روابط سريعة
تُعد الرسائل النصية جزءًا أساسيًا من التواصل اليومي لدى العديد من المُستخدمين، وعندما يتوقف هاتف Android عن تلقي الرسائل، يُمكن أن يصبح الأمر مُحبطًا ومربكًا. قد تواجه هذه المشكلة لأسباب مُتعددة تتراوح بين إعدادات الهاتف، مشاكل الشبكة، أو حتى تطبيقات خارجية.
إذا لم يعد هاتف Android الخاص بك يتلقى رسائل نصية، فقد تفوتك كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) والرسائل النصية المُهمة الأخرى. لذلك، من المهم أن تحل هذه المشكلة بسرعة. أوصي بشدة باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لتلقي الرسائل مرة أخرى.
في هذه المقالة، سنستعرض مجموعة من الحلول الفعّالة التي يُمكنك تجربتها لحل مشكلة عدم تلقي الرسائل النصية على هاتف Android، مما يُساعدك على استعادة القدرة على التواصل بشكل طبيعي وسلس. تحقق من كيفية إرسال الردود التلقائية على الرسائل النصية على Android.
1. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة والمحظورة
ربما أنت تتساءل عن سبب عدم تلقي رسائل نصية، ولكن في الأصل تكون المشكلة هي أنه تتم تصفيتها في مجلد مخفي مُنفصل. يُمكن لتطبيق الرسائل الذي تستخدمه إعادة توجيه جميع الرسائل النصية تلقائيًا من المُرسلين الذين قُمت بحظرهم أو أولئك الذين يُنظر إليهم على أنهم من مُرسلي الرسائل غير المرغوبة (إذا قمت بتمكين الحماية من البريد العشوائي) إلى مجلد البريد العشوائي.
بافتراض أنَّ رسائل Google هو تطبيق المُراسلة المفضل لديك، فيُمكنك عرض رسائلك التي تمت تصفيتها من خلال النقر على صورة ملفك الشخصي أو النص في الجزء العلوي الأيسر وتحديد الرسائل غير المرغوب فيها والمحظورة.
إذا كنت تستخدم Truecaller أو أي تطبيق Android آخر للمُراسلة عبر الرسائل النصية القصيرة، فقد تختلف الخطوات التي يتعين عليك اتباعها.
إذا كنت لا تتلقى الرسائل من جهة اتصال مُعينة، فربما تكون قد حظرت رقمها. لا يقوم تطبيق رسائل Google بتخزين الرسائل الواردة من جهات الاتصال المحظورة في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. في مثل هذه الحالات، قم بإلغاء حظر جهة الاتصال أولاً حتى تتمكن من تلقي الرسالة النصية في المرة التالية التي إرسالها فيها.
2. توفير مساحة التخزين
تحتوي الهواتف الذكية الحديثة على أحجام كبيرة من مساحة التخزين، لذلك قد لا تكون هذه هي المشكلة التي تُواجهها. ومع ذلك، إذا قمت بتخزين الوسائط وملأت مساحة تخزين هاتفك، فلن يتلقى جهازك أي رسائل جديدة. إذا كانت هذه هي المشكلة، فسيقوم هاتف Android بإعلامك بأنه لن يتم إرسال الرسائل أو استلامها حتى تتوفر مساحة تخزين.
الحل الوحيد هو توفير بعض مساحة التخزين على Android لديك من خلال الانتقال إلى الإعدادات -> التخزين. يُمكنك عرض تفاصيل استخدام مساحة التخزين بجهازك هنا. حدد فئة لفحص العناصر غير الضرورية وإزالتها. يُعد محو ملفات الوسائط الكبيرة بداية جيدة (بعد عمل نسخة احتياطية من بياناتك) لأنها غالبًا ما تشغل مساحة كبيرة. تحقق من كيفية تحرير مساحة التخزين على جهاز Android الخاص بك.
إذا كانت التطبيقات تشغل معظم مساحة التخزين، فيُمكنك حذف مساحة التخزين الخاصة بها أو إلغاء تثبيت التطبيقات التي لا تحتاج إليها بالكامل. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إنشاء مساحة تخزين كبيرة لتلقي الرسائل النصية وتخزينها مرة أخرى.
