عند الإطلاع على النمو السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتقنيات المُصاحبة لها في سوق العمل اليوم ، ربما هذا يجعل كل صاحب عمل يُفكر في العمليات الآلية التي تجعل المهام المُتعددة أسهل وأسرع وأكثر كفاءة. من ناحية أخرى ، ربما يخشى الموظفون فقدان وظائفهم واستبدالهم بجهاز مُتطور.
بينما تم تصميم الذكاء الاصطناعي ليحل محل العمل اليدوي والمُتكرر بطريقة أكثر فاعلية وأسرع لإنجاز العمل ، إلا أنه لا يُمكنه تجاوز الحاجة إلى المدخلات البشرية في مساحة العمل. في هذه المقالة ، سترى لماذا لا يزال الإنسان يُمثل قيمة كبيرة في مكان العمل ولا يُمكن استبداله بالكامل بالذكاء الاصطناعي. تحقق من أتمتة العمليات الروبوتية مقابل الذكاء الاصطناعي: ما هو الفرق؟
1. الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى الذكاء العاطفي
يُعرف الذكاء العاطفي غالبًا على أنه القدرة على إدراك ، واستخدام ، وفهم ، وإدارة ، والتعامل مع العواطف. يُمكن للأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي التعرف على مشاعرهم ومشاعر الآخرين ، واستخدام المعلومات العاطفية لتوجيه التفكير والسلوك ، والتمييز بين المشاعر المُختلفة وتوصيفها بشكل مناسب ، وتعديل العواطف للتكيف مع البيئات المُختلفة.
الذكاء العاطفي هو أحد العوامل المُميزة التي تجعل الإنسان وثيق الصلة بمكان العمل إلى الأبد. لا يُمكن المبالغة في التأكيد على أهمية الذكاء العاطفي في مكان العمل ، خاصةً عند التعامل مع العملاء.
كاجتماعيين ، هناك حاجة أساسية لا يُمكن إنكارها للبشر وهي الحاجة إلى الارتباط العاطفي. نُحقق هذا الارتباط من خلال التفاعل الكيميائي والبيولوجي للعديد من الهرمونات والعواطف بين الأطراف المعنية. والتي لا يمتلكها الذكاء الاصطناعي لأنه يشتمل على برمجيات ومعالجات ، وليس خلايا بيولوجية.
يُدرك أصحاب الأعمال والمسؤولون التنفيذيون في الشركة بشكل جيد أهمية جذب مشاعر الموظفين والعملاء. لا تستطيع الآلة تحقيق مثل هذه المستويات من الاتصال البشري ، بينما ، كإنسان ، هناك طرق لزيادة ذكائك العاطفي.
بغض النظر عن مدى جودة برمجة آلات الذكاء الاصطناعي للاستجابة مع البشر ، فمن غير المرجح أن يطور البشر مثل هذا الارتباط العاطفي القوي مع هذه الآلات. وبالتالي ، لا يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل البشر ، خاصةً وأن التواصل مع الآخرين أمر حيوي لنمو الأعمال. تحقق من هل يجب اعتبار الفن المُولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي فنًا حقيقيًا؟
2. يُمكن للذكاء الاصطناعي العمل فقط مع البيانات المُدخلة
تم تصميم الذكاء الاصطناعي ليكون بإمكانه فقط أن يعمل بناءً على البيانات التي يتلقاها. أي شيء أكثر من ذلك وسيجعله يُعالج بيانات أكثر مما يستطيع تحمله ، والآلات ليست مبنية بهذه الطريقة. لذلك ، عندما لا تتضمن البيانات التي تم إدخالها في الجهاز منطقة عمل جديدة ، أو لا تتضمن خوارزمية الجهاز ظروفًا غير متوقعة ، يصبح الجهاز عديم الفائدة.
هذه المواقف شائعة في صناعات التكنولوجيا والتصنيع ، وتُحاول الشركات المُصنِّعن للذكاء الاصطناعي باستمرار إيجاد حلول مؤقتة. فكرة أنَّ أدوات الذكاء الاصطناعي سوف تتكيف مع أي موقف هي واحدة من العديد من الأساطير الشائعة حول الذكاء الاصطناعي.
لذلك ، إذا كنت تخشى أن يتسلل الذكاء الاصطناعي إلى جميع الصناعات ويقضي على الطلب على مهاراتك المهنية ، فيُمكنك أن تطمئن إلى أن ذلك لن يحدث. لا يمكن بسهولة تكرار التفكير البشري وقوة الدماغ البشري على التحليل والإبداع والارتجال والمناورة وجمع المعلومات بواسطة الذكاء الاصطناعي.
3. تقتصر العملية الإبداعية للذكاء الاصطناعي على البيانات التي يتلقاها
عند العصف الذهني للمفاهيم الإبداعية وطرق أداء العمل ، يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى هذه القدرة البشرية لأنه ، كما تم الإشارة إليه بالفعل ، لا يُمكن للذكاء الاصطناعي العمل إلا مع البيانات التي يتلقاها. ومن ثم ، لا يُمكنه التفكير في طرق أو أساليب أو أنماط جديدة للقيام بالعمل ويقتصر على النماذج المُحددة التي يتوفر عليها.
يعرف أصحاب العمل والموظفون مدى أهمية الإبداع في مكان العمل. يُقدم الإبداع إحساسًا لطيفًا بشيء جديد ومختلف بدلاً من الإجراءات المُتكررة المُملة التي تم تصميم الذكاء الاصطناعي ليعمل فيها. الإبداع هو حجر الأساس للابتكار.
يرتبط التفكير الإبداعي بالقدرة على التفكير خارج الصندوق. تم تصميم الآلات “للتفكير داخل الصندوق”. هذا يعني أنَّ أدوات الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن تعمل إلا في حدود ما تُمليه البيانات المعطاة لها.
