У вас есть веб-сайт, и некоторые посетители хотят с вами связаться. На протяжении многих лет электронная почта была идеальным каналом для этого. Этот канал по-прежнему хорош для некоторых компаний, для которых быстрый ответ не важен. Для других категорий веб-сайтов электронная почта может считаться устаревшей.
Интернет стал более динамичным. Люди хотят ответов, и они хотят их сейчас. Они предпочитают чат по электронной почте по двум причинам. Живой чат - это не только более быстрый способ общения, но и более интерактивный. Ваши посетители могут уточнить свои вопросы, а вы сможете уточнить свои ответы.
Кроме того, как продавец, консультант или какой-то эксперт, вы получаете больше шансов наладить отношения со своими клиентами. Когда люди звонят вам, такая работа заставит вас почувствовать себя более «живым», дружелюбным и «человечным». Все это приведет к лучшим результатам как для вас, так и для посетителей вашего сайта.
У WhatsApp более 1.5 миллиарда пользователей. Это делает его одним из самых популярных приложений для чата на планете. Следовательно, рекомендуется предоставить посетителям простой способ связаться с вами через это приложение.
Установите надстройку чата через WhatsApp
Войдите в административную панель вашего сайта WordPress. На левой панели нажмите «Плагины». Откроется подменю. В подменю нажмите «Добавить».
В правом верхнем углу этой страницы щелкните поле поиска, показанное на следующем изображении, где вы увидите текст «Искать расширения». Введите здесь «cresta whatsapp». Затем нажмите «Установить сейчас» в плагине «Cresta WhatsApp Chat». Когда это будет сделано, кнопка «Установить сейчас» изменится на «Активировать».
Нажмите Активировать, чтобы запустить плагин.
Вы попадете на страницу со списком всех установленных плагинов.
Настроить плагин чата WhatsApp
В разделе «Чат Cresta WhatsApp» нажмите «Настройки».
Прокрутите вниз, пока не найдете поле ввода, в которое вы можете добавить свой номер телефона WhatsApp. Добавьте номер в международном формате и не забудьте удалить все ведущие нули. Например, если ваш номер 0770123456, а код страны +213, номер, который вы ввели в поле, будет +213770123456, а не +2130700123456. Это означает, что мы удалили первый ноль в 0770123456, который стал 770123456, плюс предыдущий код страны.
Остальные настройки полностью описаны на странице настроек плагина. По умолчанию функция чата активна не на каждой странице. Прокрутите вниз, пока не найдете настройки плавающего ящика. Также поставьте галочки во все поля, чтобы окно чата было активным на всех типах страниц.
Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Как плагин работает на интерфейсе
Если вы сейчас посетите главную страницу своего веб-сайта, вы увидите значок WhatsApp в правом нижнем углу.
Когда посетители нажимают на значок, появляется окно чата, в котором они могут ввести свое сообщение.
После нажатия Enter для отправки сообщения они будут перенаправлены в свое приложение WhatsApp, где смогут продолжить общение.
Заключение
Ваши посетители будут рады связаться с вами через какое-нибудь приложение для чата. Также рекомендуется добавить окно чата Facebook аналогичным способом. Можно с уверенностью сказать, что у большинства людей на устройстве установлено хотя бы одно из этих двух приложений.
