تُمكنك القدرة على الوصول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت من التحقق من أرصدة الحسابات ، ودفع الفواتير عبر الإنترنت وتحويل الأموال من حساب إلى آخر. إذا لم تكن تستفيد بالفعل من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، فيمكنك الوصول إلى أغلب الخدمات المصرفية التي تتوقعها من البنك المحلي عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم ، مما يجعل أوقات الانتظار أمام البنك إلى أن يُفتح من الماضي.
حيث أن واحدة من أسهل الطرق لإدارة أموالك هي من خلال الوصول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت. عادةً ما يتم الوصول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت بشكل مُباشر ، ولكن في بعض الأحيان تحدث بعض المُشكلات. ربما تشاهد خطأ مثل “الخدمات المصرفية عبر الإنترنت غير مُتاحة لك في هذا الوقت”.
وبعدها قد تسأل نفسك “لماذا لا يُمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي المصرفي؟” لقد جمعنا بعض النصائح لمُساعدتك في حل أي مشاكل قد تمنعك من الوصول إلى حسابك. يمكن أيضًا استخدام العديد من هذه النصائح في أي موقع آخر قد تواجهه فيه مشكلات تتعلق بتسجيل الدخول.
تحقق من حالة خدمة البنك الذي تتعامل معه
قبل الدخول في أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أولاً التحقق من أن المشكلة ليست في نهاية البنك الذي تتعامل معه. أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي النظر في صفحة حالة خدمة البنك الذي تتعامل معه إذا كان لديه واحدة.
قم بالبحث على شبكة الإنترنت عن “حالة خدمة [اسم البنك]” ، وستجد الصفحة. إذا لم تكن موجودةً ، فيمكنك أيضًا محاولة البحث في صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية للبنك لمعرفة ما إذا كان قد تم نشر أي معلومات هناك.
بدلاً من ذلك ، استخدم موقعًا مثل Downdetector. هذا هو المكان الذي يبلغ فيه الأشخاص عن مشاكل تتعلق بتعطل مواقع الويب أو الخدمات. كما يتتبع الموقع الجغرافي للمستخدم ، وهو أمر مفيد إذا كانت المشكلة محلية.
تحقق من تفاصيل اعتمادك
انتظر! قبل تخطي هذه الخطوة ، تأكد فقط من أنك تستخدم بيانات الاعتماد الصحيحة. إذا كان لديك العديد من تفاصيل عمليات تسجيل الدخول البنكية ، فتأكد من عدم خلطها. إنه شيء بسيط يمكن اقتراحه ، لكن من المثير للدهشة عدد المرات التي تكون فيها المشكلة عبارة عن مفتاح Caps Lock أو مفتاح لا يعمل على لوحة المفاتيح ، من الأفضل أن تكتب كلمة المرور في المُفكرة وبعد التأكد من صحتها قم بنسخها ولصقها في الموقع.
حسنا. هل أنت متأكد من صحة كل شيء؟ فلنكمل.
تحديث المتصفح الخاص بك
يجب عليك دائمًا التأكد من استخدام متصفح الويب مع أحدث إصدار. يمكن أن يأتي التحديث بميزات أمان جديدة وإصلاحات توافقية والعديد من الأشياء الجيدة الأخرى التي يُمكن أن تعزز تجربة التصفح الخاصة بك – وتُصلح أي مشكلات في التصفح قد تواجهها ، بما في ذلك مشكلات تسجيل الدخول.
يجب أن يقوم متصفحك بتحديث نفسه تلقائيًا. للتحقق ، بالنسبة لـ Chrome عليك إدخال chrome://settings/help في شريط العناوين وفي Firefox ، انتقل إلى القائمة -> Help -> About Firefox. بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الموقع الرسمي للمتصفح وقم بتنزيل أحدث إصدار من هناك.
تعطيل إضافات المُتصفح الخاصة بك
إذا كنت تستخدم إضافات المتصفح ، مثل إضافة لحظر الإعلانات أو مدير كلمات المرور ، فقد تتداخل مع أنظمة تسجيل الدخول الخاصة بالبنك. يمكنها إخفاء حقل النموذج صُدفةً أو تعطيل الاتصال وتُسبب خطأ.
يجب عليك تعطيل إضافات المتصفح ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المُشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك تمكينها واحدة تلو الأخرى في كل مرة لمعرفة أيٌ منها تُسبب المشكلة. بمجرد التعرف عليها ، تأكد من تحديث الإضافة أو اجعلها معطلة حتى يتم تصحيحها.
