إذا كان هناك أي شيء تعلمه المُستهلكون في السنوات القليلة الأخيرة ، فهو أنَّ كل شيء – حتى الأجهزة أو المُؤسسات التي نعتقد أنها آمنة – قابل للإختراق. مع تواجد أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) عند الملايين من العائلات في جميع أنحاء العالم ، فهناك العديد من الفرص الأخرى لجمع معلوماتنا الشخصية ومُشاركتها وسرقتها دون علمنا.
وفقًا لتقرير صادر عن Consumer Intelligence Research Partners ، هناك أكثر من 50 مليون جهاز Amazon Echo مُستخدم في الولايات المُتحدة ، حيث يُعد Alexa المُساعد الرقمي الأكثر انتشارًا ، لكن العديد من المُستخدمين لا يعرفون ما يحدث لبياناتهم عندما يطلبون من Alexa قراءة وصفة الطعام أو التحقق من رصيدهم المصرفي.
نفت Amazon مرارًا وتكرارًا أن تقوم الأجهزة التي تدعم Alexa بتسجيل الأوامر الصوتية في جميع الأوقات ، ولكن الأجهزة بكل تأكيد تستمع دائمًا إلى كلمة التنبيه (“Alexa” هي واحدة من عدة خيارات) وستقوم بتسجيل وتخزين ما يقال بمجرد تنشيط Alexa. بالإضافة إلى أنَّ التسجيلات تلتقط جزءًا من الثانية قبل نطق كلمة التنبيه ، وتنتهي عند معالجة طلب المُستخدم.
لا تزال استجابة تطبيقات المُساعدة الافتراضية الذكية بعيدةً عن الكمال ، والموجة الأخيرة من الضحكات العشوائية من Alexa هي مثال جيد للأوامر الصوتية التي انحرفت. حيث أفاد العديد من المُستخدمين أنَّ أجهزتهم التي تدعم Alexa ضحكت دون سابق إنذار ، وهو ما عزته Amazon إلى قول العبارات التي بدت مُشابهة لـ “Alexa ، اضحك” حتى عندما لم يقل المستخدمون كلمة التنبيه.
هل يُسجل Alexa المُحادثات الخاصة؟
قالت بام ديكسون ، المدير التنفيذي لمنتدى الخصوصية العالمي ، وهي منظمة غير ربحية ، تُوفر أبحاث المصلحة العامة ، أنَّ هناك كلمات تبدو مشابهة بدرجة كافية لـ “Alexa” ، حيث من المُمكن أن يلتقط الجهاز أجزاء من المُحادثات الخاصة التي لا يُقصد منها أن تكون أمرًا.
وتُضيف: “تأتي المشكلة عندما لا يكون الناس على دراية بتخزين التسجيلات الصوتية حتى تقوم بحذفها”. “يجب أن يُفكر المُستخدمون فيما يطلبونه من مساعديهم الصوتيين وأن يعلموا أنه يُمكنهم حذف هذه المعلومات.”
وفقًا لمتحدثة باسم Amazon ، يتم تخزين تسجيلات Alexa بشكل آمن على سحابة Amazon Web Services ، ولا تقوم الشركة بنشر معلومات العملاء دون “طلب قانوني صالح ومُلزم يتم تقديمه إلينا بشكل صحيح”.
في الواقع ، ورد أن Amazon رفضت الامتثال لأمر قضائي بشأن بيانات من Echo تعتقد الشرطة في بنتونفيل ، أركنساس ، أنها كانت دليلاً في قضية قتل.
تُلاحظ ديكسون أن سياسة خصوصية Amazon “شفافة جدًا” ويُمكن الوصول إليها بسهولة على كل من سطح المكتب والجوّال ، ولكن ما سيُفاجئ المستخدمين على الأرجح هو مقدار التسجيلات الصوتية التي سيحصلون عليها إذا استمعوا إلى ما سجلته الأجهزة التي تدعم Alexa وتم تخزينها.
حيث قالت ديكسون: “لا أعتقد حقًا أن هذه الأجهزة تستمع وتُرسل تلك البيانات إلى أطراف ثالثة طوال الوقت ، ولكن من مراجعة تسجيلاتي الخاصة ، كان هناك الكثير مما كنت أتوقعه هناك”.
إذا كنت قلقًا بشأن خصوصية معلوماتك الشخصية وأمانها ، فهناك بعض الخطوات التي يُمكنك اتخاذها لتأمين جهازك الذي يدعم Alexa.
حماية شبكتك المنزلية
تُعد أجهزتك المنزلية الذكية آمنة تمامًا بأمان الشبكة التي تتصل بها. ابدأ بتغيير الاسم الافتراضي وكلمة المرور لشبكتك اللاسلكية – لا تقم بتضمين معلومات التعريف في أي منهما – وقم بتمكين بروتوكول الوصول المحمي بتقنية Wi-Fi II (WPA2) على جهاز التوجيه الخاص بك.
إذا أمكن ، قم بإنشاء شبكة Wi-Fi واحدة لأجهزتك المنزلية الذكية وأخرى للأجهزة التي تستخدمها للتسوق أو التصفح ، وقم بإعداد جدار حماية لتقييد ما – ومن – يُمكنه الاتصال. تحقق بانتظام من تحديثات البرامج الثابتة وتثبيتها على جميع أدواتك ، بما في ذلك أجهزة Alexa.
