Мягкие навыки (soft skills) — это личные качества и модели поведения, которые помогают людям найти конкретную работу и преуспеть на рынке труда, и они противоположны жестким навыкам (техническим навыкам), поскольку приобретение этих навыков помогает им хорошо работать с другими. и развивать профессиональную сторону жизни.
Востребованные рабочие места в сфере технологий обычно требуют жестких навыков (технических навыков), но не менее важны и социальные навыки (мягкие навыки). Эти черты характера помогают вам выполнять работу и строить здоровые отношения на работе. Если вы освоили социальные навыки, такие как решение проблем и общение, вы уже выиграли полдела. Вот почему так важно развивать навыки межличностного общения, чтобы продвигаться по карьерной лестнице в сфере технологий. Проверять Основные навыки, необходимые для работы в сфере кибербезопасности.
1. Достигайте личных бизнес-целей
Работа в технологической компании предполагает обучение работе как самостоятельно, так и в команде. Мягкие навыки, такие как решение проблем, активное слушание и общение, необходимы для успешного выполнения ваших задач, получения одобрения ваших идей и получения постоянной поддержки от вашей команды.
Мягкие навыки также необходимы, если вы рассматриваете способы повысить свои шансы на продвижение по службе. Первое, на что будет обращать внимание ваш босс, — это сильная рабочая этика. Он может задуматься над такими вопросами, как: «Легко ли с вами иметь дело и находчивы ли вы?»
Вы должны быть готовы объяснить, почему вы заслуживаете повышения, не показывая при этом напористости или отчаяния. Чтобы отстаивать свои шансы на рабочем месте, требуются навыки межличностного общения, решительность, настойчивость и умение справляться с давлением.
2. Поощряйте сотрудничество в своей команде
Вы руководите командой или совместно работаете над проектом? Как вы реагируете, когда ваши идеи получают поддержку, а идеи других игнорируются? Вы должны развивать мягкие навыки, чтобы без проблем работать с вашей командой и достигать своих целей.
Не все поймут ваш образ мыслей или всегда согласятся с вашими идеями. Здесь пригодятся навыки разрешения конфликтов и коммуникативные навыки. Стремление сначала слушать и конструктивно формулировать свои аргументы имеет важное значение для преодоления личных проблем на рабочем месте.
Также требуется эмоциональный интеллект, чтобы быть в курсе чувств и реакций ваших коллег. Проявление эмпатии, поощрение коллег и признание вклада других создают позитивную командную культуру, которая способствует повышению производительности. Проверять Лучшие инструменты для оценки команды в Интернете.
3. Повысьте свой лидерский потенциал
Soft skills увеличивают ваши шансы на лидерство. Лучшие лидеры — это не только те, кто хорошо справляется со своей работой, но и те, кто может эффективно работать с другими. Вы должны быть в состоянии мотивировать свою команду, предоставлять конструктивную обратную связь и направлять всех, кто испытывает затруднения, на правильный путь.
Продвижение по карьерной лестнице означает дополнительные обязанности. Ваши обязанности могут сместиться с технических на административные. Вас могут попросить возглавить команду, тренировать других с нетехническим опытом или опытом разрешения конфликтов. По мере того, как вы продвигаетесь в своей должности, навыки межличностного общения, тайм-менеджмент и решение проблем становятся такими же важными, как и технические знания.
При этом одного титула явно недостаточно, если вы хотите добиться влияния в своей компании. Согласно статье Harvard Business Review О создании влияния на работе Межличностные отношения имеют большое значение на рабочем месте. Это так просто: люди поддерживают вас и не думают о ваших мотивах, когда вы им нравитесь.
4. Внедряйте инновации
Один из способов, которым ваша техническая работа может изменить мир к лучшему, — это решение реальных проблем. Вооружившись такими навыками, как креативность и предпринимательское мышление, вы сможете придумать нестандартные решения сложных проблем, таких как пандемии, выбросы парниковых газов, бедность и нехватка воды.
