Se você se inscreveu involuntariamente em uma lista de e-mail, instalou algum programa que não queria ou foi induzido a compartilhar dados pessoais desnecessariamente, você já encontrou esse padrão escuro ou interface de usuário projetada de forma maliciosa.
Um dos principais exemplos disso em 2018 foi o aplicativo MoviePass com dificuldades financeiras, que, em agosto, enviou uma mensagem aos usuários tentando enganá-los de que seus planos haviam sido cancelados. Este é um padrão escuro. Confundindo caixas de seleção com negativos duplos? Padrão escuro. Termos ocultos em termos de serviço que ninguém lê? Padrão escuro. Até mesmo chamadas emocionais para mantê-lo inscrito em listas de e-mail se qualificam como estilos obscuros e, como costumam ser muito lucrativas, novos truques de IU (interface do usuário) estão surgindo o tempo todo.
Por que os "padrões escuros"?
O designer Harry Brignole cunhou o nome do som malfadado como uma forma de fazer as pessoas perceberem e se lembrarem da classe mais ampla de interfaces ilusórias. A ideia geral é que o design do produto pode ajudar os usuários a navegar pelas opções de uma maneira clara e orgânica, ou pode tirar vantagem do fato de que os usuários tendem a agir em padrões previsíveis para forçá-los a fazer coisas que não querem.
Estamos navegando nas páginas da web em vez de lê-las, clicando no botão verde sim e no botão vermelho não, e, em vez disso, pagaremos taxas ocultas em vez de mover e, em geral, esperamos que as coisas sigam certos padrões e critérios. Quando aplicamos essas expectativas a uma interface bem projetada, elas nos ajudam a navegar pelas coisas rapidamente, mas ficar tão confortável pode nos deixar vulneráveis a padrões obscuros.
Tipos de padrões escuros
O site “oficial” (mantido por Brignull) lista doze tipos diferentes de padrões escuros. Aqui estão alguns dos mais comuns.
Tentação e mudança
Quando você é guiado pela crença de que algo você obterá, o resultado será diferente do que realmente é. Por exemplo, durante parte de 2016, se você clicar no botão "X" no lembrete de atualização do Microsoft Windows 10, ele não sairá, mas começará a instalar a atualização.
Despesas ocultas
Isso é o que acontece quando o custo total do produto não é exibido até que você faça um trabalho árduo e suficiente para que pagar "taxas adequadas" ou despesas de envio adicionais no final pareça mais fácil do que começar de novo.
Confirme a vergonha
Isso acontece quando uma empresa tenta "envergonhá-lo" de alguma coisa. Por exemplo, cancelar a inscrição de uma lista de e-mail pode levar a uma página que diz: "Desculpe, você não gosta de nós?" A outra versão pode ser um anúncio de um programa de treino que lhe dá a opção de "se inscrever" ou "ficar fora de forma". Existe um blog inteiro dedicado a isso.
Anúncios disfarçados
Você clicou no botão de download que não era o botão de download? Um botão de reprodução que não era um botão de execução? Anúncios ocultos e links para download estão em toda parte, especialmente em sites onde as coisas são oferecidas gratuitamente.
Continuidade forçada
As avaliações gratuitas podem fazer com que algumas pessoas se inscrevam para dar uma olhada na qualidade do produto, mas na maioria das vezes, depois de obterem seu cartão de crédito, elas só esperam que você esqueça o cancelamento da conta.
Roach Motel
Este modo é fácil de entrar, mas difícil de sair. Você pode se inscrever em nossos serviços online, mas deve entregar sua carta de cancelamento com firma reconhecida em nossa sede em Nebraska. (Qualquer hotel na Califórnia? - Você pode verificar isso quando quiser, mas não pode sair!)
Amigo de spam
Olá, você entrou no nosso site! Ele dá a você acesso aos seus contatos de e-mail para que você possa ver se tem amigos aqui, e talvez possamos enviar e-mails com outras coisas também. O LinkedIn é o exemplo mais conhecido no mundo real, mas o processo de US $ XNUMX milhões que resultou disso pode ter reduzido um pouco seus ganhos.
Desinformação
Este não é nem de longe seu tipo mais escuro, pois faz parte de muitos outros. Ele prevê seus movimentos sobre a forma como as coisas devem ocorrer, como usar um botão vermelho para continuar e um botão verde para levá-lo de volta, ou usar outro padrão escuro, como "perguntas capciosas". Você deseja cancelar a assinatura do programa de e-mail?
Zuckering Privacy
Sim, recebeu o nome de Mark Zuckerberg e, sim, é difícil evitá-lo como o Facebook. Embora algumas das tentativas de obter seus dados sejam óbvias (veja o concurso "Fabricante de veículos que deve anunciar você!"), Muito disso acontece porque você não leu os termos e condições (que são sua própria variante do padrão escuro) e não deu permissão para distribuir Seus dados. E você realmente não pode voltar atrás.
Como posso evitar isso?
Atualmente, o cérebro humano contém o único programa que pode detectar e bloquear padrões escuros de maneira confiável, e a melhor maneira de usá-los é ver muitos exemplos para saber o que assistir. A hashtag “#darkpatterns” no Twitter é a forma mais popular de denunciá-lo, mas se você for uma pessoa mais do Reddit, existe um subreddit que mostra os padrões escuros e outros pecados de design. Novas espécies estão sempre surgindo, mas conhecer o básico ajudará você a entender como elas funcionam e como evitá-las.
O lado escuro contém cookies
Padrões escuros não são novos. Descontos por e-mail, tamanhos de fonte enganosos em adesivos, preços despercebidos nas prateleiras das lojas, complementos na compra de um carro novo - a arte de tentar enganar os usuários para que tomem decisões erradas tem uma história impressionante. Com ferramentas de rastreamento, como impressões digitais do navegador, cookies, análise de big data e teste a / b ao vivo, ficou mais fácil para os designers descobrir como atingir os consumidores de maneira eficaz. Práticas enganosas podem realmente ser contra a lei (as empresas entram com uma ação judicial), mas se você não quiser não se desviar de nenhum padrão obscuro tentando desfazê-lo, você pode fazer sua parte para melhorar as IUs a) Não caia na armadilha dos padrões obscuros, Eb) você tem que compartilhar com o mundo.
