Это руководство покажет вам, как исправить Распространенные проблемы с Amazon Prime Video Чтобы вернуться к просмотру любимого шоу или фильма.
Если это заставит вас задуматься: «Есть ли Amazon Prime Video дает сбой? » Мы покажем вам, где проверить и что делать, если проблема связана с вашим устройством или сетью.
Что касается Amazon Prime Video, также известного некоторым пользователям как Amazon Instant Video, это бесплатный потоковый сервис с Amazon Prime. Вы можете бесплатно смотреть фильмы, телешоу и оригинальные сериалы на Amazon Prime Video. Есть приложения для устройств iPhone و IPad و Apple TV و Android و PS4 و Один Xbox وSmart TV и другие устройства.
Что ты теперь будешь делать? Что ж, в некоторых случаях вы можете исправить Amazon Prime Video самостоятельно. В этой статье мы постараемся помочь вам исправить Amazon Prime Video, когда он перестает работать.
У вас есть активная учетная запись Amazon Prime Video?
Если Amazon Prime не работает, первое, что нужно проверить, - это статус вашей учетной записи. Вы, наверное, знаете, что Amazon Prime Video не на 100% бесплатен. Вы сможете получить к нему доступ с помощью годовой подписки на Amazon Prime или ежемесячной подписки только на видео.
Чтобы узнать, активна ли ваша учетная запись, перейдите на страницу своей учетной записи Amazon, затем «Начальные настройки видео». (www.amazon.com/gp/video/settings). Здесь вы также можете управлять другими аспектами подписки Prime Video.
Ваше устройство соответствует минимальным требованиям?
Далее вам необходимо подтвердить минимальные требования для вашего устройства. Для смарт-телевизоров и приставок требования останутся прежними. Это означает, что если на устройстве установлено приложение Amazon Prime Video, оно должно работать. Если нет, и вы проверили другие пункты устранения неполадок на этой странице, вам нужно будет связаться с производителем.
Для настольных компьютеров убедитесь, что ваша операционная система соответствует минимальным требованиям:
- Windows 7 или новее
- Mac OS 10.7 или новее
- Поддержка операционных систем Linux / UNIX
Между тем, ваше интернет-соединение должно быть как минимум:
- 900 кбит / с для видео стандартной четкости (SD)
- 3.5 Мбит / с для видео высокой четкости (HD)
Также важен используемый вами веб-браузер. Если для вашей операционной системы нет приложения Amazon Prime Video, вам нужно будет смотреть видео в браузере. Ваш веб-браузер должен быть:
- Google Chrome (версия 59 или новее)
- Mozilla Firefox (версия 53 или новее)
- Microsoft Internet Explorer (версия 11 или новее)
- Microsoft Edge в Windows 10
- Apple Safari (10 или новее в Mac OS 10.12.1 или новее)
- Opera (версия 37 или новее)
Если Amazon Prime Video соответствует минимальным настройкам, вы уже должны использовать эти советы для улучшения потоковой передачи Amazon Prime Video.
Это проблема Microsoft Silverlight?
Amazon Prime Video может выйти из строя даже при достаточной скорости сети, подходящей операционной системе и браузере. На старых компьютерах, которые не поддерживают HTML5 в браузере, видео воспроизводится с помощью Microsoft Silverlight.
Этот медиа-плагин может время от времени вызывать проблемы с воспроизведением потоковых видеофайлов. Чтобы исправить это, откройте окно видео в браузере, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Silverlight. Здесь выберите Хранилище приложений, затем выберите Включить хранилище приложений. В столбце «Веб-сайт» найдите запись «http://g-ecx.images-amazon.com/», выберите ее и удалите.
В большинстве случаев Silverlight не будет проблемой, потому что это старая технология.
Решение проблем с Amazon Prime Video
Вы играете в Amazon Prime Video на своем мобильном телефоне? Специальные приложения доступны для Android и iOS; Между тем Prime Video была встроена в планшеты (и Fire TV).
Какой бы вариант вы ни использовали, вы обнаружите, что приложения обновляются автоматически. Обычно это не позволяет устранить неполадки, но вам, возможно, придется взять дело в свои руки.
Как исправить Amazon Prime Video на iOS
На iPhone и iPad вы можете исправить проблемы Amazon Prime Video, не подключенные к вашей сети, удалив приложение.
Найдите значок Prime Video и нажмите и удерживайте его. Нажмите X и дождитесь удаления приложения. Затем перезагрузите телефон и переустановите его из App Store.
Как исправить Amazon Prime Video на Android
Играете в Amazon Prime Video на Android? У вас есть два способа проверить наличие проблем с приложением.
- На главном экране перейдите в «Настройки» -> «Диспетчер приложений» -> «Prime Video». Затем нажмите «Хранилище» -> «Очистить данные» и подтвердите, нажав «ОК». Повторите попытку Prime Video.
- Если это не помогло, попробуйте переустановить приложение. Используйте Настройки -> Диспетчер приложений -> Prime Video -> Удалить. Перезагрузите телефон и переустановите приложение.
