إذا اشتركت بدون قصد في قائمة بريد إلكتروني ، أو قمت بتثبيت بعض البرامج التي لم تكن ترغب فيها ، أو تم خداعك وقمت بمشاركة البيانات الشخصية بدون داع ، فقد واجهت بهذا بالفعل نمطًا داكنًا ، أو واجهة مستخدم مصممة بشكل ضار.
أحد أهم الأمثلة على ذلك في عام 2018 كان تطبيق MoviePass المكافح من الناحية المالية ، والذي قام ، في أغسطس ، أرسل رسالة إلى المستخدمين في محاولة لخداعهم إلى أنه تم إلغاء خططهم. هذا نمط مظلم. مربعات الاختيار المربكة مع السلبيات المزدوجة؟ نمط الظلام. شروط مخفية من حيث الخدمة التي لا يقرأها أحد؟ نمط الظلام. حتى النداءات العاطفية للحفاظ على اشتراكك في قوائم البريد الإلكتروني مؤهلة لأن تكون أنماط ظلام، ولأنها غالباً ما تكون مربحة للغاية ، تظهر حيل واجهة المستخدم الجديدة (واجهة المستخدم) في كل وقت.
لماذا “الأنماط المظلمة؟”
قد صاغ المصمم هاري بريجنول اسم السبر المشؤوم كطريقة لإشعار الناس وتذكر الفئة الأوسع من الواجهات الخادعة. الفكرة العامة هي أن تصميم المنتج يمكن أن يساعد المستخدمين في التنقل من خلال الخيارات بطريقة واضحة وعضوية ، أو يمكنه الاستفادة من حقيقة أن المستخدمين يميلون إلى التصرف في أنماط يمكن التنبؤ بها لدفعهم إلى القيام بأشياء لا يريدونها.
فنحن نتصفح صفحات الويب بدلاً من قراءتها ، وننقر على الزر الأخضر بنعم والزر الأحمربلا ، وسندفع بدلاً من ذلك رسومًا مخفية بدلاً من الانتقال من جديد ، وبشكل عام نتوقع أن تتبع الأشياء معايير ومعايير معينة. عندما نطبق هذه التوقعات على واجهة مصممة جيدًا ، فإنها تساعدنا على التنقل عبر الأشياء بسرعة ، ولكن الحصول على راحة كبيرة قد يجعلنا عرضة للأنماط المظلمة.
أنواع الأنماط المظلمة
يسرد الموقع “الرسمي” (الذي تحتفظ به Brignull) اثني عشر نوعًا مختلفًا من الأنماط المظلمة. فيما يلي بعض من الأكثر شيوعًا.
الإغراء والتبديل
عندما يقودك الاعتقاد بأن شيئًا ما ستحصل عليه سيكون له نتيجة مختلفة عما هو عليه في الواقع. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى جزء من عام 2016 ، إذا نقرت على الزر “X” في تذكير ترقية نظام التشغيل Microsoft Windows 10 ، فإنه لن يخرج ولكنه يبدأ بالفعل في تثبيت الترقية.
تكاليف مخفية
وهذا ما يحدث عندما لا يتم عرض التكلفة الكاملة للمنتج حتى تقوم بعمل كافٍ وشاق بحيث أن دفع “رسوم ملائمة” أو رسوم شحن إضافية في النهاية يبدو أسهل من البدء من جديد.
Confirmshaming
يحدث هذا عندما تحاول شركة أن تجعل الأمر “عار” لك في شيء. على سبيل المثال ، قد يؤدي إلغاء الاشتراك من قائمة بريد إلكتروني إلى صفحة تقول ، “عذرًا ، أنت لا تحبنا؟” قد يكون الإصدار الآخر إعلانًا لبرنامج تجريب يوفر لك خيار “تسجيل” أو “ابق بعيدا عن الشكل.” هناك مدونة كاملة مخصصة لهذه.
الإعلانات المقنعة
هل نقرت على زر التنزيل الذي لم يكن زر التنزيل؟ زر التشغيل الذي لم يكن زر تشغيل؟ الإعلانات المقنعة وروابط التنزيل موجودة في كل مكان ، خاصة في المواقع التي يتم فيها عرض الأشياء مجانًا.
