Вы думаете о создании группы Facebook Для продвижения вашего бизнеса? Вы находитесь в нужном месте! Читайте дальше, чтобы узнать, как мы это сделали!
Мы решили поделиться примером того, как выросла наша группа и почему вам тоже стоит это сделать!
Присоединяйтесь к нам на 10 минут, продолжая читать малоизвестные подробности и проблемы, с которыми мы столкнулись при расширении нашей группы в Facebook.
После использования этих методов количество участников группы Facebook увеличилось на 400%, но, что наиболее важно, количество переходов по ссылкам увеличилось на 350%.
Однако когда дело доходит до общества, дело не только в цифрах. Это о людях и чувствах. Когда люди объединяются с одними и теми же ценностями и помогают друг другу, тогда действительно происходят только чудеса. И тогда нам напоминают, почему мы любим свою работу, и получаем необходимую мотивацию.
В нашей группе в Facebook мы хотели лучше узнать наших клиентов, предложить им особые преимущества и поделиться положительными эмоциями! Мы также хотели создать сообщество, в котором мы могли бы делиться своей работой и получать отзывы: рассказывать о новых выпусках, предоставлять ранний доступ к бета-версиям и предоставлять эксклюзивные инсайдерские новости и идеи для ваших проектов.
У нас есть больше, чем это: у нас есть отличное сообщество, которое вдохновило нас в этом прекрасном мире дизайна и рекламы.
Зачем создавать бизнес-группу в Facebook
Прежде чем мы покажем вам, как расширить свою активную группу в Facebook, давайте посмотрим, как группа в Facebook может помочь вашему бизнесу и почему вам следует это сделать.
За последние несколько лет Facebook сделал сдвиг в сторону поддержки значимых взаимодействий и сообществ. Статистика за 2018 год показывает, что более миллиард человек Они являются членами групп в Facebook. 10% из них принадлежат к значимым сообществам, которые стали самой важной частью чьего-либо опыта в Facebook.
С 2017 г. Для бизнес-страниц Создайте группы в Facebook , для "фан-клубов и групп, основанных на ваших супер-фанатах".
Есть больше способов использовать бизнес-группу в Facebook, поэтому первое, что вам нужно сделать, это решить, что вы хотите получить от этих групп. Все зависит от вашего типа бизнеса и вовлеченности вашего сообщества. Вы можете использовать группу в Facebook в маркетинговых целях Или вы можете пойти еще дальше и использовать это как службу поддержки клиентов или улучшить свой бизнес в целом.
здесь в Bannersnack Предлагается онлайн-инструмент, который специализируется на создании изображений для маркетинга, рекламы и социальных сетей.
Например, с помощью нашего инструмента легко создать собственную обложку группы в Facebook. Просто выберите размер, фон и элементы для использования.
По состоянию на май 2018 года размер обложки группы Facebook составляет 820 x 428 пикселей. Совет: постарайтесь включить форум в обложку группы Facebook, таким образом вы будете гарантированно внимательны со стороны участников.
1. Используйте группу в Facebook для маркетинга.
Несмотря на то, что он существует уже несколько лет, Facebook по-прежнему остается самой популярной и эффективной медиа-платформой с 79% американцев используют это.
За последние два года это было У групп лучшие показатели участия И более высокий органический охват, поэтому имеет смысл рассматривать его как маркетинговый инструмент.
Поскольку охват контента на страницах Facebook снизился, многие маркетологи обратили свое внимание на группы в Facebook. Здесь вовлеченность и охват выше, чем на странице Facebook, поэтому имеет смысл спросить, будет ли группа использоваться в маркетинговых целях.
Пользователи получают уведомление каждый раз, когда кто-то публикует сообщения в группе, поэтому, если у вас есть важные обновления, такие как события или новые выпуски, вы можете публиковать их через группы, и вы можете быть уверены, что ваше сообщество их получит.
«Но есть загвоздка: если вы будете говорить только о себе, пользователям станет скучно, и они покинут группу».
Вот несколько альтернативных способов использования групп Facebook, чтобы повысить ценность как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов.
2. Используйте группу Facebook для обслуживания клиентов.
Если у вас есть бизнес, которому нужен отдел обслуживания клиентов, и пользователи обращаются к вам за советом по устранению неполадок или задают вопросы о том, как работают функции, группа в Facebook может быть идеальным вариантом для вас.
