طرق استخدامك للذكاء الاصطناعي في العمل (وأنت لا تعرف)

منذ نشأته ، تسلل الذكاء الاصطناعي (AI) إلى التكنولوجيا في مختلف الصناعات ، حيث غيَّر كل ما نعرفه عن أجهزة الكمبيوتر. يُشير الذكاء الاصطناعي إلى محاولة برمجة أجهزة الكمبيوتر للتفكير مثل البشر. إذا كنت قد استخدمت تطبيقًا تلقائيًا من قبل ، فهناك احتمال كبير أن يكون ذلك تطبيقًا يعمل بالذكاء الاصطناعي.

ومن المُثير للاهتمام أنَّ هيكل مكان العمل لا يُستثنى من تأثيره. على الرغم من الضبابية ، فقد أثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على عملك دون حتى أن تُدرك ذلك. توضح هذه المقالة بعض الطرق المُثيرة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في العمل أين ربما لم تكن تعرف أنك تستخدمه. استمر في القرائة لتجدها.

1. فلتر البريد العشوائي

يعمل فلتر البريد العشوائي كإجراء أمني في الكثير من خدمات البريد الإلكتروني الشائعة ضد الخطر السيبراني. تحتوي معظم خدمات البريد الإلكتروني مثل Gmail على قسم مُخصص للبريد غير الهام ، أين يتم إرسال البريد العشوائي. يُمكن أن تملأ مثل هذه الرسائل الصندوق الوارد بسرعة وتُشتت انتباهك عن العمل الحقيقي والضروري ، لذلك من الأفضل التخلص منها. إذا عشت مثل هذه التجربة من قبل ، فهذا كان ذكاءً اصطناعيًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم أحيانًا تقديم معظم البرامج الضارة والفيروسات التي تُهدد أمان البيانات في مكان العمل باستخدام رسائل البريد الإلكتروني. يعد استخدام فلتر البريد العشوائي إحدى الطرق لإيقاف رسائل البريد الإلكتروني العشوائية ، خاصةً لمستخدمي Gmail. حيث يقوم بفرز الرسائل من خلال تقييمها مقابل معايير معينة ، بما في ذلك البيانات الوصفية للحملة ، وعنوان IP ، والمحتوى والشكل ، والرموز.

علاوة على ذلك ، يقيس الفلتر مستوى البريد العشوائي باستخدام درجة البريد العشوائي ، وهو المُحدد الرئيسي للرسالة التي يتم إرسالها إلى البريد الوارد أو يتم تجاهلها كبريد غير هام. يتضمن فلتر البريد العشوائي الكثير من الجوانب التقنية ، ولكن بمجرد تنفيذه ، فإنه يقوم بأتمتة المهام بانتظام.

2. روبوتات الدردشة

مع توسع تكنولوجيا مكان العمل ، هناك طرق إبداعية للتواصل مع العملاء. واحد منها هو روبوتات الدردشة المُستندة إلى الذكاء الإصطناعي. إذا كنت تعمل في مؤسسة بها تدفق من العملاء ، فإنَّ استخدام روبوتات المحادثة للتفاعل معهم ، خاصةً خارج ساعات العمل ، يُعد طريقة سهلة للبقاء على تواصل. هذا السيناريو هو مثال مُمتاز للذكاء الاصطناعي في العمل.

روبوتات الدردشة هي تطبيقات تلقائية تستجيب لاستفسارات أو أسئلة المُستخدمين عبر الإنترنت بطريقة محادثة بشرية حقيقية. تعمل هذه الروبوتات بدون مساعدة بشرية ويتم برمجتها بأسئلة مُحددة مسبقًا وإجابات مُحتملة.

تعمل روبوتات الدردشة المُستندة إلى الذكاء الإصطناعي بسلاسة دون أي مساعدة بشرية مباشرة طالما أنَّ هذه الاستفسارات تُسأل بلغة طبيعية. تستخدم الأنظمة الأساسية مثل WhatsApp و Slack و Facebook Messenger روبوتات الدردشة للرد بسرعة على العملاء. إنها تتصرف مثل أجهزة الرد الآلي ، وبعد ذلك قد يستكمل تلك الدردشة موظف بشري حقيقي. تحقق من معظم روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي للتحدث معها والاستمتاع.

3. التصحيح التلقائي

التصحيح التلقائي هو ميزة تستند إلى الذكاء الإصطناعي تعمل خارج مُحرِّر الكلمات. حيث تُحدد الأخطاء وتستخدم الخوارزميات لتوضيح الكلمات الخاطئة وتقوم بتحريرها وفقًا لذلك. تعمل ميزة التصحيح التلقائي بشكل مشابه للوحة مفاتيح الاقتراح التلقائي من خلال إكمال الكلمات التي تُريد كتابتها. ومع ذلك ، هذه المرة تُصحح الأخطاء الإملائية أثناء الكتابة.

ربما تكون قد قمت بتطبيق ميزة التصحيح التلقائي في العمل والتي تقوم بالتدقيق الإملائي أثناء صياغة بريد إلكتروني للشركة أو مُستند رسمي. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك مُحرِّر Microsoft Word المُزوَّد بميزة التصحيح التلقائي. إذا تعلمت استخدام مُحرِّر Microsoft بشكل فعَّال ، فسوف تستمتع بإمكانيات التصحيح التلقائي التي تساعدك على تحرير الأخطاء الإملائية وتصحيحها أثناء الكتابة.

