قد تقوم بشراء لعبة ما لتكتشف أنها ليست مُناسبة لك أو لا تُوفر ما تعرضه في الوصف وسيكون الأمر محبطًا للغاية. مهما كان السبب وراء مطالبتك باسترداد الأموال ، فمن المُمكن تمامًا استرداد الأموال الخاصة بلعبة ما على PS4 و PS5 وعادةً ما يتم ذلك بسهولة. إليك كيفية استرداد أموالك لأي لعبة على PS4 أو PS5.
سياسة استرداد PlayStation
يتطلب طلب استرداد الأموال على PlayStation 4 أو PlayStation 5 أن تقوم بذلك في غضون 14 يومًا من إجراء عملية الشراء. تحتاج أيضًا إلى عدم تنزيل المحتوى أو تشغيله قبل طلب استرداد الأموال ، إلا إذا كنت تعلم أنَّ اللعبة بها عيوب أو تواجه مشكلات مع الأخطاء ، على سبيل المثال ، الأخطاء التي واجهت Cyberpunk 2077 عندما تم إصدارها لأول مرة.
إذا كنت تعتقد أنَّ اللعبة التي اشتريتها معيبة أو تالفة ، فتأكد من إعادة التحقق من أنَّ الخطأ بالتأكيد مصدره اللعبة وليس شيئًا آخر ، مثل مشكلات Wi-Fi في PlayStation 4. تتعامل شركة Sony مع عمليات استرداد الأموال من خلال موقع PlayStation على الويب ، عبر chatbot المباشر. العملية هي نفسها تمامًا سواء كُنتَ تستخدم PS4 أو PS5.
استرداد أموال لعبة PS4 أو PS5 من خلال موقع Sony على الويب
باتباع هذه الخطوات البسيطة ، ستتمكن من طلب استرداد المال من PlayStation. قبل اتباع الطريقة ، تأكد من حصولك على مُعرّف PSN وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط وتاريخ الميلاد واسم اللعبة التي ترغب في استردادها.
- توجه إلى صفحة الويب طلب استرداد PlayStation Store.
- قُم بالتأكيد بأنك مالك حساب PlayStation المرتبط باسترداد الأموال المطلوبة عن طريق تحديد “نعم”.
- أجب عن العديد من الأسئلة المتعلقة باسترداد أموالك ، مثل ما تُريد استرداده (أي لعبة أو اشتراك مثل خدمة بث الألعاب PS Now) ، ولماذا تطلب استرداد الأموال ، وعدد الأيام التي مرت منذ أن اشتريتَ المحتوى.
- قم بتدوين معرّف الدعم الممنوح لك.
- حدد التالي ، ثم نعم عند سؤالك عما إذا كنت ترغب في التحدث إلى وكيل مباشر.
سيتحدث الوكيل المباشر معك بعد ذلك حول طلبك ويُقرر ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال أم لا. إذا كانت طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء اللعبة في الأصل لا يُمكن استخدامها لأي سبب من الأسباب (أي أنك قمت بتبديل البنوك) ، فسيتم منحك قيمة الاسترداد كرصيد لPSN Store في محفظة PlayStation الخاصة بك.
يُمكنك الآن استرداد أموال لعبة PS4 أو PS5
باتباع هذه الطرق ، نأمل أن تكون قادرًا على استرداد مبلغ لعبة PS4 أو PS5 التي لم تعد مُهتمًا بامتلاكها. بهذه الطريقة يُمكنك إنفاق أموالك على لعبة مختلفة بدلاً من ذلك! تحقق من كل ما تحتاج لمعرفته حول PlayStation 5 (PS5).
