esto me pasó a mí, y he visto más que esto. Si bien trabajar por cuenta propia es excelente por todos los tipos de razones y ventajas que tiene para ofrecer, también tiende a ser más difícil de manejar.
Puede buscar estar a cargo de usted mismo, trabajar con las flexibilidades que lo ayuden y crear un horario personalizado que funcione para usted. Sin embargo, estos beneficios que puede cosechar están condicionados a si puede construir buenas relaciones entre Cliente-Trabajador Freelance. Veamos las mayores señales de advertencia sobre el cliente que debes evitar. Verificar Por qué un freelancer necesita una marca personal: algunas razones.
1. Solicite muestras gratis
Esta es una de las advertencias más comunes entre cualquier freelancer. Puede pensar que una muestra gratuita está justificada, y a veces lo está, porque el cliente definitivamente necesita conocer su nivel de experiencia y habilidades. Pero si ya tienes un perfil profesional relevante, no es necesaria una muestra gratis.
Su perfil profesional ya es un indicador de su competencia y trabajo exitoso con otros clientes. Si sigue insistiendo en una muestra gratis, es probable que use su trabajo sin licencia o posiblemente lo venda o lo modifique sin su consentimiento y sin pagarle. Recuerde que la muestra es solo una pista de su servicio, no el servicio completo.
2. Espera una presencia constante
Muchas personas eligen trabajar por cuenta propia en lugar de un trabajo regular porque quieren hacer las tareas en sus propios términos. Gran parte de estos términos giran en torno a trabajar en el momento más cómodo, es decir, horarios flexibles en lugar de un período fijo de ocho horas.
De esta manera, puede pasar más tiempo con sus seres queridos y hacer las cosas que ama. Un cliente que se esté planteando confiar en un freelancer como tú debe hacerlo teniendo en cuenta que no siempre estarás disponible según su horario de trabajo o puedes asignarle horas de trabajo según tus necesidades.
3. Compararte con los demás
Esta advertencia es totalmente vergonzosa y aún más triste una vez que descubres lo común que es. Un mal cliente lo comparará con otros, a menudo para justificar sus ofertas y expectativas poco razonables sobre sus precios.
Dirá cosas como "contratamos a alguien la semana pasada que hizo lo mismo por menos", pero no mencionará que se olvidó de seguir la guía de estilo y arruinó todo el proyecto. O, “Puedo encontrar a alguien en Upwork Tiene más experiencia”, pero no dirá que no puede permitírselo.
4. Espere revisiones y revisiones ilimitadas
Como trabajador independiente, se le cobra por sus servicios, no por su tiempo. Esto significa que cada hora que pase revisando trabajos antiguos será un desperdicio, que podría haberse utilizado para elegir un nuevo proyecto que podría generarle más dinero.
Por supuesto, se esperan algunas revisiones, pero si su cliente espera revisiones ilimitadas de usted, esta es una señal de advertencia fácil de reconocer. Sea claro sobre la cantidad de revisiones que permite a sus clientes y los cargos adicionales por revisiones adicionales que excedan este límite.
5. El pago no se realiza a tiempo
Esta es una advertencia obvia. Un buen cliente respetará la fecha de vencimiento de su factura y pagará según lo prometido. Considerando que, un mal cliente no cumplirá con la fecha de vencimiento y deberá recordarles una y otra vez cada vez que vence.
A menos que confíe en el cliente, es mejor obtener una parte del pago por adelantado antes de iniciar el negocio. De esta manera, tendrá tranquilidad y una sensación de seguridad. Puede concentrar más tiempo y energía en el proyecto en sí en lugar de tratar de obligar al cliente a pagar después de que termine su trabajo.
6. Críticas inaceptables
Todo freelancer sabe lo importantes que son las opiniones de los clientes, pero existe una línea clara entre las buenas opiniones y las malas opiniones. Las buenas reseñas son específicas, relevantes, orientadas a resultados, profesionales e incluyen sugerencias útiles.
Mientras que las malas críticas son vagas, confusas, llenas de críticas irrazonables, no incluyen ninguna sugerencia y pueden volverse personales y sentirse amenazantes. Un cliente de este tipo debería estar terminantemente prohibido porque no solo atenta contra el espíritu profesional, sino que además es imposible trabajar con él. Verificar Cómo aumentar su productividad con los estándares SMART.
7. Negativa a firmar el contrato
Firmar un contrato a menudo es intimidante para usted y su cliente. Sin embargo, es un proceso importante porque asegura que los intereses de ambas partes estén protegidos. ¿Dónde ayuda esto a resolver conflictos futuros y agrega claridad a la relación?
Si está haciendo un proyecto pequeño, es comprensible si no quiere molestarse con un contrato. Pero para proyectos más grandes y complejos, es mejor tener un contrato por escrito firmado por ambas partes. Si el cliente se niega a hacer esto, es posible que desee alejarse de él.
8. Te manejan mucho
Siempre que termine su trabajo a tiempo y de acuerdo con las expectativas, el cliente no tendrá ningún impacto en cómo pasa su tiempo o cómo hace su trabajo. Desafortunadamente, muchos clientes tienden a tener una estrecha supervisión sobre el trabajador independiente que contratan.
Esto no solo limita tu creatividad, sino que también te hace perder el tiempo pidiéndote que tomes medidas innecesarias. Claro, necesita la opinión del cliente, pero no es necesario realizar un seguimiento de todos sus movimientos.
9. Hacer ofertas sospechosas
Es posible que se sorprenda de lo creativo que puede ser un cliente cuando intenta bajar el precio que está ofreciendo. Si no puede, solicitará otros beneficios además de su servicio estándar. Esto puede incluir una entrega más rápida, fechas de vencimiento de pago más largas o revisiones adicionales.
Un tipo común de táctica de trabajo que se usa contra un freelancer es ofrecer trabajo a granel a un precio muy bajo. Y dado que muchos autónomos necesitan seguridad desesperadamente, están de acuerdo. Solo para descubrir más tarde que el cliente está ocultando sus intenciones después del primer proyecto.
10. No aclarar las expectativas
La calidad del servicio está determinada por la precisión con la que cumple con las expectativas del comprador. Pero para hacer eso, primero tienes que saber cuáles son esas expectativas. El cliente da descripciones vagas de sus requisitos todo el tiempo y espera que encuentre su camino a través de la niebla.
Es ridículo porque no puedes alcanzar tu meta si no sabes cuál es. Siempre es una buena idea pedirle al cliente que defina sus expectativas, para que sepa exactamente lo que necesita ofrecer.
Conociendo al mal cliente
Comenzar una carrera independiente y desarrollarla desde cero es recomendable, pero a menudo es mucho más difícil de lo que parece.
Desde encontrar al buen cliente hasta tratar de mantenerlo, hay muchas cosas que intervienen en el proceso. Asegúrese de tener en cuenta estas advertencias para mantenerse protegido. Ahora puedes ver Cómo ser un freelancer exitoso: habilidades esenciales.
