Netflix работает не так, как ожидалось? Исправления, которые вы можете попробовать!

Netflix может быть одним из Услуги потокового видео Самый распространенный на планете, но это не значит, что он всегда будет работать так гладко, как ожидалось. Использование приложения, нестабильное интернет-соединение и сторонние устройства могут иногда приводить к тому, что Netflix не работает, как вы можете испытать: официальное приложение вылетает, не открывается должным образом, не может воспроизводить фильмы и телешоу или даже загружаться. черный экран Только на ТВ или планшете.

Вот некоторые из лучших способов решить, почему Netflix не работает должным образом на вашем смартфоне, планшете, Smart TV, Roku, Xbox One и PlayStation 4.

Когда у вас, наконец, появляется возможность немного расслабиться, последнее, о чем вы хотите беспокоиться, это то, что Netflix не работает. Однако оказывается, что есть много причин, по которым Netflix может пойти не так, как надо.

Это не должно быть большим сюрпризом. Как и любой другой сервис, Netflix может выйти из строя, несмотря на то, что вы за него платите.

Имея это в виду, мы составили список наиболее распространенных проблем. Что еще более важно, мы предлагаем решения, которые помогут вам снова включить Netflix.

Netflix работает не так, как ожидалось? Исправления, которые вы можете попробовать! - объяснения

1. Netflix часто дает сбой

Это случилось со всеми нами в какой-то момент. Одно из ваших любимых приложений внезапно начинает вылетать каждый раз, когда вы пытаетесь его использовать. После того, как первоначальная паника прошла, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы попытаться исправить проблему.

Но во многом это зависит от используемого вами устройства.

Пользователи смартфонов должны начать с принудительной остановки приложения. Если по-прежнему не работает, попробуйте выключить телефон и снова включить. И если оно по-прежнему не работает, вам нужно будет удалить и переустановить приложение из соответствующего магазина приложений. Та же методика применяется, если вы используете выделенное потоковое устройство.

Если вы используете приложение на своем Smart TV, возможно, вы не сможете удалить его. Вместо этого попробуйте выйти из приложения, очистить его кеш и снова войти в систему. Или, если вы используете приложение Netflix в Windows или macOS, попробуйте отключить антивирусное приложение. Это связано с тем, что многие группы безопасности вмешиваются в работу службы.

Заметка: Если у вас есть Linksys RE6500 AC1200 Беспроводной расширитель диапазона , это может вызвать вашу проблему. Netflix знает об этой проблеме. Для решения проблемы необходимо обновить прошивку роутера.

2. На Android появляется код ошибки 12001 для Netflix.

Netflix работает не так, как ожидалось? Исправления, которые вы можете попробовать! - объяснения

Многие пользователи Android жалуются на код ошибки 12001 всякий раз, когда они пытаются использовать приложение на своем устройстве. Эта проблема затрагивает как смартфоны, так и планшеты. Пользователи Nook также жаловались на эту проблему.

Код ошибки 12001 вызван устаревшими данными на вашем устройстве. Вам необходимо обновить данные, чтобы приложение Netflix снова заработало. Но как обновить данные?

Откройте приложение "Настройки Android" и перейдите в Настройки -> Устройство -> Приложения. Затем прокрутите вниз и нажмите ввод Netflix. В подменю Netflix перейдите в Хранилище -> Очистить данные Информация на вашем устройстве будет обновлена.

3. Вы не можете скачивать контент Netflix.

В конце 2016 года Netflix наконец-то начал предлагать пользователям возможность загружать контент для просмотра в автономном режиме. Это внезапно означает, что вы можете загружать свои любимые телешоу и фильмы перед длительным перелетом самолета или если вы знаете, что поедете в район с плохим доступом в Интернет.

К сожалению, эта функция не всегда работает должным образом. Если вам не удается загрузить контент, вы можете предпринять несколько шагов.

Во-первых, если вы используете взломанный iPhone или рутированное устройство Android, вы можете остановиться прямо сейчас. Функция работать не будет.

Во-вторых, убедитесь, что вы используете как минимум Android 4.4.2 или iOS 8, что у вас установлена ​​последняя версия приложения Netflix и что на вашем телефоне достаточно места для хранения.

