إذا كنت من مُستخدمي Facebook ، فأنت مثل القطيع. بالنسبة لموقع الويب ، فأنت لست فردًا فريدًا. بدلاً من ذلك ، أنت جزء من مجموعة. أنت مجرد واحد من العديد من المُستهلكين الذين تُريد الشركات الأخرى الوصول إليهم لعرض مُنتجاتها بشكل مُتكرر.
يُمكنك أن ترى ثنائية Facebook والمُستخدم كعلاقة تكافلية تنحرف قليلاً عن التشبيه الأول. تُوفر لنا الشبكة الاجتماعية وسيلة للتواصل مع أصدقائنا وأحبائنا ، ولكن نُوفر لها عينات سوق حقيقية ومُعمقة ودقيقة يُمكنها بيعها كمُنتج. تحقق من أشياء يجب القيام بها قبل حذف حسابك على Facebook.
حتى مع ذلك ، ستتجاوز بعض الشركات أساليب الإعلان المُعتادة على Facebook في محاولة لاستهداف السوق المطلوب. حيث تستخدم مجموعة متنوعة من التكتيكات ، وعلى الرغم من أنها ليست غير قانونية أو مخالفة لشروط واتفاقيات Facebook ، إلا أنها قد تستحق المعرفة عنها.
تجاوز جدار الشعبية
يقدم Facebook نفسه على أنه يُوفر كل شيء عن المجتمع ، وبالنسبة لنا نحن المُستخدمين النهائيين ، فهو كذلك. من ناحية أخرى ، بالنسبة للشركات ، إنه ببساطة طريقة لوضع السوق المُستهدف بأكمله تحت سقف واحد ومعالجة كل البيانات مرة واحدة. مع ذلك ، غالبًا ما تستخدم الشركات عبر الإنترنت طرق خدمة العملاء التقليدية وتستخدم خيار Facebook كمُمثل عام. من خلال تقديم نفسها كفرد في المجتمع ، تكون الشركات قادرة على التواصل بشكل أكثر فعاليَّة وموثوقية مع المُستهلكين.
بصراحة ، هذه ليست فكرة سيئة. ومع ذلك ، فإن هذا يوفر طريقة واحدة فقط للمستهلكين للانخراط في الكثير من الوعود المُعلن عنها. بمجرد أن يعرفوا أنَّ الشركة شخصية ، فإنهم يميلون أكثر إلى الوثوق بها. باختصار ، إنه المعادل المعاصر لمتاجر الأم والبوب القديمة حيث يعرف المالك اسم الجميع. إلى جانب ذلك ، من المرجح أن يتم مشاركة بعض المنشورات والتعليقات التي تتناول مشكلات الشركة.
التمثيل بالصور
الصور هي وسيلة مُميزة لإنجاز الأمور في عالم التسويق عبر Facebook. في الواقع ، يُمكنك اعتبارها تشبه إلى حد ما اللوحات الإعلانية في موجز الأخبار. ومع ذلك ، يحتوي Facebook على بعض الإرشادات الخاصة بصور مُعينة تنشرها الشركات — وإلا فقد تتعرض لبعض المشاكل.
على سبيل المثال ، لا يُمكن أن تُعرض صور الغلاف على الصفحات معلومات السعر أو الخصم ، أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، أو طلب المستخدمين لإبداء الإعجاب والمشاركة (وهو في جوهره دعوة للقيام بإجراء). في مناطق أخرى ، لا يُمثل الأمر مشكلة كبيرة. ومع ذلك ، هل تُريد حقًا إعلانًا في موجز الأخبار عندما يكون هناك ما يكفي بالفعل على الشريط الجانبي؟
مع ذلك ، تلعب الصور غير الإعلانية دورًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق على Facebook. كم مرة رأيت أصدقاءك يُشاركون صورًا لرياضيين أو صورًا فكاهية أو صورًا ميمية كلاسيكية لم يُحمِّلوها؟ عند إجراء مزيد من الفحص ، قد ترى من قام بنشر الصورة في الأصل ، وفي كثير من الحالات ، يُمكن إضافة علامة مائية من شعار الشركة.
يتيح ذلك للشركة جذب انتباه سوقها ومن ثم الكشف عن وجودها دون استخدام صور مزعجة تُشبه الإعلانات.
