ما الذي تُريد من الزائر أن يقوم به بمُجرَّد وصوله إلى صفحة ما على موقع الويب الخاص بك؟ هل تُريد منه ملء نموذج مُعدٌ مسبقًا أو تنزيل كتاب إلكتروني أو إجراء عملية شراء؟ مهما كان الإجراء المطلوب ، تُعرف نسبة عدد الأشخاص الذين يشاهدون موقعك على الويب بالمقارنة مع من يقوم بالإجراء المطلوب باسم معدل التحويل.
سيُؤثر تصميم موقع الويب الخاص بك بشكل كبير على معدل التحويل الذي تحصل عليه. لذا من الحكمة تحسين موقع الويب إذا كنت تبحث عن زيادة معدل التحويل. الشيء الجيد هو أنك لست بحاجة إلى إنفاق أي أموال إضافية للقيام بذلك.
فإذا كان موقعك يتلقى عددًا لا بأس به من الزيارات الوافدة من إعلاناتك أو من الزيارات العضوية ولكن لا يُقْدِم عدد معقول من الأشخاص على شراء منتجاتك أو الاشتراك في خدماتك (نُطلق على هذه الإجراءات اسم “التحويلات”) ، يُمكنك اتخاذ عدة خطوات لإجراء التحسين. حيث يُمكنك استخدام بعض أدوات تتبع التحويل لقياس عدد الأشخاص الذين يبادرون فعلاً بشراء منتجاتك أو الاشتراك في خدماتك بعد أن يصلوا إلى موقعك على الويب. علاوةً على ذلك، هناك عدد من الأمور التي يُمكنك تنفيذها لتحسين معدل التحويل، مثل إضافة كلمات رئيسية أكثر تحديدًا وكلمات رئيسية سلبية، وهو ما سنتناوله في هذه المقالة. تحقق من كيفية تسريع موقع الويب الخاص بك في 11 خطوة.
فيما يلي 9 طرق سريعة يُمكنك من خلالها تحسين موقع الويب الخاص بك وزيادة معدل التحويل.
1. الحفاظ على تصميم ويب نظيف
في بداية عصر الإنترنت ، كان يجب أن تحتوي مواقع الويب على مقاطع فيديو فلاش خيالية ومشاعل بصرية ملتوية. ومع ذلك ، فقد ولت تلك الأيام منذ فترة طويلة. في السنوات الأخيرة ، يُنظر إلى تصميم الويب النظيف على أنه أمر مرغوب فيه.
يجب أن يكون من السهل تحديد الوظائف الموجودة على موقع الويب الخاص بك ، ويجب ألا يشعر الزائر بالارتباك والحيرة في أي وقت أثناء تصفحه لمُختلف ما تُقدمه. يجب أن يوفر موقع الويب الخاص بك تجربة مستخدم إيجابية ويجب أن يقدم رحلة سلسة لتحويل العميل.
2. الإستفادة من تخطيط عمود واحد لموقعك على الويب
تنسيق العمود الواحد هو ما يجب أن يتوفر على موقع الويب الخاص بك. حيث يبدو هذا التخطيط بسيط ونظيف ويحتوي على مساحة بيضاء إضافية تجعل من السهل على المستخدم استهلاك المُحتوى المتوفر.
إنه أيضًا أقل تشتيتًا ، ويُمكن لزائر موقع الويب أن يتابع الصفحة بسهولة. بشكل عام ، يحسن هذا التخطيط تجربة المستخدم ويزيد من معدل التحويل. لذلك ، قم بتصميم صفحتك بحيث تحتوي على تخطيط أحادي العمود.
3. تحسين الصفحة المقصودة
يتضمن تحسين الصفحة المقصودة (LPO) تحسين العناصر الموجودة على الصفحات المستهدفة لموقع الويب لزيادة معدل التحويل. عند تحسين الصفحة المقصودة ، ستحتاج أولاً إلى تحسين مصادر الزيارات المختلفة لصفحتك المقصودة. من هناك ، يُمكنك تجربة العناصر الموجودة على الصفحة.
