على الرغم من المعركة الشاقة التي لا نهاية لها على ما يبدو ، يُواصل Android مواكبة شركة Apple في سوق الهواتف الذكية. ويعود الكثير من هذا النجاح إلى Samsung.
لكن هناك دلائل تُشير إلى أنَّ هذا القتال قد يقترب من نهايته. في استطلاع أُجريَ في مارس 2021 ، كان ولاء المُشاركين لشركة Apple في أعلى مستوياته على الإطلاق. والأسوأ من ذلك بالنسبة لنظام Android ، أنَّ شركة Samsung تراجعت في السوق بهامش كبير.
قال غالبية مستخدمي Samsung أيضًا إنهم سيتحولون إلى iPhone. ولكن لماذا يخسر Android الكثير من المُستخدمين أمام أكبر منافس له؟ سوف تستكشف هذه المقالة الأسباب الرئيسية.
التقرير
أجرت شركة SellCell الاستطلاع وتم نشره في مارس 2021. في هذا التقرير ، جمعت الشركة رؤى من أكثر من 5000 مستخدم للهواتف الذكية من Apple و Android في الولايات المتحدة.
غطت أبحاث SellCell أبرز الشركات المُصنِّعة ، بما في ذلك Samsung و LG التي ستُغادر قريبًا. تم أيضًا تضمين مستخدمي Motorola و Google ، وكذلك عملاء iPhone.
تهدف الشركة إلى معرفة سلوكيات الهواتف الاستهلاكية في عام 2020. وكان أحد مجالات التركيز الخاصة هو جائحة COVID-19 وكيف أثر ذلك على صناعة الهواتف الذكية.
كانت شركة SellCell مُهتمة أيضًا بكل مجال من المجالات الأربعة التالية:
- الشركة المُصنِّعة للهاتف التي سيختارها الأشخاص الذين يقومون بالتبديل.
- مدى ولاء عملاء أكبر خمس علامات تجارية للهواتف الذكية.
- الهواتف الذكية الأكثر شهرة والأقل شهرة.
- لماذا قد يقتنع العميل إما بتغيير هاتفه الذكي أو البقاء مع علامته التجارية الحالية.
ماذا يقول البحث عن حالة Apple و Android؟
كان أحد أكبر الاكتشافات هو كيف ارتفع الولاء القوي للعلامة التجارية Apple بشكل أكبر. في استطلاع SellCell لعام 2019 ، بلغ هذا المقياس 90.5 بالمائة. أما الآن فقد ارتفع إلى 91.9٪.
على الجانب الآخر ، لم يكن لدى Samsung قصة مُماثلة على الإطلاق. بلغ الولاء للعلامة التجارية في أحدث تقرير 74 بالمائة ، مما يُشير إلى انخفاض بنسبة 11.7 بالمائة عن مستواه في عام 2019.
تختلف أسباب التبديل وإحصاءات النظام البيئي
ومن المثير للاهتمام أنَّ المزيد من مُستخدمي Samsung قالوا إنه ليس لديهم سبب للتبديل. وافق 64 في المائة على هذا البيان ، قائلين إنهم يحبون علامتهم التجارية الأفضل أو أنهم لم يواجهوا مشكلة معها على الإطلاق.
كما ذكر 61 بالمائة فقط من المشاركين في الاستطلاع باستخدام iPhone ما ورد أعلاه.
ومع ذلك ، كان النظام البيئي لشركة Apple أكثر شيوعًا. قال 5 في المائة فقط من مستخدمي Samsung إن نظامها الإيكولوجي سيحافظ عليهم ، مقارنةً بـ 24 في المائة من عملاء iPhone.
الأسباب التي تُرجح التبديل
بالطبع ، تختلف أسباب التبديل والنوايا للقيام بذلك تمامًا من عميل لآخر. وعبر جميع الأجهزة ، الأرقام والإحصائيات تُشير إلى أنَّ نظام Android سيتلقى ضربة مؤلمة.
قال الغالبية العظمى (62.6 بالمائة) من مستخدمي LG إنهم يُخططون لتبديل هواتفهم. هذا ليس مفاجئًا ، مع الأخذ في الاعتبار أنَّ الشركة غادرت السوق بعد أسابيع قليلة من نشر هذا التقرير.
بالنسبة لمستخدمي Motorola ، كانت الرغبة في التغيير أعلى من ذلك. من بين أولئك الذين شاركوا في الاستطلاع ، أشار 71 في المائة إلى نيتهم اختيار علامة تجارية أخرى للهواتف الذكية.
كان مستخدمو الهواتف الذكية من Google أقل حماسًا للتبديل. ومع ذلك ، أراد 34.8 في المائة اختيار مُصنِّع مُختلف. كان هذا الرقم 26 بالمائة لشركة Samsung.
على الرغم من أنَّ أداء Samsung كان أفضل بكثير من الشركات الأخرى المُصنِّعة للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android بالنسبة لهذا المقياس ، إلا أنه كان لا يزال أقل بكثير من Apple. قال 9 بالمائة فقط من مُستخدمي iPhone إنهم يخططون لاستخدام مُزوِّد آخر.
من بين مستخدمي Samsung الذين قالوا إنهم سيتحولون ، فإنَّ 52.9 بالمائة يُفكرون في استخدام iPhone عند الترقية.
كانت أفضل الهواتف الذكية من Apple أيضًا
طُلب من المشاركين في الاستطلاع أيضًا ترتيب طرازات الهواتف الذكية المُفضلة لديهم اعتبارًا من عام 2020.
