وبنفس الطريقة التي استولت فيها الروبوتات الصناعية على التصنيع ، بدأت أتمتة العمليات الآلية (RPA) والذكاء الاصطناعي (AI) في تولي مستويات متزايدة من العمل المعرفي. RPA سهل التنفيذ ولا يتطلب الكثير من المعرفة التقنية ، مما يجعله حلاً رائعًا للمهام منخفضة المستوى التي لا تتطلب مستويات عالية من الإشراف البشري.
يتم استخدامه على نطاق واسع لأتمتة جميع أنواع العمليات التجارية ، ولكن بعض الأدوات تم البدأ في خفضها إلى المستوى الشخصي ، مما يسمح للمستخدمين الفرديين بإجراء أتمتة خاصة بهم. على الرغم من أن هناك بعض المستويات أقل من الذكاء الاصطناعى ، حيث أن RPA يمكن أن يتبع فقط البرامج النصية فقط ، فإن الخط الفاصل بين الاثنين يزداد ضبابية بشكل متزايد. هل المساعدة الروبوتية الشخصية تولي المهام الأكثر روتينية لديك؟ ليس بعيدا كما قد تظن.
ما هي Robotic Process Automation؟
RPA هي إلى حد كبير ما تبدو عليه: فهي تشير إلى أي برنامج بوت يمكن ضبطه لإجراء عملية معينة تلقائيًا. أي شيء يمكنك القيام به على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في بضع نقرات على الماوس يمكنك بسهولة الحصول على روبوت للقيام بدلا عنك. تحتاج إلى نسخ ولصق خطوط البيانات في النماذج؟ قم بتنزيل جميع مرفقات البريد الإلكتروني الواردة في مجلد معين؟ يمكن لـ RPA القيام بذلك. يمكنك حتى الحصول على روبوت واحد لجمع البيانات وإرسالها إلى برامج التتبع الأخرى.
في الماضي ، كان التشغيل التلقائي يعني دمج حل مخصص في أنظمة الشركة. الشيء الذي يجعل RPA خاص هو أنه يعمل عن طريق محاكاة السلوك البشري: يمكن للمستخدمين فقط تعليمه للقيام بالأشياء.
يمكن أن تتبع تحركاتك من خلال واجهة المستخدم وكتابة خطواتها الخاصة ، أو يمكنك استخدام برنامج مع واجهة المستخدم الرسومية (GUI) يتيح لك تحديد خطوات العملية على وجه الخصوص وإعطاء تعليمات مفصلة للروبوت. طالما أن برنامج التتبع غير مطلوب للتكيف مع المعلومات الجديدة أو البيئات الجديدة ، فيمكنه الاستمرار لفترة طويلة.
إذا كانت العمليات أكثر تعقيدًا بعض الشيء فقد تؤدي إلى حدوث خطأ ، فيمكنك دائمًا إشراك إنسان في مكان ما لتفدي الخطأ من عمل الروبوت. لا يزال الأمر أكثر كفاءة من مجرد قيام الإنسان بكل شيء.
كيف يختلف RPA عن الذكاء الاصطناعي؟
إذا كان عليك تعيين أدوار ، فإن RPA سيكون “الفاعل” بينما يكون الذكاء الاصطناعي هو “المفكر”. RPA هو إلى حد كبير تعريف للروبوت: إنه يفعل ما يقال له وليس لديه القدرة على فعل أشياء أخرى كثيرة . ومن ناحية أخرى ، فإن AI تدور حول جمع كميات كبيرة من البيانات وتحديث نفسه وفقًا لذلك. عندما يكون RPA مثاليًا لملء نموذج بالبيانات ، قد تحتاج إلى AI لفحص رسالة بريد إلكتروني ومعرفة البيانات التي يجب أن تذهب إلى مكانها في النموذج.
عندما يتعلق الأمر بتنفيذها فعليًا ، فإن RPA يتمتع بالأفضلية ، حيث يحتاج AI إلى الكثير من العمل من أجل النهوض والعمل. ليس فقط يتطلب بعض المعرفة المتخصصة ، ولكنه سيحتاج إلى قدر لا بأس به من البيانات عالية الجودة للتدريب عليها.
يمكن تنفيذ RPA البسيط باستخدام واجهة مستخدم بسيطة نسبياً وقضاء بعض الوقت في التفكير من خلال الخطوات التي ينطوي عليها إكمال المهمة. وبالطبع ، يمكن أن يصبح الـ RPA أكثر تعقيدًا ، حيث تقوم شبكات كبيرة من البوتات بتبادل المعلومات بين بعضها البعض وتشغيل سير العمل بأكمله ، ولكنها لا تزال تميل إلى أن تكون عرضًا أبسط من AI.
RPA المعرفي: جعل الروبوتات أكثر ذكاءً
على الرغم من ذلك ، لا يمثل اختلاف الفاعل / المفكر خطًا فاصلًا صعبًا ، نظرًا لأن “الأتمتة المعرفية” هي اتجاه متزايد. يجمع هذا بشكل أساسي بين أتمتة العمليات الآلية والأدوات القائمة على AI مثل معالجة اللغات الطبيعية ومعالجة الصور وغيرها من الأدوات التحليلية التي يمكن أن تغذي المعلومات غير المبنية إلى البوتات الصحيحة. يأخذ الذكاء الاصطناعي محل المشغل البشري ، ويصدر أحكامًا حول البيانات ويضعها في المكان التي تنتمي إليها.
هذا يمكن أن يكون أكثر تعقيدًا لتنفيذه من RPA البسيط ، ولكن يمكن دمج AIs بقدرات معدة مسبقًا مثل التعرف على الكلام في العمليات الحالية دون الكثير من المتاعب.
متى تحصل على مساعد افتراضي خاص بك؟
الجانب المشرق من RPA / AI هو أنه سيجعل الوظائف البشرية أقل رتابة وربما أكثر إثارة للاهتمام. ويمكن أن يحررنا هذا الأمر لعمل المزيد من الأعمال الإبداعية الرفيعة المستوى وسيسهل بالتأكيد حياة بعض الأشخاص ، خاصة بعد وصول برنامج مساعد شخصي قابل للبرمجة بسهولة إلى مستوى المستهلك.
يوجد بالفعل برنامج RPA متاح بحرية مثل UiPath في السوق ، وقد يؤدي في النهاية إلى نسخة من Clippy التي تقوم بالفعل بفعل شيء مفيد لنا. “يبدو أنك تحاول ملء مجموعة كبيرة من الفواتير! ما عليك سوى توجيهي في الاتجاه الصحيح ، وسأفعل ذلك من أجلك! ”
إذن المستقبل ينتمي إلى الروبوتات؟
إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت هناك وظيفة موجودة خلال عقد أو اثنين ، اسأل نفسك عما إذا كان يمكن القيام بها بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه القراءة والاستماع وتحليل الصور التي تغذي البيانات إلى برامج تتبع يمكن أن تخلق مخرجات ، وتعبئتها وترسلها. سوف تتولى الروبوتات مهمة العمل الناقد التي يجدها الكثير من الناس بلا معنى ، وهو أمر عظيم ، لكن أسواق العمل ستضطر إلى التكيف.
من الناحية المثالية ، يبدو المستقبل أكثر شبهاً بالإنسان الذي يعمل جنباً إلى جنب مع الروبوتات ، حيث يملأ المكان الذي يفشل فيه ويجعل الحكم الذي يصدر عن المسطحة التي تدعو إلى أن مؤهلات البشر فقط هي المؤهلة للقيام بها.
