Практически в каждом электронном письме, которое вы получаете от компании, есть трекер. Отправитель получает пинг при открытии сообщения. Вы можете заблокировать этот трюк или использовать его самостоятельно, чтобы отслеживать свои сообщения.
Как отслеживаются электронные письма?
Теоретически электронная почта - очень простое средство. Но вы не отправляете кому-то текстовое сообщение - электронные письма могут содержать HTML-код, как на веб-страницах. Они также могут загружать изображения, как работает отслеживание.
Когда вы открываете электронное письмо, почтовый клиент загружает изображения в это электронное письмо с удаленного сервера и отображает их, как если бы вы открывали веб-страницу. Вы можете указать своему почтовому клиенту никогда не загружать изображения, если хотите. Но обычно изображения загружаются по умолчанию.
Компании, которые рассылают информационные бюллетени по электронной почте и другие электронные письма, всегда включают в себя специальное изображение для отслеживания. Это небольшой невидимый файл изображения размером всего в один пиксель, также известный как изображение 1x1. Каждый человек, получающий копию нашего электронного информационного бюллетеня, имеет в нем уникальный адрес изображения для отслеживания. Эти изображения также известны как «веб-маяки».
Когда вы открываете рассылку новостей по электронной почте и загружаете фотографии (даже если вы их не видите), она загружает фотографию с уникальным адресом. Когда это конкретное изображение загружается с серверов компании, они знают, что письмо, отправленное на ваш адрес электронной почты, только что было открыто.
Есть и другие способы отследить, что вы могли открыть электронное письмо. Например, каждая ссылка в электронном письме может содержать уникальный идентификатор, связанный с вами, чтобы компания могла видеть, кто нажимал на ссылки в электронном письме. Но это происходит только тогда, когда вы действительно нажимаете на ссылку, а не просто открываете электронное письмо.
Этот HTML-код взят из электронного письма, отправленного мне Lyft. Эти изображения обычно загружаются, когда вы открываете письмо. Lyft знает, кто получил эти идентификационные номера, поэтому он знает, кто открыл электронное письмо, когда эти изображения были загружены.
Почему люди отслеживают открытые электронные письма?
В этом типе отслеживания вообще нет ничего зловещего. Так происходит все время. Компании, которые рассылают автоматические информационные бюллетени по электронной почте, хотят знать, сколько людей их открывают и читают.
Все так делают. Здесь, в Dz-Techs, мы использовали этот тип отслеживания рассылок по электронной почте, чтобы гарантировать, что мы отправляем их только тем людям, которые хотят их просматривать. Если кто-то никогда не открывает нашу рассылку или не взаимодействует с ней, мы можем удалить его из списка адресов электронной почты и перестать отправлять им.
Хотя эту технику используют компании, вы можете использовать ее самостоятельно. Например, предположим, что вы отправляете резюме и хотите узнать, кто открыл электронные письма вашего рабочего приложения. Вы можете использовать программное обеспечение, которое включает отслеживание изображений и отчеты, когда кто-то их открывает, и вы будете знать, кто их смотрел.
Трекер открытия электронной почты часто не работает
Это не идеальная система. На самом деле это очень грязно. Эта открытая система отслеживания электронной почты может взломать множество способов.
Если получатель использует почтовую программу, в которой не настроена загрузка фотографий, трекер не загрузится, и у вас не будет возможности узнать, видел ли этот человек электронное письмо. Это также верно, если получатель использует программное обеспечение, которое блокирует отслеживание этих изображений.
Некоторое программное обеспечение в процессе может загружать изображение для отслеживания по какой-либо причине - например, для предварительного просмотра электронного письма или для проверки всего в нем. Вы можете получить пинг о том, что письмо было просмотрено, даже если получатель его не открывал.
Некоторые корпоративные почтовые системы могут блокировать все входящие электронные письма, содержащие изображения для отслеживания или ссылки.
Хотя это грязное и несовершенное решение, оно единственное, что есть в отрасли, поэтому люди все еще используют его.
В Microsoft Outlook есть функция уведомления о прочтении, но люди могут легко отказаться от отправки уведомлений о прочтении. В Gmail есть функция уведомлений о прочтении, но она доступна только для (организованных) аккаунтов G Suite. Отслеживание изображений похоже на уведомления о прочтении, которые работают в любом почтовом клиенте, загружающем изображения.
Как предотвратить отслеживание открытия электронной почты
Если вы не хотите, чтобы люди знали, открывали ли вы полученные электронные письма, вы можете остановить это, просто настроив свой почтовый клиент, чтобы не загружать изображения автоматически.
Например, в Gmail перейдите в «Настройки»> «Общие», выберите «Спрашивать перед отображением внешних изображений», затем нажмите «Сохранить изменения».
Когда вы откроете электронное письмо, вы увидите сообщение «Изображения не отображаются». На этот раз вы можете выбрать показ изображений или даже указать Gmail всегда загружать изображения от этого отправителя, если это тот, кому вы доверяете.
Люди могут видеть, только если вы открыли письмо, если вы выбрали просмотр фотографий.
Это должно работать одинаково в каждом почтовом клиенте. Найдите инструкции для выбранного почтового приложения, чтобы узнать, как отключить автоматическую загрузку изображений.
Как отслеживать открытую электронную почту для себя
Если вы представляете бизнес или организацию, которые хотели бы отслеживать открытия электронной почты, вы можете сделать это с помощью службы аналитики электронной почты. Это должно быть интегрировано в любое программное обеспечение, которое вы используете для управления информационными бюллетенями или маркетинговыми электронными письмами.
Для нормальных людей это все еще немного сложно. Этот инструмент не входит в состав Gmail, Outlook, Apple Mail или вашей обычной почтовой программы.
Mailtrack.io Просто и бесплатно, но вы добавляете подпись к каждому электронному письму, которое вы пишете, если вы не платите. ты все еще можешь удалить подпись И отслеживание электронной почты, как обычно, но есть небольшие хлопоты. Вы можете получать уведомления различными способами, когда кто-то читает электронное письмо, включая всплывающее уведомление, уведомление по электронной почте и эти двойные галочки в папке «Отправленные» Gmail.
Подобные простые в использовании службы отслеживания разблокировки электронной почты требуют, чтобы вы разрешили доступ к своей электронной почте, чего мы не рекомендуем. Но это компромисс, на который вы можете пойти. Просто знайте о рисках.