Он не предназначен для замены вашего отдела обслуживания клиентов. Однако бывают случаи, когда пользователь может получить ответы на вопросы от члена группы. Таким образом, со временем группа Facebook может облегчить работу вашего отдела обслуживания клиентов, поскольку пользователи начнут помогать друг другу и быстрее получать более актуальные ответы.
Например, это работает Справочный форум Facebook По тому же принципу.
Люди могут писать свои собственные вопросы и получать ответы от других пользователей, которые уже сталкивались с той же проблемой раньше и решали ее.
3. Получать отзывы
Иногда вам нужна обратная связь от вашей аудитории о ваших продуктах или других аспектах вашего бизнеса. Группы - отличный способ увидеть влияние определенных функций, которые вы хотите развернуть или протестировать в меньшем масштабе, прежде чем они будут выпущены.
Поступая так, вы можете получить представление о том, как аудитория будет воспринимать новый продукт или функцию и решить, запускать ее или нет, но, что более важно, что вы можете улучшить.
4. Создание сообщества послов бренда.
С группами в Facebook у вас есть прекрасная возможность развивать отношения с потенциальными представителями бренда. Чем больше они узнают о вашем бренде, продукте или услуге, тем больше они могут их порекомендовать.
Вы также можете проводить интервью, демонстрировать свои продукты или создавать пользовательские истории, которые уже актуальны для вашего сообщества.
5. Вдохновляйтесь своей контент-стратегией.
Когда вы отправитесь искать идеи, вы обнаружите, что группы в Facebook - отличное место для мозгового штурма и получения идей для вашей контент-стратегии.
Прослушивание бесплатных обсуждений пользователей или анализ результатов опросов даст вам свежий взгляд, необходимый для создания полезного контента.
Страница Facebook против группы Facebook
Согласно определению Facebook, «страницы Facebook позволяют общественным деятелям, компаниям, организациям и другим организациям создавать реальное публичное присутствие через Facebook».
С другой стороны, «группы позволяют людям объединяться вокруг общей проблемы, мнения или деятельности, чтобы организовывать, выражать цели, обсуждать проблемы, делиться фотографиями и делиться соответствующим контентом».
Вот некоторые из различий между страницей Facebook и группой Facebook, о которых вы должны знать, прежде чем решать, следует ли вам создавать страницу Facebook, группу Facebook или и то, и другое.
Если мы посмотрим и проанализируем цифры, группы Facebook превзойдут страницы Facebook. на 60%.
В отличие от страницы, группа Facebook не является вашим традиционным маркетинговым каналом, где бренд что-то говорит, а пользователи слушают. Группы в Facebook предназначены для взаимодействия и расширения возможностей сообщества. Если у вас есть отличный инструмент или продукт, в котором вы уверены, поощрение пользователей к написанию об этом может быть самым простым способом превратить ваших клиентов в защитников бренда; Но если вы этого не сделаете, он легко может вас напасть. Всегда лучше честно взглянуть на свой бизнес и взвесить все риски, прежде чем принимать решение о создании группы в Facebook.
Определив причины создания группы в Facebook, вы можете соответствующим образом выстроить свою стратегию.
Как вырастить свою активную группу в Facebook
У нас нет волшебной формулы для роста группы на Facebook, но мы можем поделиться своим опытом. Создать группу в Facebook может быть легко, если вы просто посмотрите на цифры, но очень сложно привлечь пользователей, которых вы хотите, в группу Facebook. Вот как мы решили расширить нашу активную группу в Facebook за 7 простых шагов.
1. Развивайте свою группу в Facebook с помощью Intercom
После создания группы в Facebook мы отправляем сообщение нашим пользователям через Intercom В качестве первого шага мы сделали для достижения нашей цели. Мы хотели создать эксклюзивную группу, посвященную исключительно нашим пользователям и их потребностям.
Мы хотели посвятить нашу группу тем, кто действительно может извлечь из этого пользу, поэтому отправили сообщения в приложении на Intercom Мы просим наших премиум-пользователей присоединиться к нашей группе.
2. Отправляйте информационные бюллетени
Мы также взаимодействуем с нашими клиентами через электронный маркетинг, где мы рассылаем нашим клиентам информационные бюллетени и приглашаем их присоединиться к нашей группе в Facebook.
