Apesar da batalha difícil aparentemente interminável, o Android continua a acompanhar o ritmo da Apple no mercado de smartphones. A Samsung deve muito desse sucesso.
Mas há sinais de que essa luta pode estar chegando ao fim. Em uma pesquisa de março de 2021, a lealdade dos entrevistados à Apple estava em um ponto mais alto. Pior ainda para o Android, a Samsung despencou no mercado por uma grande margem.
A maioria dos usuários da Samsung também disse que mudará para o iPhone. Mas por que o Android está perdendo tantos usuários para seu maior concorrente? Este artigo explorará as principais causas.
o relatório
Empresa contratada Célula de Venda A pesquisa foi publicada em março de 2021. Neste relatório, a empresa coletou informações de mais de 5000 usuários de smartphones Apple e Android nos Estados Unidos.
A pesquisa da SellCell cobriu os principais fabricantes, incluindo Samsung e LG, que partirão em breve. Usuários da Motorola e do Google, bem como clientes do iPhone, também estão incluídos.
A empresa tem como objetivo aprender sobre o comportamento do consumidor ao telefone em 2020. Uma das áreas especiais de foco tem sido a pandemia COVID-19 e como isso afetou a indústria de smartphones.
SellCell também estava interessado em cada uma das seguintes quatro áreas:
- Qual fabricante do telefone será escolhido pelas pessoas que fizerem a troca.
- A fidelização dos clientes das cinco principais marcas de smartphones.
- Os smartphones mais populares e menos conhecidos.
- Por que um cliente seria persuadido a mudar seu smartphone ou manter sua marca atual?
O que a pesquisa diz sobre o caso da Apple e do Android?
Uma das maiores descobertas foi como a forte fidelidade à marca Apple aumentou ainda mais. Na pesquisa SellCell de 2019, essa métrica é de 90.5%. Agora aumentou para 91.9%.
A Samsung, por outro lado, nunca teve uma história semelhante. A fidelidade à marca no relatório mais recente foi de 74 por cento, indicando uma redução de 11.7 por cento em relação ao seu nível em 2019.
Os motivos para a mudança e as estatísticas do ecossistema variam
Curiosamente, mais usuários da Samsung disseram não ter motivo para mudar. 64% concordaram com essa afirmação, dizendo que gostam mais de sua marca ou nunca tiveram problemas com ela.
E apenas 61% dos entrevistados usando um iPhone mencionaram o acima.
No entanto, o ecossistema da Apple era mais popular. Apenas 5% dos usuários da Samsung disseram que seu ecossistema os sustentaria, em comparação com 24% dos clientes do iPhone.
Razões para a provável mudança
Obviamente, os motivos da mudança e as intenções de fazê-lo variam completamente de cliente para cliente. E em todos os dispositivos, os números e estatísticas indicam que o Android vai levar uma surra.
A grande maioria (62.6 por cento) dos usuários da LG disse que planeja trocar de telefone. Isso não é surpreendente, considerando que a empresa saiu do mercado algumas semanas após a publicação deste relatório.
Para os usuários da Motorola, o desejo de mudança era ainda maior. Entre os que participaram da pesquisa, 71% indicaram a intenção de escolher outra marca de smartphone.
Os usuários de smartphones do Google estavam menos entusiasmados com a mudança. No entanto, 34.8% queriam escolher outro fabricante. Esse número foi de 26 por cento para a Samsung.
Embora a Samsung tenha um desempenho significativamente melhor do que outros fabricantes de smartphones Android nesta métrica, ainda estava bem abaixo da Apple. Apenas 9% dos usuários do iPhone disseram que planejam usar outro provedor.
Entre os usuários da Samsung que disseram que vão trocar, 52.9 por cento consideram um iPhone ao fazer a atualização.
Eles também eram os melhores smartphones da Apple
Os participantes da pesquisa também foram solicitados a classificar seus modelos de smartphone favoritos em 2020.
A Apple ficou com os dois primeiros lugares, com o iPhone 12 recebendo 17 por cento dos votos e o iPhone 12 Pro Max recebendo 12.7 por cento.
