Товар, который я купил на Amazon, так и не прибыл? Вот что тебе следует делать

Может быть Amazon - один из крупнейших .ركات глобальная розничная торговля Сегодня , Джаггернаут электронной коммерции , но это не делает его безошибочным. Хотя он обычно лучше, чем у большинства своих конкурентов, он все же имеет те же проблемы, что и другие; Поврежденные товары, отправленные неправильные товары, а иногда и посылки, которые не были доставлены напрямую.

«Что бы кто-то сделал в этой ситуации? Я попросил кое-что у Группа амазонок Отгружен в разное время. Двое прибыли, а последний прибыл примерно через две недели и не прибыл ».

Amazon работает И другие розничные торговцы постоянно производят Покупки в интернет магазине Легко, но больше Покупки в интернет магазине Это означает более высокую вероятность того, что наши покупки будут потеряны или даже украдены. Потеря или кража вашего пакета Amazon может стать настоящим кошмаром, но вам нужно выяснить, что пошло не так и как это исправить, чтобы избежать всего этого в будущем.

Товар, который я купил на Amazon, так и не прибыл? Вот что вам следует делать - Amazon

 Если вы что-то покупаете, но посылка Amazon не пришла, что вы можете сделать? Какие каналы спора вам доступны? Продолжайте читать, чтобы узнать, что вам следует делать.

Я заказал товар, но он еще не отправлен

Поиск в Google проблем с доставкой на Amazon может выявить множество людей, которые на это жалуются. Что произойдет, если вы что-то купите, но прошли дни, недели или даже месяцы, а продавец все еще не отправил это?

Нормально не волнуйтесь. Amazon не будет снимать деньги с вашей кредитной карты до тех пор, пока заказ не будет подтвержден. До этого момента вы все еще можете отменить заказ, перейдя в «Учетные записи и списки»> «Ваша учетная запись»> «Мои заказы» и выбрав «Отменить заказ».

Товар Amazon отображается как доставленный, но так и не прибыл

Товар, который я купил на Amazon, так и не прибыл? Вот что вам следует делать - Amazon

Amazon выпускает рекомендации специально для этого типа ситуаций. Некоторые из них могут показаться очевидными, но их все же необходимо указать:

  1. Проверьте адрес доставки, правильно ли он указан в вашем заказе.
  2. Ищите уведомление о попытке доставки.
  3. Проверьте периметр места доставки.
  4. Посоветуйтесь с соседями.
  5. У вас есть шкафчик Amazon?
  6. Загляните в свой почтовый ящик; Некоторые службы доставки используют нескольких перевозчиков, включая обычную почтовую службу.
  7. Подождите 36 часов. Иногда посылки могут отображаться как доставленные во время транспортировки.

Если прошло 36 часов, а признаков доставки нет, вам следует напрямую связаться с Amazon. Войдите в Amazon и выберите «Справка»> «Обзор разделов справки»> «Нужна дополнительная помощь»> «Связаться с нами».

Вы должны увидеть все свои недавние заказы на экране. Нажмите на заказ, с которым у вас возникли проблемы, и прокрутите страницу вниз. В раскрывающемся меню рядом с параметром «Выбрать проблему» выберите пункт «Мои материалы». Затем в меню рядом с полем «Указать сведения о проблеме» выберите «Отслеживать доставленные предложения, но не полученный элемент».

Сайт предоставляет вам бесплатный доступ по электронной почте, телефону или в чате. Amazon расследует проблему и в конечном итоге вернет деньги.

Лучше всего покупать товары «Выполнено Amazon».

Товар, который я купил на Amazon, так и не прибыл? Вот что вам следует делать - Amazon

На веб-сайте Amazon представлены товары, продаваемые самой Amazon и сторонними розничными продавцами. При использовании стороннего продавца вы можете заметить сообщение «Выполнено Amazon» на продукте, который вы покупаете.

В сообщении говорится, что даже несмотря на то, что продукт продается сторонним розничным продавцом, он отправляется вам домой из центра обслуживания Amazon. Как покупатель, это означает, что вы сможете отслеживать прогресс посылки через портал своей учетной записи Amazon, а Amazon несет ответственность за обслуживание клиентов и возврат товаров.

Если вы покупаете у стороннего продавца, чей материал не соответствует Amazon, но вы защищены защитой компании от А до Я.

Что такое гарантийная защита Amazon с нуля?

Товар, который я купил на Amazon, так и не прибыл? Вот что вам следует делать - Amazon

Допустим, вы приобрели товар у стороннего продавца, у которого нет Fulfilled Protection от Amazon.