احتلت Apple المركزين الأولين ، حيث حصل iPhone 12 على 17 بالمائة من الأصوات بينما حصل iPhone 12 Pro Max على 12.7 بالمائة.
حصلت Samsung على اثنين من المراكز الخمسة الأولى: حصل Galaxy S21 على 11.4 بالمائة من الأصوات و S21 + حصل على 9 بالمائة. جاء iPhone 12 Pro في المرتبة الرابعة بنسبة 10.6 في المائة ، محصوراً بين جهازي Samsung.
لماذا يتحول الكثير من مُستخدمي Android إلى iPhone؟
على الرغم من الإشارات الإيجابية ، خاصةً مع Samsung ، فإن نتائج هذا الاستطلاع ستدق أجراس التنبيه والحيطة داخل أسوار Android.
ولكن لماذا يتوق الكثير من المُستخدمين لاختيار Apple بدلاً من نظام التشغيل من Google؟
الأمن والخصوصية
هذا صحيح بشكل خاص عندما يرغب العديد من مستخدمي Android في تغيير أجهزتهم لأغراض أمنية. من بين أولئك الذين قالوا إنهم يرغبون في التغيير من Samsung إلى جهاز آخر في التقرير ، اعتقد 31.5 بالمائة أنَّ العلامات التجارية الأخرى يمكن أن تُوفر لهم حماية أفضل.
وبالمقارنة ، قال 3.1 في المائة فقط من مستخدمي Apple إنهم يخططون للتحول إلى علامة تجارية أخرى بسبب مخاوف أمنية.
كان من الممكن أن يلعب الخطأ الأمني الذي حدث في مايو 2020 ، والذي وضع جميع مالكي الهاتف بعد 2014 للخطر ، دورًا في ارتفاع هذا الرقم.
تجربة المُستخدم
حسنًا ، قال 3.6 بالمائة فقط من مستخدمي Samsung في الاستطلاع إنهم يعتقدون أنَّ العلامة التجارية المنافسة تتمتع بميزات أفضل. ولكن عند التحدث نيابة عن جميع مستخدمي Android ، تلعب تجربة المستخدم بلا شك دورًا في التحول إلى Apple.
تبدو أجهزة iPhone جميلة وتعمل بشكل جيد وتُقدم دعمًا ممتازًا للعملاء إذا حدث خطأ ما. ثم هناك اختلافات صغيرة ولكنها ملحوظة ، مثل مدى جودة مظهر الرموز التعبيرية مقارنةً بأجهزة Android.
تُركز Apple أيضًا على الحصول على الأساسيات بشكل صحيح. في حين أنَّ هناك الكثير من الميزات الفريدة ، إلا أن أجهزة iPhone سهلة الاستخدام بغض النظر عن الخبرة التقنية السابقة. تحقق من كيف تجعل هاتف Android الخاص بك يشبه iPhone.
الوصول الأول إلى التطبيقات
بصفتها الشركة المُصنِّعة للهواتف الذكية رقم واحد ، فإنَّ معظم مطوري التطبيقات يقومون بالنشر على App Store أولاً. أحد الأمثلة البارزة هو Clubhouse ، الذي جمع ملايين المستخدمين قبل البدء في تطوير إصدار Android.
غالبًا ما يكون امتلاك أحد منتجات Apple بمثابة الشعور بأنك جزء من نادٍ حصري. ومن مزايا هذا النادي أنه يُمكنك تجربة بعض المنتجات قبل طرحها في مكان آخر.
يُريد المستهلكون أن يكونوا في مقدمة الأحداث ، لذا فإنَّ التغيير لهذا السبب ليس مفاجئًا.
جودة المنتج الشاملة
أجهزة iPhone باهظة الثمن في ظاهرها. لكن لفهم قيمة أي شيء ، عليك أن تبحث بشكل أعمق.
ما تحصل عليه مقابل استثمارك مع iPhone رائع. يوافق المستخدمون الذين شاركوا في استطلاع SellCell على ما يلي: قال 25.2٪ أنَّ العلامات التجارية الأخرى توفر قيمة أفضل مقابل المال من Samsung.
بينما تكون أجهزة Android بطيئة في بعض الأحيان وتصبح أبطأ بمرور الوقت ، تميل أجهزة Apple إلى الأداء الجيد طوال عمرها الافتراضي. وحتى إذا اشتريت إصدارًا أقدم من iPhone ، فستظل تتلقى آخر تحديثات iOS لفترة من الوقت.
قد يواجه Android معركة شاقة لمواكبة Apple
لقد أحدثت Apple ثورة في مجال الهواتف الذكية ، وليس من المستغرب أن يستمر ولائها في النمو. وعلى الرغم من أنَّ نظام Android غالبًا ما كان ثاني دور مهم بالنسبة للشركة ، فإن نتائج استطلاع SellCell ستثير قلقهم بلا شك.
من المحتمل أن يظل Android شائعًا ، خاصةً في شكل أجهزة Samsung. لكن العملاء الذين يتحولون إلى أجهزة iPhone لديهم أسباب وجيهة للقيام بذلك.
تُقدم Apple قيمة رائعة مقابل المال ، على الرغم من ارتفاع أسعار أجهزتها. تُعد تجربة المستخدم والأمان والتحديثات الخاصة بالشركة جميعها عالية الجودة أيضًا. والأمر متروك لـ Android للمحاولة والمواكبة. تحقق من أفضل إعدادات وتعديلات أمان iPhone التي تحتاج إلى معرفتها.