دعوة إلى اتخاذ إجراء
عندما تنظر إلى صفحات الأعمال على Facebook ، سترى الكثير من منشورات “أعجبني أو مشاركة”. يُعرف هذا باسم “دعوة إلى اتخاذ إجراء” (CTA) لأنه يطلب من المستخدمين القيام بشيء ما. لا يتم عرض عبارات الحث على اتخاذ إجراء فقط في أنواع مختلفة من الصفحات المقصودة ، ولكن أيضًا على مواقع التواصل الاجتماعي من نواحٍ كثيرة قليلة.
عادةً ما تكون العبارات التقليدية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على غرار “اتصل للحصول على مزيد من المعلومات” أو “أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا” من أجل التواصل. في هذه الحالة ، تتواصل الشركة معك وتستخدمك كوسيلة للدعاية المجانية.
في بعض الأحيان ، كما هو الحال مع الصور ، قد لا تكون هناك دعوة لاتخاذ إجراء. قد تشارك الشركة ببساطة تحديثًا ملهمًا للحالة أو صورة مرحة ، مع العلم أنه لسبب ما سيشعر بعض المستخدمين بالحاجة إلى الإعجاب بها أو مشاركتها. كما ترى ، أنشأ Facebook بالفعل دعوة لاتخاذ إجراء من أجلها. إنه زر موجود هناك أسفل كل منشور: مشاركة أو إعجاب.
الردود على دعوة الحدث
عادةً ما يتم عرض التسجيل في الأحداث في ملفك الشخصيّ. يُمكن أن يُوفر هذا للمُسوقين معلومات حول نوع الأحداث التي تذهب إليها ، وبدوره ما هي الموضوعات التي قد تكون مُهتمًا بها ، حتى تكون النتيجة صورة دقيقة إلى حد ما عن نوع التسويق الذي قد ينجح معك.
يُمكنك تأكيد حضور الأحداث من خلال الرسائل الخاصة بدلاً من الرد على الدعوة عبر Facebook. إنَّ معرفة كيفية جعل Facebook خاصًا بشكل عام أمر مُفيد عند محاولة تقليل التبرع ببياناتك للمُسوقين.
مجموعات Facebook
تُعد مجموعات Facebook واحدة من آخر المجالات القوية لموقع Facebook ، حيث لا يزال الملايين من المستخدمين يتفاعلون معها يوميًا ويتحدثون عن الاهتمامات المُشتركة. ضع في اعتبارك أنَّ الطرق المُفيدة لاكتشاف مجموعات Facebook الجديدة تعمل من أجلك بنفس الشكل التي تعمل به مع المسوقين ، الذين سيبحثون تمامًا عن قائمة مجموعات متخصصة وينضمون إليها.
لقد تعلم المُسوقون منذ فترة أنَّ مجموعات Facebook هي مصدر رائع لأبحاث السوق ، والتحدث مباشرةً إلى العملاء المُحتملين ، والتعرف على ما تحب وما لا تُريده من أجل معرفة كيفية استهدافك (والآخرين مثلك). يُمكن أن يأتي عبر نوع من المُطاردة قليلاً على Facebook ، ولكن في الواقع يحاول المسوقون فقط العثور على أفضل الطرق للتواصل معك لصالحك وكذلك لصالحهم.
من خلال إبداء الإعجاب ببعض المنشورات ومشاركتها على مجموعات Facebook المُصممة حول اهتمام ما ، فأنت تقدم دون قصد الكثير من معلوماتك للمُسوقين التي يُمكن استخدامها لتسويق منتجاتها لك لاحقًا. لا توجد طرق حقيقية للتغلب على هذا ، حيث لا فائدة من عدم إعجابك أو مشاركة منشور تتفاعل معه.
يُمكن أن يكون الانضمام إلى مجموعات خاصة على Facebook طريقة جيدة لضمان بعض الأمان من المسوقين ، اعتمادًا على مدى صرامة المجموعة فيما يتعلق بالاشتراكات الجديدة في العضوية. تحقق من كيفية تنمية مجموعة Facebook الخاص بك لتسويق عملك والحصول على عملاء جُدد.
كن على دراية بالمعلومات التي تُقدمها
لقد غيّر Facebook وجه الأعمال ومنهجية الإعلانات والتسويق إلى الأبد مع تغيير طريقة تواصلنا أيضًا.
بينما يجب أن تشعر بالراحة عند استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بالطريقة المقصودة ، فقط ضع في اعتبارك أنَّ الكثير من بياناتك المتاحة للجمهور مفيدة للمسوق. إنَّ القيمة التي تُوفره البيانات الخاصة بكلٍ من الأفراد والمجموعات تُشجع المسوقين على العثور عليها. يُمكنك الإطلاع الآن على فوائد الخصوصية لحذف حسابات مواقع التواصل الاجتماعي.