من ناحية أخرى ، يُمكن للبشر التفكير خارج الصندوق ، والحصول على المعلومات من مختلف الوسائل وإيجاد حلول للمشاكل المُعقَّدة مع القليل من البيانات أو عدم توفرها على الإطلاق. نظرًا لأنَّ الذكاء الاصطناعي لا يمتلك القدرة على التفكير خارج الصندوق وتوليد أفكار إبداعية للابتكار ، فلا يمكن للذكاء الاصطناعي التفوق على البشر في مساحة العمل.
4. لا يمتلك الذكاء الاصطناعي مهارات شخصية
المهارات اللينة ضرورية لكل عامل في مكان العمل. وهي تشمل العمل الجماعي ، والاهتمام بالتفاصيل ، والتفكير النقدي والإبداعي ، والتواصل الفعَّال ، ومهارات التعامل مع الآخرين ، على سبيل المثال لا الحصر. هذه المهارات اللينة مطلوبة في كل صناعة ، ويجب عليك تطويرها لتحقيق النجاح مهنيًا.
يتم تعليم البشر ويطلب منهم امتلاك هذه المهارات ؛ حيث أنَّ تطويرها مُفيد للجميع ، بغض النظر عن المنصب. يحتاج مدراء الشركات إلى الازدهار ، كما يفعل فريق من العاملين الميدانيين في أي صناعة. وبالتالي ، تمنحك هذه المهارات الشخصية اليد العليا في مساحة العمل على الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك ، فإنَّ المهارات اللينة غريبة على الآلات المُستندة إلى الذكاء الاصطناعي. لا يُمكن للذكاء الاصطناعي تطوير هذه المهارات الشخصية الحاسمة لتطوير مكان العمل والنمو الإجمالي. يتطلب تطوير هذه المهارات مستوى أعلى من التفكير والذكاء العاطفي. تحقق من كيف تكون عاملًا مستقلاً ناجحًا: المهارات الأساسية.
5. البشر يجعلون الذكاء الاصطناعي يعمل
لن يكون هناك ذكاء اصطناعي بدون ذكاء بشري. مصطلح الذكاء الاصطناعي يعني أنَّ البشر من يُصممونه. يكتب البشر سطور التعليمات البرمجية التي يتم تطوير الذكاء الاصطناعي بواسطتها. يتم إدخال البيانات التي تعمل بها آلات الذكاء الاصطناعي بواسطة البشر. والبشر هم من يستخدمون هذه الآلات.
مع استمرار تحسين الذكاء الاصطناعي من أجل النمو ، ستنمو كذلك خدمات البشر. يجب على شخص ما تصميم عمليات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالجهاز وإنشاء هذه الآلات وتشغيلها وصيانتها. فقط البشر يُمكنهم فعل ذلك. بالوقوف على هذه الحقائق ، يُمكنك بجرأة رفض أي تكهنات بأنَّ الذكاء الاصطناعي سيتفوق على البشر في مساحة العمل قريبًا.
6. يُقصد بالذكاء الاصطناعي أن يكمل قدرة الإنسان وذكائه ، وليس التنافس معه
تكتسب تطبيقات الذكاء الاصطناعي أرضًا صلبةً بالفعل في مكان العمل ، وستحل محل العديد من الوظائف التي يُؤديها الأشخاص اليوم. ومع ذلك ، فإنَّ الوظائف التي ستُسيطر عليها تقتصر على المهام المُتكررة التي تتطلب تفكيرًا أقل حدة. بالإضافة إلى ذلك ، ستخلق مطالب مكان العمل المتطورة أدوارًا جديدة للبشر بينما يتجه العالم نحو مشهد تقني أكثر تكاملاً.
أظهر تقرير صادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي أنه في حين أنَّ الآلات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ستحل محل حوالي 85 مليون وظيفة في عام 2025 ، سيتم توفير حوالي 97 مليون وظيفة في نفس العام بفضل الذكاء الاصطناعي. لذا ، فإنَّ السؤال الكبير الصحيح هو: كيف يُمكن للبشر العمل مع الذكاء الاصطناعي بدلاً من كيف سيستبدلهم؟ هذا هو ما يجب أن يكون عليه تركيزنا.
لأنه في هذا العصر الحالي ، سيكون من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، العيش بدون الذكاء الاصطناعي. وبدون البشر ، لن يكون هناك ذكاء اصطناعي. تعمل الشركات ذات التفكير المستقبلي بالفعل على تطوير طرق لدمج القدرات البشرية والذكاء الاصطناعي للوصول إلى مستويات أعلى من الإنتاجية والابتكار. تحقق من كيفية التغلب على العوامل الشائعة لقتل الإنتاجية في مكان العمل.
تعلم العمل مع الذكاء الاصطناعي ، لا تخف منه
الذكاء الاصطناعي ليس شيئًا يجب أن تخاف منه. ومع ذلك ، يجب عليك تصعيد مهاراتك حتى لا يتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي. ارتقِ بالمُكتسبات وابقَ على اطلاع بأحدث الاتجاهات في مجالك وكن مبتكرًا ومبدعًا. بهذه الطريقة ، ستكون أحد الأصول التي لن يخاطر صاحب العمل بخسارتها.
لذا في المرة القادمة التي تسمع فيها كيف يُهدد الذكاء الاصطناعي بإقصاء البشر من القوى العاملة ، ارجع إلى هذه المقالة وكن مطمئنًا أنَّ البشر سيكون لهم دائمًا اليد العليا على الذكاء الاصطناعي. يُمكنك الإطلاع الآن على معظم روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي للتحدث معها والاستمتاع.
