Comparação entre WhatsApp e WhatsApp for Business: qual a diferença?

O WhatsApp ganhou muita popularidade ao longo dos anos desde que foi lançado pela primeira vez em 2009. Com bilhões de usuários ativos em todo o mundo, é definitivamente um dos aplicativos mais populares.

A versão padrão do WhatsApp é um aplicativo útil para se comunicar com seus amigos e familiares por meio de bate-papo por texto ou vídeo. E se você possui uma empresa, o WhatsApp Business é uma ótima plataforma para aprimorar as relações comerciais entre você e seus clientes. Verificar Como instalar o WhatsApp no ​​Mac: Melhores maneiras de usar.

Comparação entre WhatsApp e WhatsApp for Business: qual a diferença? - Avaliações

Então, quais são as diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp for Business? vamos dar uma olhada.

Diferenças entre WhatsApp e WhatsApp para Empresas

Comparação entre WhatsApp e WhatsApp for Business: qual a diferença? - Avaliações

A popularidade, conveniência e disponibilidade do WhatsApp levaram cada vez mais pequenas empresas a usá-lo para se comunicar com os clientes. Como a plataforma foi originalmente criada para uso pessoal, ficou claro que era necessária uma solução especificamente voltada para a classe empresarial – daí a criação de WhatsApp para empresas. Se você tem uma pequena empresa, considere usar o WhatsApp para o seu negócio.

O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito desenvolvido para dar suporte aos proprietários de pequenas empresas. O aplicativo facilita a comunicação com os clientes, destaca os produtos e serviços que você fornece e responde às perguntas dos clientes durante as compras. Você pode criar um catálogo para exibir seus produtos e serviços, usar ferramentas personalizadas para configurar mensagens automatizadas, classificar mensagens de clientes para uma resposta rápida e muitas configurações estão disponíveis.

Recursos do seu perfil comercial do WhatsApp

O WhatsApp Business permite que você crie um perfil sob medida para os produtos e serviços que sua empresa oferece. Comparado ao WhatsApp normal, onde você só pode obter uma foto de perfil, nome e descrição, o WhatsApp for Business inclui recursos adicionais.

Aqui estão os recursos do perfil do WhatsApp Business que você não encontrará no aplicativo principal:

  • Categoria de negócio.
  • horas de trabalho.
  • Seu endereço comercial.
  • Seu endereço de e-mail e site.
  • seu catálogo.
  • Seção de informações "Notícias".
  • Seu número de telefone.

Para visualizar seu perfil comercial, abra o aplicativo WhatsApp Business e toque em Opções Adicionais -> Ferramentas de Negócios -> Perfil de Negócios. Verificar Como adicionar produtos à loja WhatsApp.

Mensagens de negócios usando o WhatsApp

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Como proprietário de uma empresa, é importante criar um relacionamento saudável entre você e seus clientes. O WhatsApp Business possui alguns recursos adicionais de mensagens para ajudá-lo a se comunicar com seus clientes da melhor maneira possível.

A solução possui os seguintes recursos de mensagens:

  • Categorias.
  • A oportunidade de enviar uma mensagem de boas-vindas.
  • Respostas rápidas.
  • A possibilidade de deixar uma mensagem “fora do horário comercial”.

Você encontrará uma breve visão geral de cada um desses recursos abaixo.

1. Categorias

Estar bem organizado é um fator chave para qualquer negócio que você queira ter sucesso a longo prazo. O recurso de avaliações no WhatsApp Business ajuda você a manter sua conta organizada. Você pode atribuir rótulos diferentes a cada bate-papo, além de atribuir cores diferentes. Isso ajudará você a rastrear seus pedidos, gerar uma lista de leads e manter sua conta do WhatsApp Business sob controle.

Os marcadores podem ajudar você a organizar e encontrar rapidamente seus bate-papos e bate-papos comerciais. Você pode criar marcadores com cores ou nomes diferentes e adicioná-los a um bate-papo inteiro, grupo ou a mensagens específicas no bate-papo.

Aviso para atividades comerciaisCriar categorias para bate-papos como “novo cliente” e “cliente recorrente” ajuda a acompanhar os hábitos de consumo de seus clientes.

2. Mensagens de boas-vindas

O aplicativo WhatsApp Business permite definir mensagens automáticas de boas-vindas. Quando alguém enviar uma mensagem de texto para sua conta do WhatsApp Business pela primeira vez, ou após 14 dias sem envolvimento, receberá um texto de boas-vindas que você pode personalizar de acordo com suas necessidades.

3. Respostas rápidas

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Como proprietário de uma empresa, você pode receber consultas de novos clientes. Você também terá que responder e enviar mensagens para números de WhatsApp não salvos.

Seus novos clientes podem fazer perguntas que você já respondeu muitas vezes. Para evitar a sensação de estar se repetindo, o WhatsApp Business oferece um recurso chamado respostas rápidas, e isso pode incluir mensagens de mídia, como fotos e vídeos. Configurações -> Respostas rápidas. Uma vez configurado, você poderá responder a muitas perguntas frequentes.

4. Mensagens "Fora do Horário Comercial"

Se você não estiver disponível, você também pode definir mensagens para que seus clientes saibam que você ligará de volta assim que retornar. Para ativar esse recurso, acesse o recurso de mensagem “Fora do horário comercial” no WhatsApp Business e ative-o. Em seguida, defina as mensagens automáticas que seus clientes receberão enquanto você não estiver disponível.

Quando a mensagem "Out of Business" estiver habilitada, os clientes que enviarem mensagens para você receberão automaticamente uma mensagem personalizada indicando que você está no telefone ou fora dele. Você pode escolher para quais clientes a mensagem “fora do horário comercial” será enviada e quando será enviada.

Assessoria de NegóciosUsar a mensagem "Fora do horário comercial" não apenas ajuda a economizar seu tempo pessoal, mas também garante a seus clientes que eles são de seu interesse e que você não os está negligenciando.
Perceber: O dispositivo deve estar conectado à Internet para poder enviar uma mensagem “Fora do horário comercial”.

Alcance seus clientes

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O WhatsApp Business inclui três recursos que você pode usar para alcançar mais clientes. Esses recursos permitem que clientes em potencial entrem em contato com você facilmente depois de ver um anúncio ou conhecer sua empresa nas redes sociais.

Esses recursos são:

  • Publicidade no Facebook criando anúncios que levam ao WhatsApp.
  • Adicione o WhatsApp à sua página comercial, perfil do Facebook ou Instagram.
  • Compartilhe seu link de mensagens no WhatsApp Business.

Você também pode conferir nossa folha de dicas gratuita sobre Dicas e truques do WhatsApp Para Android e iOS, saiba mais sobre o que o WhatsApp tem a oferecer.

WhatsApp for Business: uma nova forma de gerenciar sua empresa e seus clientes

À medida que sua pequena empresa cresce, você precisará gerenciar melhor seus clientes. A comunicação é fundamental, mas você não pode esperar estar de plantão 24 horas por dia.

O WhatsApp Business oferece uma solução para ajudá-lo a responder rapidamente a perguntas frequentes, além de construir melhores relacionamentos.

Se você já tem experiência anterior no uso do WhatsApp, a versão corporativa não deve ser um grande salto. E agora que você sabe como usá-lo, por que não começar? Agora você pode visualizar Como criar um relatório individual de bate-papo do WhatsApp.

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