Однако верно также и то, что неправильное использование технологий может причинить вред. Прежде всего, вы можете рассмотреть опасность социальных сетей для общества, негативное влияние технологий на детей и непосредственную опасность искусственного интеллекта.
Чтобы бороться с вредными техническими инновациями и их использованием, вам нужно чувство морали, как вы это называете. Американская ассоциация менеджмента «Старомодные мягкие навыки для современного мира». Этическое поведение помогает техническим специалистам критически относиться к этим вопросам и принимать решения во благо. Проверять Этические плюсы и минусы создания произведений искусства с помощью ИИ.
5. Улучшите качество обслуживания клиентов и повысьте удовлетворенность своей компанией
Навыки межличностного общения необходимы, если вы работаете на технической должности, связанной непосредственно с клиентами и покупателями. Эмпатия, активное слушание, общение и решение проблем необходимы для повышения лояльности и удовлетворенности клиентов.
Некоторые soft skills, помогающие развить этот аспект:
- Задавайте правильные вопросы, чтобы определить основную проблему в жалобах клиентов.
- Сохраняйте самообладание, активно слушайте, проявляйте сочувствие, управляйте двусмысленностью, адекватно и решительно реагируйте, когда клиенты злятся.
- Управляйте своим временем при работе с несколькими проектами.
- Представляйте с уверенностью, демонстрируйте профессионализм и позитивно общайтесь во время встреч с клиентами.
- Думайте творчески, чтобы улучшить обслуживание клиентов.
Участвовать в TED-выступление Уилл Гидара Важность «невероятного гостеприимства». Гидара является совладельцем ресторана Eleven Madison Park, который называют рестораном номер один в мире. В чем его секретный соус? Создание запоминающегося и персонализированного клиентского опыта. Он смог сделать это благодаря сочетанию эмпатии, искренности и творчества.
6. Адаптация к изменениям и кризисам
Изменения — это константа в технологической отрасли, и они могут привести к неопределенности. Технологии обновляются за месяцы, а инвесторы приходят и уходят. По всем причинам, по которым технологические компании хотят Уволить много сотрудников Технический специалист должен научиться адаптироваться и справляться со сложными ситуациями.
Сбои в технологиях, такие как внедрение ИИ, увольнения и пандемии, вызывают тревогу или негатив, что нормально. Например, можно оплакивать увольнения. Однако быть адаптируемым означает, что вы не только гибки, но и креативны в разгар перемен.
опрошенные эксперты говорят трудовая жизнь большого черного члена Те, кто приспосабливаются, процветают в меняющихся обстоятельствах. Вы можете адаптироваться к новым ситуациям, работать под давлением и сохранять спокойствие в невзгодах.
Кроме того, адаптируемые технические специалисты мыслят дальновидно. Вы активно готовитесь к переменам. Например, зная, что искусственный интеллект развивается с беспрецедентной скоростью, вы начнете изучать лучшие вакансии в области искусственного интеллекта и думать о том, как оставаться актуальным, вместо того, чтобы тратить много времени на беспокойство по этому поводу. Проверять Некоторые распространенные мифы об искусственном интеллекте, которые не соответствуют действительности.
Развивайте свои межличностные навыки для успешной карьеры в сфере технологий
Успех в вашей технической карьере требует как технических, так и социальных навыков. Не пренебрегайте улучшением своих социальных навыков в своем стремлении освоить технические навыки. Навыки межличностного общения помогают вам достигать личных бизнес-целей, развивать сотрудничество, развивать лидерство, стимулировать инновации, удовлетворять потребности клиентов и помогают адаптироваться во времена перемен и кризисов.
Создание необходимых мягких навыков требует повторяющихся исследований и усилий. Лучший способ освоить эти мягкие навыки — практиковать их в личном общении и онлайн-общении. Используйте доступные вам ресурсы, чтобы расти в своей технической карьере. Вы можете просмотреть сейчас Некоторые вещи, которые вы никогда не должны делать на новой работе.
