أصبحت المساعِدات الصوتية مثل Alexa من Amazon جزءًا لا يتجزأ من استخداماتنا اليومية. ومع تقدم هذه التقنية، تُثار تساؤلات حول مدى الخصوصية ومدى تأثير هذه المساعِدات على حياة المُستخدمين.
منذ أن أطلقت Amazon أول جهاز Echo، كان العديد من الأشخاص يتساءلون عما إذا كان الجهاز يستمع أكثر من اللازم ويُسجل بيانات خاصة. لا أحد يريد أن ينتهك مكبر الصوت الذكي خصوصيته من خلال تسجيل كل ما يقوله، ولكن هل هذا حقًا ما تفعله مجموعة Amazon من مكبر الصوت Echo و Alexa؟ سنلقي نظرة على سياسات الخصوصية والأمان المُتعلقة بـ Alexa ونستعرض المعلومات التي يجب على المستخدمين الإطلاع عليها. تحقق من طرق لتحسين مهارات التواصل في Amazon Alexa.
هل يستمع Alexa دائمًا؟
تعمل مكبرات الصوت الذكية التي تدعم Alexa من خلال الاستماع المُستمر لكلمة التنبيه التي تُحفِّز Alexa لبدء التسجيل والإستجابة. كلمة التنبيه الافتراضية هي “Alexa”، ولكن هناك خيارات أخرى للاختيار من بينها. يُتيح لك تطبيق Alexa حاليًا الاختيار من بين كلمات التنبيه التالية:
- “Alexa”
- “Amazon”
- “Computer”
- “Echo”
- “Ziggy”
- “Hey Santa” (خلال موسم العطلات)
بمجرد سماع Alexa لكلمة التنبيه، سيبحث عن الأمر التالي لإكماله. وقد يشمل ذلك تشغيل الموسيقى أو فتح تطبيق أو تقديم معلومات. ولكن باستثناء بعض عمليات التنشيط المُصاحبة لكلمات التنبيه، هل ما زال Alexa يستمع؟
وفقًا لـ Amazon، يُمكن للمستخدم دائمًا معرفة ما إذا كانت Alexa يستمع إلى طلب ما، حيث سيتم تشغيل الضوء الدائري لجهاز Echo أو سيُصدر Echo صوتًا. ولكن من المُحتمل أننا نقول أكثر بكثير من عدد قليل من طلبات Alexa كل يوم، والكثير من القلق يُحيط باستماع Alexa إلى المحادثات الخاصة للمُستخدمين.
الاقتباس أدناه (مأخوذ من صفحة مساعدة Amazon المذكورة سابقًا) هو ما تقوله Amazon حول عادات الاستماع لدى Alexa:
Alexa هو جزء من حياتك فقط عندما تطلب منه أن يكون كذلك. افتراضيًا، يبدأ Alexa في الاستماع بعد أن يكتشف جهاز Echo الخاص بك كلمة التنبيه، لذلك لا يستمع Alexa إلى محادثاتك الشخصية.
لذا، إذا كان ما تقوله Amazon صحيحًا، فليس لدى مُستخدمي Alexa ما يدعو للقلق. لسوء الحظ، الأمور ليست صريحة ودقيقة بهذا الشكل.
وجدت دراسة أجرتها جامعة نورث إيسترن أنَّ مكبرات الصوت الذكية من Amazon، إلى جانب العلامات التجارية الأخرى، أنَّ مُكبرات الصوت الذكية يُمكن تنشيطها عن طريق الخطأ للرد بما يصل إلى 19 مرة يوميًا باستخدام كلمات مُشابهة لكلمات التنبيه الخاصة بها.
قد يبدو لفظ كلمة واحدة أخرى فقط مثل “Alexa”، أو كلمة التنبيه التي اخترتها، ولكن إذا سمع Alexa ما يكفي من هذه الكلمات المُشابهة، فمن المُحتم أن يتم تشغيله عن طريق الصدفة. بالطبع، هذا يُعرضك لخطر أن يتم الاستماع إليك بواسطة Alexa دون أن تقوم بتنشيطه عمدًا.