تغيير كلمة تنبيه Alexa
الخطوة الأولى التي تُوصي ديكسون المُستخدمين باتخاذها على أجهزتهم التي تدعم Alexa هي تغيير الكلمة التي تُنشط بدء إلتقاط الأوامر الصوتية.
في الوقت الحالي ، يُمكنك استخدام كلمة “Amazon” أو “Computer” أو “Echo” بدلاً من ذلك. اختر الكلمة التي لا يحتمل أن تستخدمها في المحادثة اليومية ، لذلك لن يُسجل Alexa إلا إذا تحدثتَ إليه مباشرةً.
تُضيف ديكسون أنه من المُهم أن تتذكر أنَّ الأجهزة التي تدعم Alexa قد تكون قادرة على التقاط أصوات الغرباء من خلال النوافذ والأبواب المغلقة. يُمكنك أيضًا إيقاف تشغيل ميكروفون الجهاز لمنعه من الاستماع تمامًا.
تعزيز كلمة مرور حساب Amazon
يُمكن لأي شخص لديه حق الوصول إلى حساب Amazon الخاص بك الاستماع أو مشاركة أو حذف سجل التسجيلات الصوتية من خلال لوحة التحكم في إدارة المحتوى والأجهزة. يتضمن ذلك أفراد العائلة الذين يطلبون مُنتجات باستخدام نفس اسم المُستخدم ، ولكن قد تكون معلوماتك أيضًا عرضة للقراصنة الذين يُحالون الحصول على كلمة مرور Amazon الخاصة بك.
يُمكن للأوامر التي تُعطيها لـ Alexa – تفعيل نظام الأمان ، أو طلب الاتجاهات وأوقات التنقل ، أو الاتصال بالأصدقاء – أن تُزود الجهات الخبيثة بمعلومات قيمة حول روتينك اليومي ، مما قد يُعرض سلامتك الشخصية وسلامة منزلك وعائلتك للخطر . تمامًا كما يحدث مع أي تفاصيل أخرى لتسجيل دخول ، اتبع التوصيات الجيدة بشأن إنشاء كلمة المرور.
حذف تسجيلات Alexa القديمة ، خاصة تلك التي تحتوي على معلومات حساسة
في حين أن مُطالبة Alexa بتعيين مُؤقت أو تشغيل ضوضاء القطط أمر غير ضار إلى حد ما ، إلا أن التسجيلات المحفوظة التي تتضمن معلومات صحية أو قانونية أو مالية حساسة أكثر خطورة.
تقول ديكسون إنَّ معظم المُستخدمين لا يفكرون في عواقب تخزين محادثاتهم أو طلباتهم إلى أجل غير مسمى حيث يمكن للآخرين الوصول إليها. قد تظهر التسجيلات مرة أخرى في حالات دعاوي الطلاق أو حضانة الأطفال ، على سبيل المثال.
تقول ديكسون: “إذا كان لديك أي نوع من الأسئلة أو أي نوع من الهواجس حول وجود التسجيلات ، فاحذفها فقط”. “الفكرة تُشبه تمامًا محو سجل التصفح في مُتصفح الويب.”
للاستماع إلى التسجيلات المخزنة وحذفها ، افتح الإعدادات -> السجل في تطبيق Alexa ، أو استخدم لوحة التحكم على Amazon.com. ستبقى التسجيلات على سحابة Amazon إلى الأبد حتى تقوم بإزالتها.
إليك كيفية حذف تسجيلات Alexa الحديثة أو حذف التسجيلات القديمة تلقائيًا أو حذف جميع تسجيلات Alexa الصوتية.
يمكن أن يؤدي حذف جميع التسجيلات القديمة إلى تدهور أداء Alexa قليلاً لأن الجهاز يستخدم سجلك لتحسين الاستجابات مع مرور الوقت ، وسيتعين عليه إعادة تعلم الأنماط في حالة فقد المعلومات.
إذا كنت لا ترغب في حذف جميع التسجيلات المتعلقة بالطقس المحلي أو طلبات الموسيقى ، فيُمكنك بشكل انتقائي إزالة المواد الأكثر حساسية. يُمكنك أيضًا التأكد من عدم استخدام جهاز Alexa الخاص بك لاختبار الميزات الجديدة ، والتي من المُرجح أن يستمع إليها موظفو Amazon.
اقرأ سياسات الخصوصية الخاصة بمهارات Alexa للجهات الخارجية
قد تقوم أيضًا مهارات الطرف الثالث لـ Alexa ، والتي يوجد منها عشرات الآلاف ، بجمع المعلومات الشخصية للمُستخدمين. تطلب Amazon من مطوري هذه المهارات توفير روابط لسياسات الخصوصية الخاصة بهم على صفحات تفاصيل المهارات ، لكن المُستهلكين مسؤولون عن البحث في كل منها لفهم كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها.
تقول ديكسون: “يشعر الجميع بالقلق الشديد بشأن أي نوع من خرق البيانات أو تسريبها على هذه الأجهزة المنزلية”. “لا توجد شركة في الوقت الحالي تُريد أن تواجه مشكلة تتعلق بالخصوصية – فالحذر هو المقياس المثالي للمضي قدمًا.” تعرف على كيفية عزل الكمبيوتر ، الإجراءات الأمنية المُشددة لمن يعانون من جنون الخصوصية.