3. تأكد من عدم تمكين وضع الطيران
يعمل وضع الطيران على إيقاف تشغيل بياناتك الخلوية تلقائيًا، مما يعني أنه لا يُمكنك إرسال أو استقبال رسائل نصية. قد يبدو هذا واضحًا في البداية، ولكن تأكد من التحقق من تمكين وضع الطيران على جهازك.
عادةً، عند تمكين وضع الطيران، سيتم عرض رمز الطائرة على شريط الحالة الخاص بهاتف Android في الأعلى.
وبدلاً من ذلك، يُمكنك التحقق من ذلك عن طريق التمرير لأسفل من أعلى الشاشة لعرض قائمة الإعدادات السريعة. إذا لم تتمكن من رؤية مفتاح تبديل وضع الطيران، فاسحب لأسفل مرة أخرى من الأعلى وانقر على رمز الطائرة لتعطيله إذا كان مُمكّنًا.
إذا قمت بتخصيص قائمة الإعدادات السريعة وقمت بإزالة مفتاح تبديل وضع الطيران، فيمكنك الوصول إلى هذا الوضع من خلال الانتقال إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت.
4. تحقق من اتصال الشبكة لديك
إذا لم يتم تمكين وضع الطيران، فقد لا تتمكن من تلقي الرسائل لأنَّ اتصال الشبكة لديك ضعيف أو غير مُتاح. تعرض هواتف Android عادةً حالة شبكتك باستخدام رموز شريط حالة Android المُختلفة.
إحدى طرق التأكد من حالة شبكتك هي التحقق من الرمز الموجود في شريط الحالة. إذا لم يكن هناك مؤشر إشارة أو كان هناك شريط واحد فقط معروض، فمن المحتمل أنَّ لديك مشكلة في شبكتك الخلوية.
يُمكنك إصلاح ذلك عن طريق تمكين وضع الطيران وتعطيله بعد بضع ثوانٍ. هناك خيار آخر وهو إعادة تشغيل جهازك حيث يمكن إصلاح معظم مشكلات الهواتف الذكية من خلال إعادة التشغيل. إذا لم ينجح ذلك، فجرّب الإصلاح التالي.
5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
هناك خيار آخر يُمكنك استكشافه وهو إعادة ضبط إعدادات الشبكة. والذي يُمكن أن يُساعد في معالجة مشكلات الشبكة غير المُتوقعة التي قد تُواجهها. قد تبدو إعادة ضبط إعدادات شبكتك مخيفة، ولكنها ليست كذلك.
وعلى عكس إعادة ضبط هاتف Android، فإنَّ هذه العملية لن تُؤثر على بياناتك. إنها تُعيد فقط الإعدادات المُتعلقة بالشبكة (Bluetooth، Wi-Fi، والشبكة الخلوية) إلى حالتها الأولية. لإعادة ضبط إعدادات الشبكة، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق “الإعدادات” في هاتفك وحدد النظام.
- اضغط على خيارات إعادة التعيين ثم اختر إعادة تعيين إعدادات شبكة الهاتف المحمول.
- اضغط على إعادة تعيين الإعدادات. قد يُطلب منك إدخال كلمة سر هاتفك للمتابعة.
- وأخيرًا، اضغط على إعادة تعيين الإعدادات في صفحة المُتابعة للتأكيد.
إذا كنت تمتلك هاتف Samsung، فأنت بحاجة إلى التوجه إلى الإعدادات -> الإدارة العامة للعثور على خيار إعادة التعيين. يُمكنك أيضًا استخدام شريط البحث في تطبيق الإعدادات للعثور عليه بسهولة.
6. تعطيل iMessage إذا قمت بالتبديل مُؤخرًا من الـ iPhone
إذا قمت بالتخلص من نظام iOS واستبداله بنظام Android مُؤخرًا، فستحتاج إلى تعطيل iMessage. نظرًا لأنَّ iMessage غير مُتاح رسميًا على Android، فيجب عليك استخدام الـ iPhone لتعطيل الخدمة. تقول Google إنَّ تعطيل iMessage أمر مُهم، لأنه إذا تم تمكينه، فقد يتسبب في استمرار إرسال رسائل SMS الخاصة بك إلى الـ iPhone الخاص بك.