أحد العناصر التي يُمكنك البدء في العمل عليها هو الحد من عدد الإجراءات على الصفحة المقصودة. ابدأ بإزالة عناصر التنقل غير الضرورية في موقع الويب ، أو حقول النماذج الإضافية ، أو أي وظائف أخرى زائدة عن الحاجة.
أيضًا ، عليك التأكد من تقليل سرعة تحميل الصفحة المقصودة ؛ كلما زادت سرعة تحميل صفحتك المقصودة ، انخفض معدل الارتداد. على العكس من ذلك ، كلما كانت سرعة التحميل أبطأ ، زاد معدل الارتداد. أخيرًا ، قم بتحسين SEO على صفحتك المقصودة لتسهيل قيام محركات البحث بإرسال حركة زيارات عضوية مجانية إلى صفحتك.
4. استخدام الصور ومقاطع الفيديو
تُعد كتابة منشورات مدونة جذابة لموقع الويب الخاص بك طريقة جيدة لإسعاد الزائر وإشراكه فيما تعرضه. يُمكنك دمج المحتوى المُميز مع العناصر المرئية ومقاطع الفيديو. حيث أصبح المستهلك أكثر إنتباهًا للأمور البصرية ويُريد مشاهدة الصور والرسوم البيانية ولقطات الشاشة ومقاطع الفيديو لأنها أكثر تسلية من الكلمات وحدها.
لذلك ، تأكد من استخدام المزيد من العناصر المرئية ومقاطع الفيديو لموقعك على الويب. ستجد الزائر يتفاعل أكثر مع المحتوى الخاص بك ، ومن المرجح أن يشاركه على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة به. إذا كنت تعمل في مجال تقني ، فيُمكنك أيضًا استخدام المزيد من العناصر المرئية ومقاطع الفيديو لشرح التفاصيل الفنية لسهولة الفهم.
5. إضافة دليل اجتماعي
الدليل الاجتماعي (Social proof) هو مفهوم تسويقي يُشير إلى إثبات مدى تميز المنتج أو الخدمة التي يتم تروجيها وأنها تستحق الشراء، وذلك لأن هناك عملاء سابقين وثقوا بالمنتج أو الخدمة واشتروها.
فالدليل الاجتماعي هو ظاهرة نفسية تتمثل في أن المُستخدم يقلدون تصرفات الآخرين ، خاصةً عندما لا يكون متأكدًا مما يجب عليه فعله في موقف معين.
على سبيل المثال ، تخيل أنك جديد في منطقة ما ، وتتطلع لتناول الغداء. ومع ذلك ، فأنت لا تعرف أفضل المطاعم لتناول الطعام فيها. ماذا ستفعل؟
إذا كنت مثل معظم الناس ، فستبحث على الأرجح عن مطعم به بعض الإكتظاظ. لماذا ا؟ الإكتظاظ هو دليل اجتماعي (تصويت على الثقة) على أنَّ المطعم يقدم طعامًا جيدًا. لذا ، فأنت تؤكد لنفسك أنك ستحبه أيضًا.
عندما تُريد زيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك ، لا يختلف الأمر. سيبحث الزوار عن دليل اجتماعي لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم الوثوق في التعامل معك. في الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، سيبحثون عن التقييمات والمراجعات.
يُمكنك البدء بأن تطلب من عملائك السعداء مراجعة عملك ونشرها على موقع الويب الخاص بك. تأكد من أنهم عملاء حقيقيون أجروا عملية شراء لنشاطك التجاري ، وليسوا روبوتات. سيُضر عملك إذا تمت إدارة المراجعات على مراحل.
وفقًا لـ BrightLocal ، يقرأ 87 ٪ من المستهلكين المراجعات عبر الإنترنت للشركات المحلية. أيضًا ، قبل أن يتعامل المستهلك مع أي كيان تجاري ، سيكون قد قام بفحصه في 2–3 مواقع ويب مُخصصة للمراجعة. لذا ، تأكد من إضافة دليل اجتماعي.