نظرًا لأنَّ جهاز Echo الخاص بك ينقل طلباتك الصوتية إلى أجهزة الكمبيوتر السحابية في Amazon للمُعالجة، فقد يُرسل Alexa مقطعًا صوتيًا بدون وعي لتتم معالجته، مما يعرض محادثاتك الخاصة للخطر. هذا هو الحال بشكل خاص إذا كان لديك كلمة تنبيه أكثر استخدامًا، مثل “Computer”. تحقق من Alexa لا يستجيب؟ ما يجب القيام به لإصلاحه.
هل يقوم Alexa بتسجيل جميع محادثاتك؟
هناك فرق بين استماع Alexa للمحادثات العشوائية بالصدفة وبين تسجيلها. يستمع Alexa دائمًا إلى كلمة التنبيه الصحيحة، لكن تسجيل المحادثات التي يتم الاستماع إليها قد يُمثل مشكلة خصوصية جديدة تمامًا.
حتى لو لم يحفظ Alexa كل ما تقوله، فإنه يجمع بيانات كافية لفهم صوتك. تدَّعي Amazon أنها تستخدم هذه المعلومات لجعل أجهزتها أفضل وأكثر دقة. في حين أنه كلما زاد عدد البيانات التي يحتوي عليها الجهاز، كلما كان فهمه لطلباتك أفضل، إلا أن بعض الأشخاص يُريدون فقط التأكد من أنهم يتحكمون في خصوصيتهم وأمانهم.
في عام 2016، ذكرت صحيفة The Information أنَّ شرطة أركنساس طلبت من Amazon بيانات من جهاز Echo للمساعدة في مُحاكمة المشتبه به. وفي حين أنه من المفهوم أنَّ الشرطة تحتاج إلى المساعدة في التحقيق في حالات معينة، إلا أن ذلك يُشير إلى أن مكبرات الصوت الذكية — بما في ذلك أجهزة Amazon Echo — تجمع كميات كبيرة من البيانات.
وفي حادثة مماثلة من عام 2018، أفادت محطة تلفزيون Kiro 7 أنَّ جهاز Amazon Echo سجل محادثة بين الزوجين وأرسلها إلى أحد مُوظفي الزوج. صرحت Amazon منذ ذلك الحين أنَّ هذه كانت مجموعة من الظروف غير العادية للغاية، وأنه لا ينبغي أن يحدث شيء مثل هذا مرة أخرى.
أصبحت الأمور أكثر إثارة للقلق في عام 2019 عندما تم الإبلاغ عن أنَّ الآلاف من مُوظفي Amazon يستمعون إلى المقاطع الصوتية للمُستخدمين يوميًا. في مقال بمجلة تايم، ذُكر أنَّ التسجيلات الصوتية للمستخدم “يتم نسخها وتعليقها ثم إدخالها مرة أخرى في البرمجيات كجزء من جهد لإزالة الثغرات في فهم Alexa للكلام البشري ومساعدته على الاستجابة بشكل أفضل للأوامر.”
وذكر أيضًا أنَّ الموظفين يستمعون إلى “ما يصل إلى 1000 مقطع صوتي في كل نوبة عمل”، مما يعني أنَّ البشر يصلون إلى كميات هائلة من التسجيلات الصوتية. ومع ذلك، يتم ذلك لتدريب Alexa وتطويره حتى يتمكن من فهم الكلام البشري بشكل أفضل.
كيفية حماية خصوصيتك من Alexa
مع أخذ كل هذا في الاعتبار، من المفهوم أن بعض الأشخاص قد يرغبون في الحد من تعرضهم لمكبرات الصوت الذكية والأجهزة الأخرى التي تستمع إلى كلمات التنبيه. لحسن الحظ، هناك العديد من الأشياء التي يُمكنك القيام بها لمنع مكبرات الصوت الذكية من الاستماع عندما لا ينبغي ذلك.