Если ничего не помогает, попробуйте переустановить приложение.

4. На iOS появляется код ошибки 1012 для Netflix.

Netflix работает не так, как ожидалось? Исправления, которые вы можете попробовать! - объяснения

Ошибка 1012 предназначена исключительно для пользователей iOS. Это указывает на проблему с сетевым подключением - приложение не может подключиться к серверам Netflix.

Вы можете предпринять несколько простых шагов по устранению неполадок, чтобы попытаться решить проблему. Например, попробуйте перезапустить приложение, перезапустить устройство и перезапустить домашнюю сеть.

Если ни один из шагов не помог, вам нужно будет сбросить настройки приложения Netflix из меню настроек iOS. Перейти к Настройки -> Netflix И коснитесь переключателя рядом с «Сброс», чтобы включить его.

Обязательно закройте все существующие сеансы Netflix, дважды нажав кнопку «Домой» и прокрутив приложение Netflix вверх, а затем перезапустите Netflix. Вам нужно будет повторно ввести свои учетные данные.

5. Черный экран рабочего стола.

Если вы используете Netflix в Windows или macOS, вы можете столкнуться с черным экраном при каждой попытке воспроизвести видео.

У этой проблемы есть три основных причины:

  • Печенье: попробуй Очистить куки браузера. Точные инструкции различаются от браузера к браузеру, но обычно вы найдете опцию в меню настроек.
  • Сильверлайт: Microsoft прекратила поддержку Silverlight несколько лет назад (хотя плагины для некоторых браузеров все еще доступны). Если вы все еще используете его в своей системе, это может помешать воспроизведению видео. Вам нужно его удалить.
  • Антивирус: Некоторые антивирусные пакеты плохо работают с Netflix. Попробуйте временно отключить используемое вами приложение безопасности.

Если вы по-прежнему видите черный экран, попробуйте использовать другой веб-браузер или отключите все расширения, которые вы используете.

6. Слишком много пользователей подключено к сервису.

Netflix предлагает многоуровневые планы, каждый из которых позволяет большему количеству людей использовать Netflix одновременно. генеральный план Ограничено четырьмя людьми.

Если вы видите сообщение «Ваша учетная запись Netflix используется на другом устройстве. Пожалуйста, прекратите играть на других устройствах, чтобы продолжить », это ваша проблема. Вы можете завершить все текущие сеансы, перейдя в Аккаунт -> Настройки -> Выйти на всех устройствах.

Для менее строгого решения перейдите к Аккаунт -> Настройки -> Недавняя трансляция активности устройства Отображает список текущих сеансов. Список поможет вам идентифицировать подключенных пользователей. Возможно, вам удастся убедить кого-нибудь выйти из системы.

Заметка: Вы можете проверить, на сколько экранов одновременно можно перейти по вашему текущему плану. Учетная запись -> Детали плана.

7. Вы не можете войти в Netflix.

Очевидное решение здесь - сбросить пароль. И в будущем обязательно используйте Приложение менеджера паролей Как LastPass, который должен помочь вам обойти неправильный ввод пароля.

Однако, прежде чем нажимать кнопку сброса, также стоит проверить входящие электронные письма. Возможно, придумывается что-то более зловещее.

Учетные данные для входа в Netflix для ничего не подозревающих пользователей обмениваются на незначительные суммы денег в темная паутина. Его часто покупают люди, которые не могут создать учетную запись Netflix в своей стране.

Если Netflix обнаружит подозрительное поведение при входе в систему, он заблокирует вашу учетную запись и отправит вам электронное письмо с советом создать новый пароль. Помните, что если вы стали жертвой взлома, вам необходимо изменить свой пароль в любом другом приложении или сервисе, для которого вы использовали те же учетные данные.

Ваша учетная запись Netflix снова работает?

Согласно нашим исследованиям, это самые распространенные проблемы, с которыми люди сталкиваются с Netflix. Мы надеемся, что если вы зайдете в эту статью, чтобы попытаться найти решение, то Netflix сейчас работает снова. И вы можете вернуться, чтобы посмотреть Отличные фильмы и шоу и такой же уникальный, как Черное зеркало Netflix: Bandersnatch.

Источник
Перейти к верхней кнопке