6. إضافة شارات الثقة إلى موقع الويب
تمامًا مثل الدليل الاجتماعي ، تُلهم شارة الثقة زائر موقعك على الويب. من خلال عرض شارة الثقة على موقع الويب الخاص بك ، يشعر الزوار أنهم يتعاملون مع شركة مشروعة ، ويمكنهم أن يعهدوا بمعلوماتهم الشخصية إليك.
شارة الثقة الرئيسية التي يُمكنك تضمينها على موقع الويب الخاص بك هي معلومات الاتصال. قدِّم العنوان الفعلي وصفحة الاتصال والبريد الإلكتروني المهني ورقم الهاتف والدردشة المباشرة. أضف أيضًا صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مثل Facebook و Twitter و Linked In و Instagram ، حيث إنها تجعل الزائر يثق بأنك كيان شرعي.
7) لا تُجبر العميل على إنشاء حساب
إذا كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت ، فقم بإزالة جميع الخطوات غير الضرورية للمستهلك لإكمال معاملته. عادة ما يكون من المغري جعل العميل يُنشئ حسابًا معك للتسويق لمُنتحاتك وتسريع عملية التسوق له في المستقبل. ومع ذلك ، فإنَّ صخب إنشاء حساب معقد ومُمل.
لذلك ، اجعل إنشاء حساب عند الشراء اختياريًا. يُمكنك إبراز فوائد فتح حساب ، على سبيل المثال ، أن تكون أول من يعرف العروض الترويجية والصفقات والمحتوى الحصري. ومع ذلك ، لا تجعل إنشاء الحساب إلزاميًا.
8. قدم الضمان
إذا كنت تُفكر من وجهة نظر المستهلك ، فإنه يُخاطر بشراء منتجك. إذا كان الخوف من المخاطرة كبيرًا جدًا ، فسيؤدي ذلك إلى منع المستهلك من الشراء منك. لتحقيق المبيعات ، تحتاج إلى التخلص من هذه المخاطر.
إحدى الطرق السهلة للتخلص من المخاطر هي تقديم ضمان. سيكون الضمان الكلاسيكي هو استرداد الأموال بنسبة 100٪ إذا لم يرق المنتج إلى مستوى توقعاته. عندما تُقدم ضمانًا ، امنح ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 12 شهرًا. من غير المرجح أن يُطالب المُستهلك بإستردادها مقارنةً بضمان لمدة 30 يومًا. على الرغم من أنه يبدو غير بديهي ، إلا أنه صحيح.
9. روبوتات الدردشة
يُريد المستهلك طرقًا سهلة وسريعة للتواصل مع الشركات. لا يُريد الاستمرار في الاتصال وطلب المساعدة. لا يُريد ملء نموذج استفسار وانتظار اتصال شخص ما. إنه يريد إجابات الآن وأكثر ، لذا يريد التحكم في المحادثة.
سيكون روبوت الدردشة التلقائية مناسبًا تمامًا لهذا الغرض. روبوت الدردشة هو تطبيق دردشة مباشر مُبرمج يُحاكي استجابة صوتية أو نصية بشرية ويتفاعل مع زوار موقع الويب للإجابة على أسئلتهم. من خلال إعداد chatbot ، يُمكنك الرد على الفور على استفسارات العملاء.
إعطاء دفعة لموقع الويب
موقع الويب الخاص بك هو متجرك الرقمي. إنه المكان الذي يأتي فيه العملاء المحتملون لمعرفة ما إذا كان ينبغي عليهم منحك أموالهم. لذلك ، تأكد من عدم فقد أي منهم عن طريق تحسين موقع الويب الخاص بك. باستخدام الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، ستزيد بشكل كبير من معدل تحويل موقع الويب الخاص بك.
يُعد معدل التحويل أحد العناصر العديدة التي يجب عليك تتبعها عند بدء موقع ويب. لذا كيف يُمكنك الاستفادة من الرؤوس وتصميم الويب لإقناع المستخدمين والفوز بالعائدات؟ تحقق من 20 طريقة لكسب المال من موقع الويب الخاص بك.