A Samsung obtém dois dos cinco primeiros: o Galaxy S21 obtém 11.4 por cento dos votos e o S21 + obtém 9 por cento. O IPhone 12 Pro ficou em quarto lugar com 10.6 por cento, imprensado entre dois dispositivos Samsung.
Por que muitos usuários do Android mudam para o iPhone?
Apesar dos sinais positivos, especialmente com a Samsung, os resultados desta pesquisa soarão e alertarão para o Android.
Mas por que tantos usuários estão ansiosos para escolher a Apple em vez do sistema operacional do Google?
Segurança e privacidade
Isso é especialmente verdadeiro quando muitos usuários do Android desejam trocar seus dispositivos por motivos de segurança. Entre aqueles que disseram que gostariam de mudar do Samsung para outro dispositivo no relatório, 31.5% acreditam que outras marcas poderiam fornecer a eles melhor proteção.
Em comparação, apenas 3.1 por cento dos usuários da Apple disseram que planejam mudar para outra marca devido a questões de segurança.
O bug de segurança que ocorreu em maio de 2020, que colocou todos os proprietários de telefones após 2014 em risco, pode ter desempenhado um papel no aumento desse número.
Experiência de usuário
Bem, apenas 3.6% dos usuários da Samsung na pesquisa disseram achar que a marca rival tem melhores recursos. Mas, ao falar em nome de todos os usuários do Android, a experiência do usuário, sem dúvida, desempenha um papel na transformação para a Apple.
Os iPhones são lindos, funcionam bem e fornecem excelente suporte ao cliente se algo der errado. Depois, há diferenças pequenas, mas perceptíveis, como a aparência do emoji em comparação com dispositivos Android.
A Apple também está focada em acertar o básico. Embora existam muitos recursos exclusivos, os iPhones são fáceis de usar, independentemente da experiência técnica anterior. Verificar Como fazer seu telefone Android parecer um iPhone.
Primeiro acesso a aplicativos
Como o fabricante número um de smartphones, a maioria dos desenvolvedores de aplicativos publica primeiro na App Store. Um exemplo notável é o Clubhouse, que acumulou milhões de usuários antes de iniciar o desenvolvimento da versão Android.
Muitas vezes, possuir um produto Apple é a sensação de fazer parte de um clube exclusivo. Uma das vantagens deste clube é que você pode experimentar alguns produtos antes de lançá-los em outro lugar.
Os consumidores querem estar na vanguarda, então a mudança por esse motivo não é surpreendente.
Qualidade geral do produto
Aparentemente, os iPhones são caros. Mas para entender o valor de qualquer coisa, você precisa cavar mais fundo.
O que você ganha com o seu investimento no iPhone é incrível. Os usuários que participaram de uma pesquisa SellCell concordam: 25.2% disseram que outras marcas oferecem melhor valor pelo dinheiro do que a Samsung.
Enquanto os dispositivos Android às vezes ficam lentos e ficam mais lentos com o tempo, os dispositivos Apple tendem a ter um bom desempenho ao longo de sua vida útil. E mesmo se você comprar uma versão mais antiga do iPhone, ainda receberá as atualizações mais recentes do iOS por um tempo.
O Android pode enfrentar uma batalha difícil para acompanhar a Apple
A Apple revolucionou a indústria de smartphones e não é surpresa que sua fidelidade continue a crescer. E embora o Android muitas vezes tenha sido a segunda função importante da empresa, os resultados da pesquisa SellCell sem dúvida os preocuparão.
O Android provavelmente continuará popular, especialmente na forma de dispositivos Samsung. Mas os clientes que estão mudando para iPhones têm bons motivos para fazer isso.
A Apple oferece uma excelente relação qualidade / preço, apesar dos preços elevados dos seus dispositivos. A experiência do usuário, a segurança e as atualizações da empresa também são de alta qualidade. E cabe ao Android tentar se manter atualizado. Verificar As melhores configurações e ajustes de segurança do iPhone que você precisa saber.