الاستمرارية القسرية
قد تجعل التجارب المجانية بعض الأشخاص يقومون بالتسجيل لأخذ نظرة على جودة المنتج ، ولكن في أغلب الأحيان ، بمجرد حصولهم على بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فإنهم يأملون فقط بأن تقوم بنسيان إلغاء الحساب.
روتش موتيل
هذا الوضع سهل الدخول إليه ولكن يصعب الخروج منه. يمكنك الاشتراك في خدماتنا عبر الإنترنت ، ولكن يجب عليك تسليم خطاب الإلغاء الخاص بك موثقًا إلى مقرنا الرئيسي في نبراسكا. (فندق كاليفورنيا ، أي شخص؟ – يمكنك التحقق من هذا في أي وقت تشاء ، ولكن لا يمكنك أن تغادر!)
صديق البريد المزعج
مرحبًا ، انضممت إلى موقعنا! يمنحك وصولنا إلى جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان لديك أي أصدقاء هنا ، وربما سنرسل لهم بريدًا إلكترونيًا بأشياء أخرى أيضًا. LinkedIn هو المثال الأكثر شهرة في العالم الحقيقي ، لكن الدعوى القضائية الثلاثة عشر مليون دولار التي نتجت عن ذلك ربما تكون قد خفضت أرباحه قليلاً.
التضليل
هذا ليس تقريباً نمطه المظلم ، لأنه جزء من العديد من الأنواع الأخرى. فهو يعمل على توقع حركاتك بشأن الطريقة التي ينبغي أن تسير بها الأمور ، مثل استخدام زر أحمر للمتابعة وزر أخضر لإعادتك ، أو استخدام نمط مظلم آخر ، مثل “أسئلة خدعة”. “هل تريد عدم إلغاء الاشتراك من برنامج البريد الإلكتروني؟
خصوصية Zuckering
نعم ، تم تسميته باسم مارك زوكربيرج ، ونعم ، من الصعب تجنبه مثل Facebook. في حين أن بعض محاولات الاستيلاء على البيانات الخاصة بك واضحة (خذ “الشركة المصنعة للسيارة التي يجب أن تعلن لك” مسابقة!) ، يحدث الكثير من ذلك لأنك لم تقرأ الشروط والأحكام (التي هي نوع من أشكالها الخاصة من النمط المظلم) وأعطى إذنًا لتوزيع بياناتك. ولا يمكنك فعلًا استرجاعها.
كيف يمكنني تجنبها؟
في الوقت الحالي ، يحتوي الدماغ البشري على البرنامج الوحيد الذي يمكنه الكشف عن النماذج المظلمة وحجبها بشكل موثوق ، وأفضل طريقة لاستخدامها هي النظر في الكثير من الأمثلة حتى تعرف ما يجب مراقبته. إن “#darkpatterns” hashtag على Twitter هي الطريقة الأكثر شعبية للإبلاغ عنه ، ولكن إذا كنت أكثر من شخص Reddit ، فهناك subreddit يعرض الأنماط المظلمة والخطايا الأخرى للتصميم. تظهر أنواع جديدة دائمًا ، لكن التعرف على الأساسيات سيساعدك على فهم كيفية عملها وكيفية تجنبها.
الجانب المظلم يحتوي على ملفات تعريف الارتباط
الأنماط المظلمة ليست جديدة. خصومات البريد الإلكتروني ، وأحجام الخطوط المضللة على الملصقات ، وأسعار غير ملحوظة على رفوف المتاجر ، والوظائف الإضافية عند شراء سيارة جديدة – إن فن محاولة خداع المستخدمين لاتخاذ قرارات سيئة له تاريخ مثير للإعجاب. من خلال أدوات التتبع مثل بصمات المتصفح وملفات تعريف الارتباط وتحليل البيانات الضخمة واختبار a / b المباشر ، أصبح من السهل على المصممين اكتشاف كيفية استهداف المستهلكين بفعالية. يمكن للممارسات الخادعة حقًا أن تكون ضد القانون (تحصل الشركات على دعوى قضائية) ، ولكن إذا كنت لا تريد عدم الانسحاب من أي أنماط مظلمة تحاول أن تجعلك تراجع عن التراجع ، يمكنك القيام بدورك في تحسين واجهات المستخدم أ) لا تسقط في فخ الأنماط المظلمة ، و ب) عليك مشاركتها مع العالم.
