Как исправить наиболее распространенные проблемы с Zoom и разобраться с кодами ошибок

Zoom - отличное приложение для работы видео-конференция. То есть при условии, что он работает должным образом. Если вам нужно присоединиться к запланированной встрече, последнее, что вам нужно, - это столкнуться с проблемой или кодом ошибки.

Вот почему мы здесь, чтобы помочь вам. Мы перечислим наиболее распространенные ошибки Zoom и расскажем, как их исправить, чтобы принять участие в следующей встрече.

Как исправить наиболее распространенные проблемы с Zoom и разобраться с кодами ошибок - Пояснения

1. Не удается подключиться к Zoom

Самая распространенная проблема Zoom - невозможность подключиться к идентификатору встречи. Хотя само приложение Zoom может загружаться нормально, вы столкнетесь с проблемой при нажатии на ссылку присоединения или после ввода идентификатора собрания и пароля.

Эта проблема проявляется в нескольких кодах ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.

Настроить брандмауэр

Первый шаг - разрешить Zoom пройти через ваш брандмауэр. Точные шаги для этого будут зависеть от Брандмауэр который вы используете. В Windows брандмауэр по умолчанию предоставляется службой безопасности Windows.

  • Искать в системе Безопасность Windows и откройте приложение.
  • Нажмите Межсетевой экран и защита сети.
  • Нажмите Разрешить приложение через брандмауэр.
  • Нажмите Изменить настройки.
  • Найдите приложение Zoom Video Conference и выберите оба Специальный و год.
  • Нажмите Ok.
Как исправить наиболее распространенные проблемы с Zoom и разобраться с кодами ошибок - Пояснения

Если это не сработает, вам следует временно отключить весь брандмауэр. Для этого вернитесь на страницу Брандмауэр и защита сети, выберите активную сеть (возможно, частную сеть), а затем измените режим настройки брандмауэра Microsoft Defender на Выкл. Просто не забудьте изменить эту настройку после вызова Zoom. Потому что отключение брандмауэра Защитника Windows может сделать ваше устройство (и вашу сеть, если она у вас есть) более уязвимыми для несанкционированного доступа.

Отключить антивирусную защиту

Второе решение - временно отключить антивирусное приложение. Опять же, эти шаги будут другими, если вы используете стороннее приложение в качестве пакета безопасности. В Windows антивирусное приложение по умолчанию предоставляется службой безопасности Windows.

  • Найдите в системе Безопасность Windows и откройте приложение.
  • Нажмите Защита от вирусов и угроз.
  • В разделе "Настройки защиты от вирусов и угроз" коснитесь Управлять настройками.
  • Установите для защиты в реальном времени значение Выкл.

После этого попробуйте снова получить доступ к собранию Zoom. Windows должна автоматически перезапустить антивирусную защиту через некоторое время, но лучше проверить еще раз.

2. Файл XmppDll.Dll отсутствует.

Если вы получаете сообщение об отсутствии файла XmppDll.dll, это означает, что ваша установка Zoom может быть повреждена.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо установить последнюю версию Zoom вручную, что вы можете сделать через Центр загрузок.

Просто нажмите Загрузить в разделе Zoom Client for Meetings, откройте EXE-файл и следуйте инструкциям мастера установки.

3. Точка входа не найдена.

Если вы получаете сообщение об ошибке «Точка входа не существует» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», необходимо переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Это пакет, который устанавливает некоторые из необходимых компонентов, необходимых для Zoom и многих других приложений.

Чтобы получить нужный файл, перейдите в Центр загрузок Microsoft. Выберите свой язык и коснитесь Скачать , откройте EXE-файл и следуйте появляющимся инструкциям.

4. «В дисководе нет диска» и код ошибки 3000.

Полное сообщение, которое вы получите, будет гласить: «В приводе нет диска. Вставьте диск в привод ». Обычно он появляется, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его.

Несмотря на ошибку, ничего никуда вводить не нужно. Это происходит потому, что Zoom ищет несуществующий путь к файлу.

Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что Zoom не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.

Как исправить наиболее распространенные проблемы с Zoom и разобраться с кодами ошибок - Пояснения

Какую бы ошибку вы ни получили, к счастью, решение простое. Сначала удалите Zoom. Сделать это:

  • нажмите клавишу. Windows + I чтобы открыть настройки.
  • Нажмите Приложения.
  • Найдите в списке Масштаб, коснитесь его, а затем коснитесь удалить.

Теперь вам просто нужно переустановить Zoom. Вы можете получить последнюю версию Центр загрузок для Zoom.

5. Код ошибки 0, 1002 или 10006.

Эти ошибки появляются во время установки, обычно при обновлении Zoom.

Сначала убедитесь, что у вас достаточно места на жестком диске. Откройте проводник и перейдите в этот компьютер. Посмотрите, сколько места осталось на диске, на котором вы устанавливаете Zoom. Если раздел красный, и осталось всего несколько мегабайт, пора навести порядок. Вот как Очистка Windows 10.

Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок , а не само приложение.

Наконец, если ошибка все еще появляется, нажмите клавишу. Windows + R открыть диалоговое окнотрудоустройствои введите:

C:/Users/%Username%/AppData/Roaming/Zoom

При необходимости замените C разделом, на котором установлено приложение Zoom. Затем нажмитеOk».

В открывшейся папке вы должны увидеть файл с именем установщик.txt. Прикрепите этот файл к заявке в службу поддержки по адресу Сайт поддержки Zoom Для получения дополнительной помощи.

6. Код ошибки 13003.

Эта ошибка может возникнуть во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов.

Во-первых, вам нужно запустить установщик Zoom от имени администратора. Если вы пытаетесь выполнить обновление через само приложение, загрузите установщик из Центр загрузок для Zoom Вместо этого.

Щелкните правой кнопкой мыши файл EXE и выберите Запустить от имени администратора. Затем следуйте стандартному процессу установки.

Как исправить наиболее распространенные проблемы с Zoom и разобраться с кодами ошибок - Пояснения

Если ошибка не исчезла, значит, проблема в драйвере. Вы можете использовать Центр обновления Windows для проверки обновлений драйверов:

  • нажмите клавишу. Windows + I чтобы открыть настройки.
  • Нажмите Обновление и безопасность.
  • Нажмите Проверить обновления.
  • Если никаких обновлений не найдено, это не обязательно означает, что у ваших драйверов установлена ​​последняя версия. Вы должны посетить веб-сайт производителя для получения последних файлов. Если вам нужна дополнительная помощь, ознакомьтесь с нашим руководством по Как найти и заменить драйверы.

7. Код ошибки 2008.

Эта ошибка отображается как «Во время собрания произошла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008 года.

Если вы его видите, это означает, что у вас не было соответствующей лицензии для участия в вебинаре. Вместо этого истек срок действия веб-лицензии хоста.

Хозяину нужно посетить Zoom Управление пользователями Как владелец учетной записи или администратор. Здесь он может дать вам правильные разрешения для присоединения Вебинар Если возможно, узнайте, как продлить лицензию на веб-семинар.

Интересные вещи, которые можно сделать с Zoom

Надеюсь, Zoom теперь работает нормально. Если нет, посетите Сайт поддержки Zoom Для получения дополнительных ресурсов и контактной информации. Или вы можете проверить Распространенные проблемы во время звонков Zoom и как их исправить.

Пришло время открыть для себя все Веселые возможности Zoom Например, устроить вечер испытаний или посмотреть Netflix с друзьями.

Источник
Перейти к верхней кнопке