Это означает, что вы не сможете использовать портал учетной записи Amazon для отслеживания пакетов с помощью Echo или чего-либо еще. Продавец может снять деньги с вашей карты и сообщить вам, что он отправил товар, фактически ничего не отправляя по почте.

К счастью, у вас все еще есть доступные методы обращения за помощью. Поставляется в виде защиты Гарантия от А до Я от Amazon.

Претензия от А до Я гарантирует, что любой товар, приобретенный у продавца Amazon через веб-сайт Amazon, имеет право на компенсацию до 2500 долларов США.

Чтобы предложить гарантию от А до Я, вам сначала нужно связаться с продавцом через свою учетную запись Amazon, а затем дать продавцу 48 часов на ответ. Если продавец не даст вам удовлетворительного ответа, вы можете подать претензию. Вам нужно только выполнить одно из следующих пяти условий:

  1. Вы не получили товар в течение 30 или трех дней с предполагаемой даты доставки.
  2. Ваш заказ поврежден, неисправен или существенно отличается от того, что вы заказали.
  3. Вы вернули товар в Amazon, но не получили возмещение
  4. Вам необходимо вернуть товар за границу, но продавец не предоставил адрес в США или этикетку для международной доставки.
  5. Продавец ошибся в данных о таможенных расходах и / или стоимости доставки, и вам пришлось оплатить эти сборы при доставке.

Вы должны подать претензию от А до Я в течение 90 дней с предполагаемой даты доставки. Чтобы подать заявку, перейдите в Учетные записи и списки> Ваша учетная запись> Ваши претензии. Найдите претензию, против которой вы хотите подать иск, и нажмите File / View Claim. В первом поле объясните, почему вас спрашивают. Во втором поле выберите «Запросить возврат с гарантией от А до Я».

Отсутствующие посылки, отправленные с Amazon Prime

Если вы являетесь участником Amazon Prime и товар в вашем заказе не был получен из Amazon, процессы, которые мы обсудили, по-прежнему будут применяться. Вы должны пройти через это.

Тем не менее, участники Amazon Prime также получают дополнительные подсластители, чтобы облегчить боль из-за отсутствия доставки. Если товар прибывает вне временных рамок, которые Amazon дает вам после момента покупки, или не появляется у вашей двери, вы можете иметь право на бесплатную месячную подписку на Amazon Prime, которая добавляется в качестве бесплатного месяца до конца. даты истечения срока вашей текущей подписки Amazon Prime.

Некоторые пользователи сообщают, что Amazon получает купоны на скидку, скидки Amazon Prime и другие льготы. Amazon, похоже, предоставляет эти преимущества на разовой основе.

Как избежать поддельных продавцов на Amazon

Проблема поддельных продавцов стала актуальной. Amazon более популярен.

Мошенничество опасно легко. Преступник открывает новую учетную запись продавца Amazon и выбирает популярные товары для продажи. Если он использует платформу продавца Amazon, это займет всего несколько секунд. Обычно они выставляют товары за меньшие деньги, чем продают другие розничные продавцы.

Когда они получают заказы, человек сразу говорит, что товар отправляется к отправке. После этого он выводит деньги на свой счет. Установив предполагаемую дату доставки в четыре недели, продавец может обойти двухнедельный цикл оформления заказа Amazon, а затем исчезнуть до того, как покупатели начнут подавать жалобу и закрыть свою учетную запись Amazon.

К счастью, избежать поддельных продавцов очень легко: достаточно проверить счет в примечаниях. Для этого нажмите на имя продавца в правом верхнем углу страницы объявления. Вы увидите страницу его профиля.

На странице профиля вы можете увидеть пожизненную оценку человека в отзывах, а также его оценки за три, шесть и 12 месяцев.

Как видно на фото ниже, этот продавец сыра выглядит очень надежным. Только четыре процента его отзывов являются отрицательными из более чем 18 500 отзывов.

Товар, который я купил на Amazon, так и не прибыл? Вот что вам следует делать - Amazon

Привет, Амазонка, где мой багаж? забудь это!

Мы показали вам три основных способа решения проблем с доставкой товаров, приобретенных на Amazon, и объяснили, как обнаружить поддельных продавцов из первых рук, если вы знаете, где искать. Обязательно дайте нам знать о любых своих ужасных историях в комментариях ниже.

И помните, что если вы устали от Amazon, существует множество альтернатив покупкам на Amazon. вы можете Вместо этого выберите eBay. 

Источник
Перейти к верхней кнопке