Amazon Prime Video — один из крупнейших и лучших потоковых сервисов, полный оригинальных и сторонних телешоу и фильмов. Однако что происходит, когда вы сталкиваетесь с неожиданной проблемой? Может быть раздражающим сидеть и смотреть что-то, только чтобы неправильно понять Amazon Prime Video.
Вот почему мы составили этот список самых неприятных проблем с Amazon Prime Video и способы их устранения. Проверять Основные причины подписаться на Amazon Prime Video.
1. Ошибка 7235 в Prime Video на Chromebook
Если вы часто смотрите Amazon Prime Video на своем Chromebook, вы можете получить сообщение об ошибке 7235, в котором говорится, что в Chrome нет компонента WidevineCdm.
Если это произойдет с вами, сначала обновите Chrome. Вы можете сделать это, перейдя в Настройки -> О Chrome. Chrome автоматически проверит наличие обновлений и установит их.
Как только вы закончите, введите хром: // Компоненты в адресной строке. Найдите декодер контента Widevine и нажмите Проверить наличие обновлений.
Наконец, перезапустите браузер. Проблема должна быть устранена сейчас.
2. Ошибка Prime Video 2063 при покупке или аренде
В Amazon Prime Video есть множество телешоу и фильмов на выбор, которые включены в подписку, но вы также можете покупать или брать напрокат другие названия.
Если вы получаете сообщение об ошибке 2063 при попытке сделать это, вам следует убедиться, что вся введенная вами платежная информация является точной и актуальной (особенно ваши платежные данные по умолчанию). Вы можете сделать это через Ваш аккаунт -> Ваши платежи.
Проблема может быть временной с вашим обычным способом оплаты. Если возможно, используйте другой способ оплаты.
3. Ошибка 5005 в Prime Video при входе или выходе
Не можете даже войти в свой аккаунт? Если это так, вы можете увидеть ошибку 5005 или что-то подобное.
В качестве первого шага сбросьте пароль. Для этого выберите Вы забыли свой пароль? И следуйте отображаемым инструкциям.
Если это не решит проблему, принудительно перезагрузите устройство (будь то ПК, Smart TV и т. д.).
Также перейдите к Учетная запись и настройки -> Ваши устройства. Найдите используемое устройство, отмените его регистрацию, а затем снова настройте. Это также полезно, если вы не можете выйти из системы.
В качестве альтернативы, если вы можете без проблем просматривать другие сервисы и ваше интернет-соединение в порядке, проблема может быть на стороне Amazon. Подождите немного и повторите попытку.
4. Неизвестные платежи на Amazon Prime Video
Если с вашей учетной записи Amazon Prime Video взимается плата, откуда вы не знаете, это может быть какое-то продление подписки; Может быть, ваша учетная запись Prime или канал. Вы можете проверить это на главной странице «Членство» и на странице «Заказы», доступ к которым можно получить через вашу учетную запись. Для каналов, также проверить Учетная запись и настройки -> Оплата канала.
Кроме того, кто-то, имеющий доступ к вашей учетной записи, мог утвердить покупку. Перезвоните ему. Если у вас есть дети, возможно, они совершали случайные покупки. Если да, рассмотрите возможность создания профиля ребенка на Amzaon.
Все еще не уверены в источнике? Свяжитесь с Amazon напрямую, указав дату покупки и сумму. Проверять Сравнение Netflix, Hulu и Amazon Prime Video: какой потоковый сервис вам больше всего подходит?
5. Невозможно посмотреть прямую трансляцию на мобильном телефоне.
Amazon Prime Video иногда транслирует прямые трансляции, например концерты и спортивные мероприятия. Если вы используете свой мобильный телефон или планшет, вы не сможете найти прямую трансляцию.
Если вы столкнулись с этим, просто обновите приложение Prime Video до последней версии. Сделать это можно через Google Play или App Store. Просто найдите Prime Video и нажмите Обновить.
6. Ошибка 5014 или 5016 в Prime Video при вводе PIN-кода
Если вы используете PIN-код для защиты своей учетной записи, вы можете увидеть ошибку Prime Video 5014 или 5016 при попытке разблокировать что-либо.
Если это произойдет, лучший совет — подождать несколько минут. Проблема обычно решается сама собой.
Если это не так, перейдите к Ваша учетная запись и настройки -> Родительский контроль и выберите Изменить рядом с ПИН-кодом Prime Video, чтобы установить новый ПИН-код. Это может устранить проблему.
7. Невозможно транслировать что-либо на Amazon Prime Video
Есть много причин, по которым что-то может не транслироваться на Amazon Prime Video, и они могут различаться в зависимости от используемого вами устройства.
Вот несколько решений, которые вы должны попробовать по очереди:
- Полностью закройте приложение Amazon Prime и перезагрузите устройство.
- Проверьте и установите все обновления как для вашего устройства, так и для приложения.
- Отключите все VPN или антивирусные приложения.
- Остановите всю интернет-активность в вашей сети (например, загрузку чего-либо в фоновом режиме или потоковую передачу кого-либо из дома на другое устройство).
- Вы можете транслировать одно и то же только на двух устройствах одновременно, поэтому убедитесь, что никто другой, имеющий доступ к вашей учетной записи, не пытается транслировать что-то другое.
- Перезагрузите маршрутизатор, чтобы убедиться, что проблема не связана с вашим интернет-соединением.
Проверять Как исправить Amazon Prime Video, если он не работает.
8. Буферизация и постоянная задержка
Буферизация и задержки являются одними из наиболее распространенных проблем потоковой передачи, с которыми часто можно столкнуться на Amazon Prime Video. Это может быть очень раздражающим, когда ваш просмотр постоянно прерывается этим циклом агонии или когда видео кажется прерывистым.
Вы должны запустить тест скорости сети, чтобы увидеть скорость загрузки. В Prime Video вам потребуется не менее 1 МБ/с для контента SD, 5 МБ/с для контента HD и 15 МБ/с для контента 4K. В идеале ваша скорость должна комфортно превышать это число, чтобы избежать путаницы.
Здесь также применяются другие обычные шаги: перезагрузите все (включая маршрутизатор), обновите все и повторите попытку.
Наконец, вы уверены, что сервис опаздывает на потоковую передачу? Ваш телевизор может иметь функцию сглаживания движения, которая помогает устранить ореолы и искажения. К сожалению, из-за этого потоковая передача может выглядеть отстающей, особенно если она снята со скоростью 24 кадра в секунду. Найдите в настройках телевизора такие параметры, как подавление размытия и подавление вибраций, и отключите их. Проверять Удивительные преимущества Amazon Prime, которые вы, возможно, не заметили.
Снова наслаждаемся Amazon Prime Video
Мы надеемся, что вы нашли здесь ошибку, с которой столкнулись, и устранили ее. Если нет, лучше всего обратиться в службу поддержки Amazon, чтобы они помогли вам выполнить некоторые шаги по устранению неполадок.
В потоковом вещании так много факторов — ваш провайдер, ваше устройство, ваша сеть — что время от времени что-то пойдет не так. Новые проблемы могут появляться при обновлении версии Amazon. Тем не менее, компания обычно хорошо выявляет и исправляет их быстро. Теперь вы можете просмотреть Как смотреть Prime Video с друзьями онлайн.