يأتي مُحرِّر Grammarly أيضًا مع خيار التصحيح التلقائي ويستخدم خوارزمية الذكاء الإصطناعي لاكتشاف اللهجة والأخطاء أثناء الكتابة. يُفسر Grammarly الكلمات بلغة الإنسان الطبيعية ويحتوي على قائمة مُضمَّنة يُشير إليها أثناء الكتابة. الأدوات الأخرى التي تستخدم أيضًا التصحيح التلقائي هي Gmail Autocorrect و Quillbot.

4. استعلامات اللغة الطبيعية في Excel

تُساعدك استعلامات اللغة الطبيعية في Excel على تحليل البيانات بشكل أكثر ذكاءً وأسرع باستخدام الذكاء الاصطناعي للإجابة على جميع أسئلة البيانات التي قد تكون لديك. حيث تُقارن الأرقام والإحصاءات ، وتقوم بالتصفية والفرز من خلالها ، وتُقدم إجابات في شكل رسوم بيانية ومخططات.

تستخدم استعلامات اللغة الطبيعية التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية ، وهي حقول فرعية من الذكاء الاصطناعي ، لتفسير البيانات وتلخيصها بأي تنسيق تختاره. هذه الميزة هي أداة مُمتازة لتحليل البيانات وتحافظ على مستوى عالٍ من الدقة بسبب تكامل الذكاء الاصطناعي. تحقق من أفضل تطبيقات وأداوت تحليل البيانات التي يُمكنك تعلم استخدامها بسرعة.

5. تطبيقات مساعد المبيعات

تستغل فرق المبيعات والتسويق قوة تطبيق مساعد المبيعات لتنفيذ إجراءات المبيعات المُتعددة وأتمتة مهام مُعينة من أجل تحسين سير العمل لجعله أكثر سلاسة. يستخدم مثل هذا التطبيق التعلم الآلي ومعالجة تعلم اللغة الطبيعية وتكنولوجيا المحادثة لتحسين المهام اليومية. تتضمن بعض الأمثلة: مركز مبيعات HubSpot ومركز مبيعات ZoomInfo.

لذلك في كل مرة تحدثت فيها أو تفاعلت مع تطبيق مساعد المبيعات ، فقد كان ذلك ذكاءً اصطناعيًا ، وستُلاحظ كم هو طبيعي. بصرف النظر عن تقنية المحادثة ، تستخدم هذه الأدوات أيضًا الذكاء الاصطناعي لأداء مهام مثل إدخال البيانات وجمع البيانات وتأهيل العملاء المُحتملين.

6. خوارزميات البحث والتوصية

يعمل الذكاء الاصطناعي على إجراء عمليات البحث وتقديم التوصيات. بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي الذي يُساعدك على البحث بشكل أفضل ، تعرض هذه الخوارزميات الخيارات وفقًا لتفضيلاتك. على هذا الأساس ، تقوم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية بتسويق المنتجات والخدمات للعملاء بشكل أكثر استهدافًا.

إذا كنت تاجرًا على Amazon ، فستفهم مكان إضافة الكلمات الرئيسية إلى أوصاف المنتجات وقوائمها. تقرأ خوارزميات البحث هذه الكلمات الرئيسية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت مطابقة تمامًا لاستعلام البحث ، وهذا المبدأ نفسه يعمل للتوصيات.

تُساعد خوارزمية التوصيات في عرض المنتجات المتعلقة بما يُريده المستخدم. يعمل الذكاء الاصطناعي في الخلفية لتصفية هذه الاستعلامات ، مما يجعله أداة قوية لعلامات التجارة الإلكترونية.

7. المكالمات التلقائية

المكالمات التلقائية هي مكالمات مسجلة مسبقًا تُستخدم لتمرير معلومات الطوارئ أو تستخدمها الشركات للبيع المُنتجات والخدمات للعملاء. التقدم التكنولوجي في الاتصال التلقائي يجعل هذا الحل يبدو أكثر إنسانية ولديه الذكاء للإجابة على أسئلة العملاء في غضون ثوانٍ.

تصل هذه المكالمات التلقائية إلى حد التوقف المُؤقت لإلتقاط بعض الأفكار كإنسان حقيقي ، لذلك لن تشك في أي شيء. كانت هذه الأدوات بمثابة حل للشركات التي ترغب في الوصول إلى جمهور أكبر من خلال المكالمات. ومع ذلك ، يجب وجود أمر قانوني قبل أن تتمكن أي شركة من استخدام مثل هذه التقنية. الحقيقة الأساسية هي أنَّ المكالمات الآلية تعمل بحتة عن طريق الذكاء الاصطناعي.

الذكاء الاصطناعي يُغير مستقبل أماكن العمل

مع مرور السنين ، سيُطبِق مكان العمل المزيد من العمليات الآلية. هذا يعني أنَّ الذكاء الاصطناعي سوف يدعم المزيد من البرمجيات والعمليات. تعمل الزيادة في تقنية الذكاء الاصطناعي على تحسين قيمة العمل وتغيير نوع مجموعات المهارات المطلوبة في مكان العمل.

على الرغم من وجود مخاوف بشأن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي سلبًا على ثقافة مكان العمل أو كيف يُمكن للآلات أن تحل محل البشر في مكان العمل ، فهذه مجرد أساطير تُحيط باستخدامه. لم يتم تطوير الذكاء الاصطناعي بعد ليحل محل الحاجة إلى البشر في مكان العمل. بدلا من ذلك ، فإنه يُسهل طريقة العمل بالنسبة للموظفين. يُمكنك الإطلاع الآن على أسباب عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على استبدال البشر في العمل.