U heeft een website en sommige bezoekers willen contact met u opnemen. E-mail is hier al jaren het perfecte kanaal voor. Dit kanaal is nog steeds goed voor sommige bedrijven waar een snel antwoord niet belangrijk is. Voor andere websitecategorieën kan e-mail als verouderd worden beschouwd.
Het internet is nu dynamischer. Mensen willen antwoorden en ze willen die nu. Ze geven de voorkeur aan e-mailchat om twee redenen. Live chat is niet alleen een snellere manier om te communiceren, maar ook interactiever. Uw bezoekers kunnen hun vragen verduidelijken en u kunt uw antwoorden verduidelijken.
Ook krijgt u als verkoper, adviseur of een expert een betere kans om een relatie met uw klanten op te bouwen. Als mensen je bellen, zal je door op deze manier te werken je meer "levend", vriendelijker en "menselijker" voelen. Dit alles leidt tot betere resultaten, zowel voor u als voor uw websitebezoekers.
WhatsApp heeft meer dan 1.5 miljard gebruikers. Dit maakt het een van de meest populaire chat-apps ter wereld. Daarom wordt aanbevolen om bezoekers een gemakkelijke manier te bieden om via deze applicatie contact met u op te nemen.
Installeer de chat-add-on via WhatsApp
Log in op het back-end admin-paneel van uw WordPress-site. Klik in het linkerdeelvenster op "Plug-ins". Er wordt een submenu geopend. Klik op "Nieuwe toevoegen" in het submenu.
Klik in de rechterbovenhoek van deze pagina in het zoekvak dat wordt aangegeven in de volgende afbeelding, waar u de tekst "Zoeken naar extensies" ziet. Typ hier "cresta whatsapp". Klik vervolgens op "Nu installeren" in de plug-in "Cresta WhatsApp Chat". Als u klaar bent, verandert de knop "Nu installeren" in "Activeren".
Klik op Activeren om de plug-in te starten.
Dit brengt u naar de pagina met alle geïnstalleerde plug-ins.
WhatsApp Chat-plug-in configureren
Tik onder 'Cresta WhatsApp Chat' op 'Instellingen'.
Scroll naar beneden totdat je het invoerveld vindt waar je je WhatsApp-telefoonnummer kunt toevoegen. Voeg het getal toe in internationaal formaat en vergeet niet om voorloopnullen te verwijderen. Als uw nummer bijvoorbeeld 0770123456 is en de landcode +213 is, is het nummer dat u in het veld hebt ingevoerd +213770123456, niet +2130700123456. Dit betekent dat we de eerste nul hebben verwijderd op 0770123456, die 770123456 wordt, plus de vorige landcode.
De rest van de instellingen worden volledig uitgelegd op de pagina met plug-ininstellingen. Standaard is de chatfunctie niet op elke pagina actief. Scroll naar beneden totdat je de instellingen van de Floating Box vindt. Voeg ook vinkjes toe aan alle velden zodat de chatbox actief is op alle paginatypes.
Scroll naar beneden en klik op de knop Wijzigingen opslaan.
Hoe werkt de plug-in op de interface
Als u nu de frontend-pagina van uw website bezoekt, ziet u rechtsonder het WhatsApp-pictogram.
Wanneer bezoekers op het icoon klikken, verschijnt er een chatbox waarin ze hun bericht kunnen invoeren.
Nadat ze op Enter hebben gedrukt om het bericht te verzenden, worden ze doorgestuurd naar hun WhatsApp-app waar ze kunnen blijven chatten.
Conclusie
Uw bezoekers zullen blij zijn om contact met u op te nemen via wat misschien wel hun favoriete chat-app is. Het is ook aan te raden om via een vergelijkbare methode een Facebook-chatbox toe te voegen. Het is veilig om te zeggen dat de meeste mensen ten minste één van deze twee apps op hun apparaat hebben geïnstalleerd.
