Масштабирование Приложение для видеоконференцсвязи Который значительно увеличил количество пользователей в течение 2020 года. Как и в случае с любым таким приложением, вы можете время от времени сталкиваться с проблемами. Последнее, что вам нужно, когда вы пытаетесь говорить, - это бороться с зависанием видео или эхом звука.
Мы предоставим несколько общих шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы решить любую проблему с Zoom, которая может у вас возникнуть.
1. Проверьте статус службы Zoom.
Первое, что вам нужно сделать, это проверить Страница статуса услуги Zoom. Это сообщает вам текущий статус каждого компонента Zoom, такого как встречи, вебинары и запись видео в облаке. На этой странице вы можете определить, на вашей стороне проблема или в Zoom.
По каждому из них вы можете увидеть статус. В идеале должно быть указано, что все работает, но вы также можете увидеть «Снижение производительности» или «На обслуживании».
Посмотрите внизу страницы, и вы увидите дополнительную информацию о возникновении проблемы, а также любые обновления и, надеюсь, приблизительное время решения.
2. Обновите приложение Zoom.
Zoom должен предупреждать вас о любых обновлениях, когда вы открываете приложение, но всегда рекомендуется проверять вручную, когда вы сталкиваетесь с неожиданными проблемами.
Для этого коснитесь изображения своего профиля в левом верхнем углу экрана, затем коснитесь Проверить обновления. Если обновление доступно, оно будет загружено, после чего вам нужно будет нажать Обновить установить его. По завершении приложение Zoom автоматически перезапустится.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим процессом, вы также можете обновить Zoom, загрузив последнюю версию из Центр загрузок Zoom.
Конечно, вы всегда должны обновлять Windows 10 и ее драйверы.
3. Используйте настольную версию.
Когда вы присоединяетесь к собранию Zoom, у вас есть возможность использовать браузер или приложение.
Иногда у вас может не быть выбора, кроме как использовать веб-версию, например, если вы используете компьютер, на котором у вас нет разрешения на установку приложений.
Однако по возможности следует использовать загружаемое приложение. Это связано с тем, что он поддерживает больше функций (включая совместное использование экрана), а также работает быстрее и надежнее.
Если вы используете веб-версию и столкнулись с проблемой, есть большие шансы, что переход на настольную версию решит ее.
4. Добавьте электронные письма от Zoom в белый список.
Сервисы Zoom будут отправлять электронные письма в различные моменты, например, при активации вашей учетной записи или напоминании о запланированной встрече.
Если вы не получаете эти сообщения и ждали не менее 30 минут, добавьте нет-ответа@zoom.us в белый список адресов электронной почты. Чтобы сообщить вашему почтовому клиенту, что любое сообщение, полученное с этого адреса, не является спамом и не должно фильтроваться.
Если это не сработает, см. Страница поддержки Zoom Чтобы получить список IP-адресов, которые вы также должны занести в белый список.
5. Проверьте подключение к Интернету.
Боретесь с плохим качеством звука или видео, которое постоянно падает или тормозит? Скорее всего будет Ваше интернет-соединение он причина.
Во-первых, убедитесь, что ничто другое не истощает ваше соединение, например фоновые загрузки или, возможно, кто-то транслирует Netflix в соседней комнате.
Во-вторых, щелкните значок настроек 
Если он все еще медленный, возможно, вам придется Отключите вашу веб-камеру Таким образом, вы просто отправляете аудио и уменьшаете нагрузку на ваше интернет-соединение.
Если проблема сохраняется при нескольких вызовах, подумайте о перезапуске маршрутизатора или позвоните своему интернет-провайдеру, чтобы обсудить скорость вашей сети.
6. Страдания от зумомбирования
Зумомбирование - это термин, используемый для описания нежелательного слежения во время вызова Zoom. Иногда это может быть друг, пытающийся развлечься, а иногда это может быть злоумышленник.
Когда Zoom увидел всплеск популярности из-за пандемии коронавируса, зумомбинг стал настоящей проблемой. К счастью, в мае 2020 года компания выпустила обновление, в котором по умолчанию для входа на все собрания требуется пароль.
Это последовало в июне 2020 года, когда сквозное шифрование стало функцией для всех участников; Раньше это была функция платного членства.
Зомбирование все еще может происходить. Простой и очевидный шаг - не делиться информацией о вашей встрече Zoom с кем-либо, к кому вы не хотите присоединяться.
Кроме того, как только все посетят встречу, организатор может щелкнуть Участники -> 
Для получения дополнительных советов вот несколько Советы по защите вызовов Zoom.
7. Встречи заканчиваются слишком рано.
Если организатор собрания использует бесплатную версию Zoom, время собрания ограничено 40 минутами. Когда лимит времени приближается, появится предупреждающее сообщение, по истечении которого встреча завершится.
Конечно, вы можете запретить появление этого сообщения, подписавшись на платные категории Zoom. Однако самый простой способ - просто создать еще одну встречу. Количество совещаний, которые вы можете провести, не ограничено, поэтому отправьте новое приглашение и получите еще 40 минут.
8. Остановить эхо
Одна из самых неприятных проблем во время видео-конференция Это когда издается нежелательный звук или когда вы слышите фоновый шум.
Эхо обычно возникает из-за того, что микрофон расположен слишком близко к низкочастотным динамикам динамика. В качестве альтернативы к разговору могут присоединиться несколько человек из одной комнаты.
Если это вы виноваты, подумайте о покупке гарнитуры для домашнего офиса, в которой звук и микрофон объединены в одно целое.
В любой ситуации лучший способ решить эту проблему - отключить микрофон, когда он не говорит. Нажмите на Alt + A Чтобы быстро отключить и включить звук.
9. Устранение сбоя веб-камеры.
Важной частью многих вызовов Zoom является возможность видеть других участников через их веб-камеры. Однако что, если ваша веб-камера не сломалась?
В Zoom коснитесь значка настроек
Если предварительный просмотр веб-камеры остается пустым, это указывает на проблему, не связанную с масштабированием. нажмите клавишу. Windows + I Чтобы открыть «Настройки», вам нужно перейти в Конфиденциальность -> Камера. Включите переключатель рядом с «Разрешить приложениям доступ к камере. Затем прокрутите вниз и включите переключатель рядом с «Разрешить настольным приложениям доступ к камере».
Ты можешь видеть Как исправить неработающую веб-камеру в Windows 10.
Добавьте развлечения в звонки Zoom
Теперь все хорошо, ваши проблемы с Zoom должны быть решены, чтобы вы могли общаться с друзьями, семьей и коллегами о своем любимом контенте.
Встречи в Zoom не обязательно должны быть формальными, поэтому вы можете немного развлечься с Игра в разные игры и задания с участниками.