قم بتعطيل iMessage على الـ iPhone الخاص بك عن طريق الانتقال إلى الإعدادات -> الرسائل وإيقاف تشغيل iMessage. تحقق من كيفية إصلاح “لم يتم تسليم رسائل iMessage” على الـ iPhone الخاص بك.
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى الـ iPhone الخاص بك، فيمكنك استخدام بوابة الخدمة الذاتية من Apple لإلغاء تسجيل رقم هاتفك من iMessage.
7. تعطيل وضع توفير الطاقة
عادةً ما يتم استخدام وضع توفير الطاقة أو توفير البطارية لتحسين عمر البطارية قبل كل شيء. أسفل الغطاء، تعمل ميزة توفير الطاقة هذه على تقييد عدد من العمليات الخلفية التي يتم تشغيلها على جهازك.
ونتيجة لذلك، قد لا تعمل بعض التطبيقات بشكل صحيح. على سبيل المثال، قد يتأخر وصول بعض إشعارات التطبيقات. تأكد من تعطيل وضع توفير الطاقة لأنَّ تطبيق المراسلة الخاص بك قد يكون أحد التطبيقات المُتأثرة.
8. تحديث تطبيق المُراسلة
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي الرسائل النصية على هاتفك، فقد حان الوقت للتحقق مرة أخرى من تطبيق المراسلة الذي تستخدمه لأنَّ الأخطاء قد تُؤثر عليه. يصدر مُطورو التطبيقات تحديثات لإصلاح الأخطاء والتأكد من أنَّ كل شيء يعمل بسلاسة.
يُمكنك استخدام متجر Google Play للتحقق من تحديثات التطبيق. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية، وحدد إدارة التطبيقات والجهاز -> التحديثات المُتاحة. سترى جميع التطبيقات التي تتوفر بها تحديثات جديدة. اضغط على زر التحديث بجوار تطبيق المُراسلة الخاص بك لتثبيت أحدث إصدار له.
9. تحديث هاتف Android الخاص بك
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فقد يكون تحديث هاتف Android الخاص بك هو الحل السحري الذي يحل مشكلتك. مثل تحديثات التطبيقات، غالبًا ما تأتي تحديثات النظام مع إصلاحات لأخطاء البرامج الموجودة.
قد يتضمن التحديث إصلاحًا لعدم قدرة هاتفك على استقبال الرسائل النصية. ولهذا السبب، تأكد دائمًا من تحديث هاتفك بمجرد توفر إصدارات Android الجديدة.
يُمكنك التحقق من التحديثات البرمجية بالانتقال إلى الإعدادات -> النظام -> تحديث البرنامج -> تحديث النظام ثم النقر فوق التحقق من وجود تحديث. تحتاج إلى اتصال بالإنترنت حتى يتمكن جهازك من التحقق من وجود تحديثات.
كما ترى، هناك عدة عوامل يُمكن أن تُؤثر على قدرة هاتف Android الخاص بك على إرسال واستقبال الرسائل النصية. ولكن من خلال مراجعة الإصلاحات المُختلفة التي ناقشناها، من المفترض أن تكون قادرًا على تلقي الرسائل النصية مرة أخرى. إذا كنت لا تزال غير محظوظ، فقد حان الوقت للاتصال بمُشغِّل شبكة الجوال للحصول على مساعدة شخصية.
إذا كنت تواجه مشكلة في تلقي الرسائل النصية على هاتف Android، فهناك عدة حلول يُمكنك تجربتها. تشمل هذه الحلول التحقق من إعدادات الرسائل، إعادة تشغيل الهاتف، إزالة التطبيقات المُثبتة مؤخرًا، أو تحديث نظام التشغيل. يمكن أن تُساعدك هذه الخطوات في استعادة قدرة هاتفك على تلقي الرسائل النصية بشكل طبيعي، مما يضمن استمرار تواصلك دون مشاكل. يُمكنك الإطلاع الآن على كيفية عمل نسخة احتياطية من الرسائل النصية واستعادتها ونقلها إلى هاتف Android جديد.