لإدارة الإضافات على Chrome ، أدخل chrome://extensions/ في شريط العناوين. وفي Firefox ، أدخل about:addons.
تحقق من إعدادات حماية التتبع الخاصة بك
قد يعمل المتصفح أو تطبيق مكافحة الفيروسات على تشغيل ميزة تتبع الحماية الصارمة للغاية.
على سبيل المثال ، يتمتع Firefox بحماية محسّنة من التتبع لمحاولة منع تتبع نشاطك على الإنترنت. للوصول إلى هذا الإعداد ، أدخل about:preferences#privacy في شريط العناوين. استخدم الإعداد القياسي ، الذي يوفر الحماية ولكنه لا يزال يسمح بملفات تعريف الارتباط المُفيدة ، ومعرفة ما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى البنك الآن.
يجب عليك أيضًا التحقق من تطبيق مُكافحة الفيروسات الذي تقوم بتشغيله لمعرفة ما إذا كان يحتوي على إعدادات مُماثلة. قد ترغب في تعطيله مؤقتًا لتحديد ما إذا كان هو الذي يُسبب المشكلة أم لا.
مسح ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الجغرافي
يستخدم كل موقع ويب للبنك ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك ، قد يتسبب ملف تعريف الارتباط القديم في مشكلة تسجيل الدخول.
لقد قمنا بتغطية كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح ، بحيث يمكنك اتباع النصائح هناك ، لكنك لست بحاجة إلى حذف كل شيء.
سيؤدي القيام بذلك إلى تسجيل خروجك من كل موقع ويب ، وهو أمر غير مريح ، ويمكننا إحتواء هذه البيئة في الخطوة التالية على أي حال.
بدلاً من ذلك ، ابحث عن اسم نطاق البنك الذي تتعامل معه وقُم بحذف ملفات تعريف الارتباط المُحددة. على الرغم من أنه من المحتمل أن يستخدم ملفات تعريف الارتباط العامة وليس على اسم النطاق الخاص به ، والتي سيكون من الصعب تحديدها ، إلا أنها خطوة جيدة لتجربتها.
في Chrome ، يمكنك إدارة ملفات تعريف ارتباط مواقع ويب مُحددة من خلال الانتقال إلى chrome://settings/siteData في شريط العناوين. في Firefox ، من خلال about:preferences#privacy ، قم بالتمرير لأسفل إلى ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع ، وانقر فوق إدارة البيانات.
جرب وضع التصفح المتخفي أو الوضع الخاص
يستخدم وضع التصفح المتخفي أو التصفح الخاص أساسًا متصفحك العادي مع قائمة نظيفة. بحيث لا يحتفظ بسجل التصفح أو المعلومات التي تم إدخالها في النماذج ، والأهم من ذلك أنه لا يجلب ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
هذه طريقة جيدة لتحديد ما إذا كانت مشكلة تسجيل الدخول إلى البنك الخاص بك تكمن في ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط. لفتح وضع التصفح المتخفي على Chrome ، اضغط على Ctrl + Shift + N. لفتح التصفح الخاص على Firefox ، اضغط على Ctrl + Shift + P.
جرب متصفح مُختلف
قم بالتبديل إلى متصفح آخر ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. أفضل المتصفحات التي يجب استخدامها هي Chrome أو Firefox ، لذلك إذا كنت تستخدم أحد هذه المتصفحات ، فجرّب الآخر. لا تحتاج إلى تبديل المتصفح بشكل دائم ، ولكن من الجيد دائمًا تثبيت نسخة احتياطية عند حدوث مشكلات مثل هذه.
السبب في أن هذا يمكن أن يحل المشكلة هو أن المتصفحات ليست مبنية بنفس الكود. قد تستخدم معايير مختلفة أو لديها ميزات مختلفة. هذا هو السبب في أن مواقع الويب لا يمكن أن تبدو مختلفة فقط على المتصفحات الأخرى ولكن يمكن أيضًا أن تعمل بشكل مختلف أيضًا.
لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول؟ اتصل بمصرفك
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي بعد تنفيذ كل هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ مع البنك الذي تتعامل معه. اتصل بالبنك واشرح المشكلة واتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه.
كن آمنا عند القيام بأعمالك المصرفية عبر الإنترنت. تحقق من الأساليب التي يستخدمها المتسللون للوصول إلى حسابك المصرفي حتى تتمكن من حماية نفسك.