Со всем этим вы должны обнаружить, что ваши проблемы с Amazon Prime Video исчезли. Если нет, то, по крайней мере, вы будете знать, что проблема не в вашем мобильном приложении.
Исправьте Amazon Prime Video на своем телевизоре или приставке
Переустановить телефонное приложение достаточно просто, но что, если приложение установлено на вашем телевизоре или приставке? Все немного по-другому, но всякий раз, когда появляются сообщения об ошибках или возникает проблема с воспроизведением, вам следует перезапустить телевизор.
Под «перезагрузкой» мы подразумеваем выключение и повторное включение, а не перевод устройства в режим ожидания. Для этого вы должны найти кнопку питания на задней панели телевизора. Также стоит на время отключить его от электросети.
Приложение Amazon Prime Video на телевизорах и приставках можно сбросить, очистив кеш данных. Как вы это делаете, зависит от платформы, но у вас должна быть возможность получить доступ к настройкам приложения. Изучите меню или обратитесь за помощью к своему устройству.
Наконец, вы должны найти параметры для очистки данных и очистки кеша. Используйте их, чтобы убедить приложение работать. Обратите внимание, что вам может потребоваться снова войти в приложение после его перезапуска.
Как исправить ошибки сервера Amazon Prime Video
Общие проблемы с сервером могут время от времени вызывать проблемы с Amazon Prime Video.
Обычно эта ошибка длится недолго, но подобный инцидент может помешать вам посмотреть, что вы запланировали на этот вечер. Чтобы проверить, не вызвана ли проблема Amazon Prime Video серверами Amazon, вы можете попробовать следующее:
- Войдите в Amazon Prime Video на другом устройстве: если Amazon Prime Video отключен и на этом устройстве, проблема может быть в Amazon.
- Воспользуйтесь такой услугой, как www.isitdownrightnow.com Чтобы проверить, находится ли Amazon в сети или есть проблемы.
Коды ошибок Amazon Prime Video для проверки
В других сценариях проблемы с потоковой передачей видео на Amazon приводят к появлению кодов ошибок. Давайте посмотрим на некоторые из наиболее распространенных.
Ошибка «Недостаточно пропускной способности для Amazon Prime Video»
Как упоминалось выше, минимальная скорость сети для Amazon Prime Video составляет 900 кбит / с. Это обеспечит стандартное (SD) видео, которого обычно достаточно для небольших дисплеев.
Вас не должно удивлять то, что проблемы с подключением могут вызвать проблемы с потоковой передачей Amazon Prime Video. Хотя вы можете изменить настройки качества видео (см. Параметр настроек видео), возможны и другие проблемы.
Распространенной проблемой является ошибка «Недостаточная пропускная способность». Это отображается, если Amazon сообщает, что у вашего соединения низкая пропускная способность. Если это так, проверьте другие потоковые сервисы, такие как YouTube или Netflix.
Если вы обнаружите, что это работает, найдите время, чтобы перезагрузить маршрутизатор. Как только это будет сделано, перезапустите устройство, на котором вы смотрите Amazon Prime Video (будь то телевизор, мобильное устройство, ПК или что-то еще).
Как исправить код ошибки 1060 на Amazon Prime Video
Обычно с префиксом «Ждать», код ошибки 1060 обычно появляется с параметрами «Ждать» и «Повторить попытку». Обычно это вызвано низкой пропускной способностью, поэтому убедитесь, что ваше устройство подключено к маршрутизатору. Другие устройства в вашей сети могут использовать всю вашу полосу пропускания, а также могут использоваться соседние свойства в общих подключениях. Лучше всего подключить устройство напрямую к маршрутизатору через Ethernet, если таковой имеется.
Как исправить код ошибки 9074 на Amazon Prime Video
Amazon еще не опубликовал подробности этого кода, поэтому мы можем только предполагать, что он может означать. Если вы столкнулись с этим, попробуйте выполнить основные советы по устранению неполадок, чтобы перезагрузить устройство и очистить кеш. Также имейте в виду, что вам необходимо перезагрузить роутер.
Исправить ошибку CDN в приложениях Amazon Prime Video
Обычно встречается на Fire Stick и Fire TV, эта ошибка связана с проблемами с доступом к потоковым серверам Amazon.
Чтобы исправить это, перезагрузите устройство с помощью пульта дистанционного управления. Просто удерживайте кнопки «Выбрать» и «Воспроизвести» в течение нескольких секунд, чтобы запросить перезагрузку устройства. Опять же, вам также следует перезагрузить маршрутизатор, если проблема не исчезнет.
Посмотреть еще раз на Amazon Prime Video
В этой статье мы рассмотрели различные причины, по которым Amazon Prime Video перестал работать. Чтобы обеспечить максимальную производительность, убедитесь, что приложение обновлено, и вы подписались на пакет широкополосных данных. Вы также должны разместить потоковое устройство рядом с маршрутизатором.
Между тем, если вас беспокоит надежность вашего интернет-соединения, вот как загрузить видео с Youtube, чтобы смотреть их в автономном режиме.
