Если вы непреднамеренно подписались на список адресов электронной почты, установили какое-то программное обеспечение, которое вам не нужно, или были обмануты и предоставили личные данные без необходимости, вы уже столкнулись с темным шаблоном, злонамеренно разработанным пользовательским интерфейсом.
Одним из наиболее важных примеров этого в 2018 году было приложение MoviePass, испытывающее финансовые трудности, которое в августе отправило пользователям сообщение, пытаясь обмануть их, что их планы были отменены. Это темный узор. Запутанные флажки с двойным отрицанием? темный стиль. Скрытые условия обслуживания, которые никто не читает? темный стиль. Даже эмоциональные призывы подписаться на списки адресов электронной почты квалифицируются как темные шаблоны, и, поскольку они часто очень прибыльны, мошенничество с новым пользовательским интерфейсом (UI) всплывает постоянно.
Почему «Темные узоры»?
Название «зловещее звучание» было придумано дизайнером Гарри Бриньолем, чтобы заставить людей заметить и запомнить более широкую категорию обманчивых интерфейсов. Общая идея заключается в том, что дизайн продукта может помочь пользователям четко и органично ориентироваться в выборе или может использовать тот факт, что пользователи склонны действовать в соответствии с предсказуемыми шаблонами, чтобы заставить их делать то, чего они не хотят.
Мы просматриваем веб-страницы, а не читаем их, мы нажимаем зеленый «да» и красный «нет», вместо этого мы будем платить скрытые сборы, а не переходить, и обычно мы ожидаем, что все будет соответствовать определенным стандартам и критериям. Когда мы применяем эти ожидания к хорошо спроектированному интерфейсу, они помогают нам быстро ориентироваться в вещах, но слишком удобство может сделать нас уязвимыми для темных шаблонов.
Виды темных узоров
На «официальном» сайте (поддерживаемом Brignull) перечислены двенадцать различных типов темных стилей. Вот некоторые из самых распространенных.
Искушение и переключатель
Когда вас заставляют поверить, что что-то, что вы получите, будет иметь другой результат, чем есть на самом деле. Например, в части 2016 года, если вы нажмете кнопку «X» в напоминании об обновлении Microsoft Windows 10, оно не выйдет, а фактически начнет установку обновления.
скрытые расходы
Это то, что происходит, когда полная стоимость продукта не отображается до тех пор, пока вы не проделали достаточно тяжелой работы, и уплата «соответствующей платы» или дополнительных затрат на доставку в конце кажется проще, чем начинать заново.
Confirmshaming
Это случается, когда компания пытается вас чем-то «опозорить». Например, при отказе от подписки на рассылку рассылки может появиться страница с сообщением: «Извините, мы вам не нравимся?». Другой версией может быть реклама программы тренировок, которая дает вам возможность «зарегистрироваться» или «оставаться вне формы». Этому посвящен целый блог.
замаскированная реклама
Вы нажимали кнопку загрузки, а не кнопку загрузки? Кнопка воспроизведения, которая не была кнопкой воспроизведения? Замаскированная реклама и ссылки для скачивания есть везде, особенно на сайтах, где вещи предлагаются бесплатно.
принудительная преемственность
Бесплатные пробные версии могут заставить некоторых людей зарегистрироваться, чтобы оценить качество продукта, но чаще всего, получив вашу кредитную карту, они просто надеются, что вы забудете об аннулировании учетной записи.
Роуч Мотель
В этот режим легко войти, но трудно выйти из него. Вы можете подписаться на наши услуги онлайн, но вы должны доставить нотариально заверенное письмо об отмене в нашу штаб-квартиру в Небраске. (Отель «Калифорния», кто-нибудь? - Вы можете проверить это в любое время, когда захотите, но вы не можете уйти!)
спам друг
Здравствуйте, вы присоединились к нашему сайту! Это дает нам доступ к вашим контактам электронной почты, чтобы вы могли видеть, есть ли у вас здесь друзья, и, возможно, мы отправим им по электронной почте другие сообщения. LinkedIn - самый известный пример в реальном мире, но судебный процесс на тринадцать миллионов долларов, возможно, немного снизил его доходы.
تتلليل
Это не совсем его темный узор, поскольку он является частью многих других видов. Он работает, чтобы предвидеть ваши движения относительно того, как все должно идти, например, используя красную кнопку, чтобы продолжить, и зеленую кнопку, чтобы вернуть вас, или используя другой темный шаблон, такой как вопросы с трюком. Вы хотите отказаться от подписки на почтовую программу?
Цукеринг Конфиденциальность
Да, он назван в честь Марка Цукерберга, и да, его так же трудно избежать, как Facebook. Хотя некоторые попытки украсть ваши данные очевидны (возьмите конкурс «Производитель автомобилей должен рекламировать вас!»), Во многих случаях это происходит из-за того, что вы не читали условия (которые являются своего рода темным стилем) и дал разрешение на распространение ваших данных. И ты не можешь вернуть это обратно.
Как мне этого избежать?
В настоящее время человеческий мозг имеет единственное программное обеспечение, которое может надежно обнаруживать и блокировать темные узоры, и лучший способ использовать его - просмотреть множество примеров, чтобы вы знали, что смотреть. Хэштег «#darkpatterns» в Твиттере - самый популярный способ сообщить об этом, но если вы больше любите Reddit, есть субреддит, показывающий темные узоры и другие грехи дизайна. Всегда появляются новые виды, но знакомство с основами поможет вам понять, как они работают и как их избежать.
Темная сторона содержит куки
В темных узорах нет ничего нового. Скидки по электронной почте, вводящие в заблуждение размеры шрифтов на этикетках, непримечательные цены на полках магазинов, надстройки при покупке нового автомобиля - искусство попытки заставить пользователей принять неверные решения имеет впечатляющую историю. С помощью инструментов отслеживания, таких как отпечатки пальцев браузера, файлы cookie, анализ больших данных и прямое A / B-тестирование, дизайнерам легко понять, как эффективно ориентироваться на потребителей. На самом деле обманные методы могут быть противозаконными (на компании подают в суд), но если вы не хотите отказываться от каких-либо темных шаблонов, пытающихся заставить вас отменить, вы можете внести свой вклад в улучшение пользовательского интерфейса а) не падайте в ловушку темных узоров, и б) вы должны поделиться этим с миром.