1. إيقاف استماع Alexa تمامًا
إنَّ أبسط طريقة لمنع Alexa من تسجيل أي شيء هي الضغط على زر الميكروفون الموجود أعلى جهاز Echo. هذا يمنع Alexa من الاستماع إلى كلمات التنبيه المُحددة.
من خلال الضغط على زر الميكروفون، لا يزال بإمكانك استخدام ميزات Alexa المُتنوعة، ولكنه لن يستمع إلى البيئة المُحيطة به حتى تقوم بإلغاء كتم صوت الجهاز.
2. حذف تسجيلاتك الصوتية من سجل Alexa
لجعل Alexa يحذف تسجيلاتك الصوتية، يمكنك استخدام ثلاثة أوامر:
- “Alexa، احذف ما قلته للتو”
- “Alexa، احذف كل ما قلته اليوم”
- “Alexa، احذف كل ما قلته من قبل”
إذا كنت تُريد حذفها يدويًا أو حذف تسجيلات معينة، فانتقل إلى الإعدادات -> خصوصية Alexa -> مراجعة السجل الصوتي. بعد ذلك، سوف تضغط على “كل السجل” -> “حذف جميع تسجيلاتي الصوتية”.
يُمكنك عرض التسجيلات الصوتية من فترات زمنية مختلفة، مثل اليوم والأمس وآخر سبعة أيام، عن طريق تصفية البحث. يمكنك أيضًا التصفية حسب الأجهزة وملفات Alexa الشخصية لتضييق نطاق الأمور قليلاً.
3. اختر مدة حفظ التسجيلات الصوتية
يحتفظ Alexa بتسجيل مُؤقت لما تقوله. إذا كنت لا تريد تخزين التسجيلات في السحابة، فيُمكنك اختيار حذفها بمجرد إرسالها إلى تطبيق Alexa الخاص بك على هاتفك الذكي.
يُمكنك إعداد هذه الميزة بالانتقال إلى الإعدادات -> خصوصية Alexa -> إدارة بياناتك على Alexa -> اختيار مدة حفظ التسجيلات الصوتية.
سيمنحك Alexa خيار حفظ التسجيلات الصوتية لمدة ثلاثة أشهر، أو 18 شهرًا، أو حتى تختار حذفها. يمكنك أيضًا اختيار عدم حفظ أي تسجيلات صوتية على الإطلاق من هذه القائمة.
4. إلغاء الأذونات من مهارات Alexa
مهارات Alexa هي تطبيقات تابعة لجهات خارجية تعمل على تحسين قدرات Alexa، سواء كان ذلك من خلال التفاعل مع الأجهزة المنزلية الذكية المختلفة أو ممارسة الألعاب.
ومع ذلك، بعد تمكين مهارات Alexa هذه، فإنها غالبًا ما تتطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية مثل عنوانك الجغرافي ورقم هاتفك المحمول حتى تعمل بشكل صحيح.
إذا غيرت رأيك بعد تثبيت المهارة على جهازك، فيُمكنك إزالة أذوناتها بسهولة عن طريق الانتقال إلى الإعدادات داخل التطبيق.
انتقل إلى صفحة إعدادات خصوصية Alexa، وحدد إدارة أذونات المهارات. من هنا، يُمكنك اختيار نوع البيانات الذي تُريد من المهارة الوصول إليه. اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة على يمين هذه العناصر، ثم استخدم زر التبديل لإزالة الإذن.
هنا، يُمكنك البحث عن مهارات مُحددة، أو عرض المهارات التي يمكنها الوصول إلى أنواع مختلفة من بياناتك الشخصية. يُمكنك أيضًا إلغاء تنشيط الإعلانات من مهارات الجهات الخارجية، أو إعادة تعيين مُعرِّف الإعلان الخاص بك.
إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن استماع Alexa إليك على الرغم من إجراء تغييرات الخصوصية على تطبيقك، ففكر في فصل جهازك تمامًا عند عدم استخدامه. يُمكنك الإطلاع الآن على أكثر الطرق التي يُمكن بها اختراق أجهزة Amazon Echo.
