PayPal является популярным платежным процессором, и его популярность отчасти связана с тем, что он предлагает защиту от многочисленных видов мошенничества для покупателей и продавцов. Если вы заказали товар и не получили его, вы можете связаться с PayPal и запросить возврат средств.
К сожалению, PayPal не всегда предлагает возврат средств. Это особенно проблематично, потому что многие люди покупают товары с помощью PayPal, полагая, что у них гораздо больше защиты, чем на самом деле. Проверять Преимущества и недостатки использования PayPal в качестве фрилансера.
Итак, если у вас есть учетная запись PayPal и вы думаете, что вас обманули, что вам делать дальше?
Возмещает ли PayPal деньги жертвам мошенничества?
Да, PayPal возвращает деньги, если вас обманули при использовании специальной платежной системы. Итак, если вы покупаете что-то с помощью PayPal, а транзакция оказывается мошеннической, PayPal часто возвращает вам деньги. К сожалению, это происходит только при соблюдении определенных условий. В остальном оплата через PayPal похожа на передачу наличных.
Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, первое, что вы должны сделать, это проверить, ожидает ли платеж еще. При условии, что платеж не собран продавцом, вы можете получить возврат средств автоматически, нажав Отмена платежа.
Многие недобросовестные продавцы явно не хотят, чтобы вы это делали, и обычно требуют деньги, как только они становятся доступными.
Если средства уже востребованы, вы должны связаться с продавцом, прежде чем делать что-либо еще. Иногда проблема в непонимании. И вам не нужно связываться с PayPal, чтобы узнать, что это мошенничество.
Если продавец не возвращает деньги, вам придется обратиться в службу поддержки PayPal. На этом этапе вам нужно попробовать использовать программу защиты покупателей PayPal. Проверять Как работают продажи на eBay и действительно ли вы можете зарабатывать деньги?
Что такое защита покупателей PayPal?
Если вы приобрели соответствующий товар через Интернет, но он не был доставлен или не соответствовал описанию продавца, программа защиты покупателей PayPal может возместить вам полную стоимость товара плюс почтовые расходы. Соответствующие требованиям покупки, которые вы совершаете в Интернете, будь то на eBay или любом другом веб-сайте, могут быть защищены Программой защиты покупателей при оплате через PayPal. Вы также застрахованы при оплате на веб-сайте PayPal. Эта политика также защищает всех пользователей от обвинений, которые они не предъявляли.
Эта политика часто обеспечивает жертвам мошенничества полный возврат средств. Проблема в том, что PayPal решает, применима ли политика в каждом конкретном случае.
Если жертва мошенничества открывает спор, продавец обычно подает возражение. PayPal не всегда на правильной стороне. Это означает, что даже если вы явно стали жертвой мошенничества, PayPal, скорее всего, будет на стороне продавца и не предложит никакой помощи.
Поэтому важно понять политику возврата PayPal, прежде чем доверить обработку платежа системе. В противном случае вы будете разочарованы, пытаясь получить возмещение от мошенничества с PayPal.
Например, если то, что вы приобрели, не покрывается Программой защиты покупателей PayPal, например недвижимость, авиабилеты, предоплаченные карты или товары на заказ, PayPal не вернет вам деньги, если вас обманули. Проверять Как защитить свою учетную запись PayPal: главные советы по повышению безопасности.
«Меня обманули в PayPal»: как использовать Защиту покупателей
Чтобы воспользоваться программой защиты покупателей PayPal, вам необходимо открыть спор с продавцом. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Перейти к Центр разрешения споров.
- Войдите в свою учетную запись PayPal.
- Найдите Сообщить о проблеме.
- Выберите транзакцию, которую хотите оспорить.
- В зависимости от характера вашего спора выберите, не получил ли я купленный товар, товар, который я получил, значительно отличается от его описания, или я хочу сообщить о несанкционированных действиях.
- нажать на Продолжить.
- Следуйте инструкциям, чтобы разблокировать спор.
Что будет дальше, зависит от продавца. Если он не захочет сопротивляться вашей просьбе, вы можете вернуть свои деньги немедленно. В противном случае вам придется ждать 20 дней, после чего сотрудник PayPal рассмотрит вашу претензию и вынесет решение.
Вас попросят предоставить доказательства того, что произошло. У продавца также спросят его версию событий. После этого PayPal примет решение о возврате ваших денег.
Когда Защита покупателя не работает?
Киберпреступники, использующие PayPal, хорошо осведомлены о недостатках политики возврата PayPal, поэтому используют различные уловки, чтобы выиграть споры. Вот некоторые из наиболее очевидных.
Использование вводящих в заблуждение описаний товаров.
Если полученный товар соответствует описанию, PayPal не вернет вам деньги, даже если у вас другие ожидания. Часто продавец отправляет товар, аналогичный тому, что указан в списке, но гораздо более низкого качества. Поскольку товар соответствует описанию, вы не получите возмещение.
Продавайте продукты, которые кажутся законными, когда вы их получаете
PayPal не вернет деньги, если вы слишком долго будете ждать возмещения. Некоторые продавцы продают товары, которые выглядят законными, но со временем ломаются. Или могут быть проданы предметы, в которых отсутствуют функции, которые вы можете не заметить сразу. Если вы не откроете спор до истечения срока, вы не сможете получить возмещение.
Запрос на возврат товара
Продавцы могут потребовать от вас вернуть товар, прежде чем получить возмещение. Некоторые продавцы используют эту функцию, чтобы избежать полного возмещения средств людям. Если стоимость возврата товара превышает стоимость возмещения, мало кто будет утруждать себя этим.
Это популярный метод среди дропшиппинг-компаний. Дропшиппер часто отправляет товары с другого конца света. При условии, что товар дешевый, почтовые расходы могут быть намного выше, чем возврат. Проверять Простой способ начать бизнес по прямой поставке с лучшими руководствами и инструментами.
Как получить возврат в банке вместо PayPal
Если вы подаете спор в PayPal и не получаете возмещение, это не означает автоматически, что вы не можете получить возмещение. Если вы платили через PayPal с помощью банковской карты, вы можете обратиться в свой банк и попытаться подать возвратный платеж вместо программы защиты покупателей PayPal.
Возврат платежа — это запрос банка на возврат платежа, совершенного с использованием банковской карты. Эту услугу предлагают все банки, и, в отличие от программы защиты покупателей PayPal, она полностью неподконтрольна PayPal.
Банки с большей вероятностью встанут на сторону своих клиентов в спорных транзакциях и часто могут вернуть деньги, когда платежная система, такая как PayPal, отказывается это делать.
Чтобы подать заявку на возврат, просто обратитесь в свой банк. Большинство банков требуют, чтобы вы сделали это в течение первых 60 дней. Проверять Сравнение кредитных и дебетовых карт: что безопаснее для покупок в Интернете?
Что делать, если вас обманули при использовании PayPal
Если вы считаете, что вас обманули, важно связаться с продавцом для подтверждения, а затем открыть претензию в PayPal. Если мошенничество очевидно, вы, как правило, получаете возмещение непосредственно от PayPal.
Если PayPal не на вашей стороне, и вы использовали банковскую карту для совершения покупки, вам необходимо обратиться в свой банк. Хотя PayPal хорошо известен тем, что иногда выступает против покупателей, большинство банков готовы предложить возмещение любому, казалось бы, законному клиенту. Вы можете просмотреть сейчас Как использовать PayPal для ведения дополнительного бизнеса.