Несмотря на внешность, электронный маркетинг по-прежнему остается наиболее эффективной тактикой, и даже в 2018 году электронный маркетинг продолжает совершенствоваться и развиваться. 51% маркетологов Они считают классификацию списков рассылки наиболее эффективным методом персонализации для эффективного электронного маркетинга.
3. Узнаваемость в Facebook Messenger
Мы хотели связаться с пользователями, которые хотели связаться с нами, поэтому мы обратились к Facebook Messenger, где выбрали несколько пользователей, которые связались с нами через Messenger.
Они были так рады присоединиться к нам!
Теперь давайте поговорим о том, как заинтересовать их и сделать их более активными.
4. Взаимодействуйте с пользователями, создавайте для них теги и оставайтесь на связи.
После увеличения количества пользователей в группе Facebook следующей задачей было сохранить их активность. Это одна из тех вещей, которые легче сказать, чем сделать. Поскольку все дело в взаимодействии, главное - не думать о себе.
Вместо того, чтобы всегда сосредотачиваться на том, что вы хотите получить от группы в Facebook, попробуйте переключиться на то, как вы можете принести пользу своему сообществу. Задайте вопросы, узнайте, что им нужно, и постарайтесь помочь и эффективно решить их проблемы.
Также старайтесь не запугивать пользователей; Всегда нужно действовать относительно медленно, шаг за шагом. Все зависит от вашей ниши и типа людей, с которыми вы работаете, но некоторые из них могут быть более замкнутыми, чем другие. С некоторыми целевыми аудиториями может быть трудно сначала заставить их взаимодействовать и создавать значимые взаимодействия, которые вы ищете, но поверьте мне, вы добьетесь этого.
Быстрее, чем вы думаете, ваша группа может постепенно стать центром №1, к которому они обращаются, открывая свои платформы социальных сетей.
5. Добавьте образовательный контент.
Если вы внимательны и хорошо слушаете, вы можете получить правильные ответы и принести пользу своему сообществу. Образовательный контент - это всегда отличный способ взаимодействия с пользователями.
Видео - это простой способ повысить ценность вашего сообщества. Помогите им сэкономить время, показывая вам советы и рекомендации по использованию определенных функций.
См. Ниже пример того, как мы представляем новую функцию, которая экономит много времени для наших пользователей и делится видео с нашей группой.
6. Поощряйте коллег присоединиться
Если вам посчастливилось иметь отличную команду, готовую помочь в любое время (как у нас), почему бы не использовать это в своих интересах? Мы попросили наших коллег присоединиться к беседе и поделиться своим опытом, и это был отличный опыт для всех нас.
Теперь у наших клиентов есть простой способ оставаться на связи с теми, кто уже создает программное обеспечение, а наши сотрудники узнают, кто наши клиенты, и видят, что они могут улучшить и как они могут лучше выполнять свою работу.
7. Заставьте их почувствовать себя эксклюзивным сообществом.
Легче привлечь людей присоединиться к вашей группе и оставаться активными, если вы предлагаете некоторые эксклюзивные преимущества; И со временем это принесет пользу и вашему бизнесу. Сделайте так, чтобы члены вашей группы почувствовали себя особенными и одновременно дайте им возможность быть полезными.
Подумайте о том, чтобы сделать это, поделившись новыми функциями, эксклюзивными внутренними новостями, функциями бета-тестирования и убедив их, что их мнение важно и, прежде всего, ценно для вашего бизнеса.
И раз уж мы здесь, мы поделимся некоторыми лучшими практиками группы Facebook о том, как эффективно взаимодействовать с вашей группой, а также придать ей человеческий оттенок.
- Не делай этого о тебе
- Задавайте вопросы (и будьте готовы использовать ответы, чтобы улучшить свою работу)
- Убедитесь, что вы здесь, чтобы помочь им
- Не бойтесь (используйте личную учетную запись Facebook)
- Не устанавливайте слишком много правил (они портят веселье)
- Не думай об этом, позволь разговорам течь естественно
- Будьте терпеливы и с улыбкой
Знание того, чего вы хотите от Facebook, - это первый шаг к созданию надежной стратегии в социальных сетях с долгосрочными результатами. Не ограничивайтесь цифрами, ориентируйтесь на пользователей, чтобы получить желаемую аудиторию, а затем шаг за шагом превращайте членов вашей группы в послов бренда.
Всегда мыслите нестандартно, будьте креативны и эксцентричны, и вы найдете способ сделать свою группу в Facebook лидером в своей нише.
