لأول مرة منذ أكثر من عقد ، أعلنت Netflix عن انخفاض في عدد المُشتركين بشكل مُتواصل ، حيث ودع أكثر من 200.000 مُشترك حساباتهم.
لا يُمثل انخفاض عدد المشتركين في الشركة خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2022 مُفاجأة كبيرة بالنظر إلى مُختلف الأحداث التي شهدتها الشركة مؤخرًا. دعونا ننظر في سبب حدوث ذلك ونرى ما تُخطط الشركة لفعله حيال ذلك. تحقق من الأسباب التي تجعلك تتجنب الاشتراك في Netflix.
خسرت Netflix حوالي 200.000 مُشترك في الربع الأول من عام 2022
يُظهر تقرير أرباح Netflix للربع الأول من عام 2022 أنَّ الشركة فقدت 200.000 مشترك. بينما أشارت تقديرات Netflix الأولية السابقة إلى أنها ستُضيف حوالي 2.5 مليون عميل جديد خلال هذه الفترة ، فقد انخفضت الأرقام بدلاً من ذلك. علاوة على ذلك ، تُحذر الشركة من أنها قد تفقد مليوني مشترك آخرين في الربع الثاني من عام 2022.
تباطأ نمو إيرادات Netflix أيضًا بشكل كبير خلال نفس الفترة ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى فقدان المشتركين وجزئيًا بسبب استخدام مشاركة الحساب على نطاق واسع بواسطة المستخدمين.
لماذا تخسر Netflix المُشتركين؟
إنَّ الخسارة في أرقام Netflix مُزعجة بلا شك للشركة نفسها ومُساهميها ، لكن هذا ليس مُفاجئًا بالضرورة. فيما يلي بعض أسباب حدوث ذلك.
1. سحبت Netflix خدماتها من روسيا
بعد اندلاع الحرب في أوكرانيا ، انضمت Netflix إلى مئات الشركات من جميع أنحاء العالم وقررت وقف نشاطها في روسيا. بعد وقف عملياتها في روسيا ، اعترفت الشركة بخسارة نحو 700 ألف مشترك.
2. ارتفعت أسعار Netflix في الولايات المتحدة وكندا
في بداية عام 2022 ، قررت Netflix زيادة سعر اشتراكها في الولايات المتحدة وكندا. في مواجهة التكاليف الجديدة ، ألغى الكثير من المُشتركين حساباتهم على Netflix بدلاً من ذلك. حيث أكدت Netflix أنه تم إلغاء 600.000 مُشترك في أمريكا الشمالية بعد ارتفاع الأسعار من يناير 2022.
3. تؤدي مشاركة حساب Netflix إلى إبطاء النمو
كانت مشاركة الحساب واحدة من أهم المشكلات التي عانت Netflix من خلالها على مر السنين. يتجاهل العملاء أنَّ شروط الخدمة تحظر على وجه التحديد مشاركة كلمة المرور الخاصة بك.
تُقدر Netflix أنَّ حوالي 100 مليون أسرة في جميع أنحاء العالم ، منها 30 مليونًا في الولايات المتحدة وكندا ، تستخدم الخدمة دون دفع ثمنها.
بالنظر إلى أنَّ Netflix لديها 222 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم ، فإنَّ إضافة 100 مليون آخرين سيكون إنجازًا هائلاً.
4. تستمر Netflix في فقدان المحتوى من الشركات الإعلامية
في السنوات الأخيرة ، فقدت Netflix الكثير من المُحتوى من مختلف الشبكات الرئيسية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. سواء كنا نتحدث عن البرامج التلفزيونية من NBC و CBS و AMC وما إلى ذلك ، فقد ذهبت جميعًا إلى منصات بث أخرى. قامت الشركات الإعلامية أيضًا بالاندماج وإطلاق خدمات البث الخاصة بها ودفع مُحتواها عبر تلك المنافذ بدلاً من الترخيص من خلال Netflix.
دفع هذا Netflix إلى استثمار المليارات في إنشاء المحتوى الأصلي. على الرغم من أنَّ المحتوى الأصلي لـ Netflix لا بأس به ، إلا أنَّ الأشخاص يرغبون في مشاهدة بعض برامجهم المفضلة وكلاسيكيات المدرسة القديمة على التلفزيون. تحقق من الميزات الجديدة التي نرغب في أن يتم إضافتها إلى Netflix.
5. هناك عدد كبير جدًا من خدمات البث
في الوقت الحاضر ، هناك عدد كبير جدًا من خدمات البث المُتاحة. بالإضافة إلى Netflix و Hulu و HBO Max و Amazon Prime Video ، لدينا Peacock و Paramount+ و Disney+ و Apple TV+ و ESPN+ وما إلى ذلك.
تُقدم كل خدمة مجموعة مُحددة من العروض التلفزيونية والأفلام التي يبحث عنها الأشخاص ، لذا فإنَّ الأمر كله يتعلق بالعروض والأفلام التي يفضلون الدفع لمشاهدتها. في بعض الأحيان ، قد لا يتم توفيرها في Netflix ، خاصةً لأنها أيضًا أحد الخيارات الأغلى سعراً في السوق.
كيف تُخطط Netflix لمكافحة هذه الخسائر
لقد تباطأ نمو Netflix قليلاً ، لذا فقد حان الوقت لكي تتخذ الشركة المزيد من الخطوات لضمان فوزها في حرب البث. ستتطلب إضافة المشتركين والحفاظ على الإيرادات مزيدًا من العمل للمضي قدمًا.
من أول الأشياء التي من المُحتمل أن تُعالجها Netflix هي مشاركة الحساب. حتى أنَّ Netflix أجرت تجربة تطلب من المشتركين في بعض البلدان دفع مبالغ إضافية طواعية للسماح لهم بمشاركة حساباتهم مع جعل التجربة بأكملها أكثر أمانًا لجميع المعنيين. لذلك ، من الآمن أن نفترض أنه سيتم تنفيذ التدابير ضد مشاركة كلمة المرور عاجلاً وليس آجلاً.
شيء آخر اعترفت Netflix به هو إطلاق خطة مدعومة بالإعلانات. تُقدم معظم خدمات البث مثل هذه الخطة ، بما في ذلك Hulu و Peacock و Paramount+. قد يكون تقديم خطة أرخص حلاً جيدًا ، لا سيما بالنظر إلى عدد الأشخاص الذين قرروا التخلص من خدمة Netflix بعد ارتفاع الأسعار الأخير. تحقق من هل مللت من البقاء وحيدًا؟ خيارات بديلة أفضل من مشاهدة Netflix.
إنَّ خسارة Netflix للعملاء ليست نهاية العالم
في حين أنه من الصحيح أنَّ فقدان العملاء يُعد حبة يصعب ابتلاعها لـ Netflix ، خاصةً بعد أكثر من عقد من النمو ، يجب أن نعترف بأنَّ الظروف الخاصة أدت إلى ذلك.
ومع ذلك ، في نهاية المطاف ، كمُستهلكين ، علينا أن نُقرر أي المنصات التي نُريد الاشتراك فيها وأي منها يجب استبعاده. مع وجود العديد من الخيارات في الوقت الحاضر ، يجب أن تكون Netflix على أهبة الاستعداد بالتأكيد إذا كانت تُريد الاحتفاظ بمشتركيها. يُمكنك الإطلاع الآن على أفضل بدائل Netflix الرائعة التي تُقدم فترة تجريبية مجانية.
